將軟件開發(fā)和IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)整合到單一的DevOps組織可以帶來更強(qiáng)大的軟件開發(fā)項(xiàng)目交付能力，但兩類團(tuán)隊(duì)的文化差異、以及缺乏有效的工具都會(huì)阻礙DevOps的成功。

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越來越多的公司開始向DevOps模式轉(zhuǎn)型，希望能更迅速地將越來越多的軟件更新和修補(bǔ)程序交付到用戶手上，而且能實(shí)現(xiàn)比傳統(tǒng)模式更短的軟件更新周期。

在持續(xù)的競爭壓力下，能夠更快發(fā)布軟件產(chǎn)品的公司顯然會(huì)擁有更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

Gartner研究總監(jiān) Colin Fletcher 在2014 Gartner IT基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)營管理峰會(huì)上表示，“它(DevOps)將決定你進(jìn)軍新市場或者推出新產(chǎn)品的速度”。Fletcher認(rèn)為，新興市場的競爭壓力、適應(yīng)新的計(jì)算平臺，為產(chǎn)品增加新功能、提升能力，這些都是轉(zhuǎn)向DevOps的理由。

傳統(tǒng)的軟件開發(fā)是一個(gè)人工過程，每一代產(chǎn)品從源代碼到測試到發(fā)布的過程都會(huì)跨越組織內(nèi)部多個(gè)相對分離的領(lǐng)域。雖然讓開發(fā)人員、測試人員和其它崗位人員融合無間，消除相互之間的合作壁壘是DevOps的終極目標(biāo)，但每個(gè)公司都會(huì)用不同的辦法將DevOps付諸實(shí)現(xiàn)。

Gartner公司資深VM分析師Ronni Colville表示，開發(fā)人員和運(yùn)營人員對于軟件發(fā)布管理的看法完全不同。在軟件開發(fā)人員眼里，軟件是代碼、功能和性能。然而，運(yùn)營人員眼里的軟件是致力于將代碼數(shù)據(jù)傳送到目的地的一個(gè)流程或者行為。如果能整合兩方的看法，就能大幅精簡流程，減少理解上的誤差。

1.應(yīng)對DevOps帶來的文化沖擊

平穩(wěn)的文化過渡是讓DevOps獲得長期成功應(yīng)用和增強(qiáng)發(fā)布軟件產(chǎn)品的綜合能力的關(guān)鍵。第一步是，明確DevOps的定義，調(diào)動(dòng)開發(fā)和運(yùn)營部門之間的協(xié)作，鼓勵(lì)運(yùn)營人員采納軟件開發(fā)方法，并利用云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施來完成真實(shí)的測試和代碼部署。

在軟件開發(fā)、測試、質(zhì)量保證(QA)、集成、預(yù)生產(chǎn)和生產(chǎn)部署等方面的任何舊小團(tuán)隊(duì)必須打散，因?yàn)槊總€(gè)小團(tuán)隊(duì)都可能拖延開發(fā)周期并且?guī)聿豢深A(yù)料的問題。

以上策略能更好地整合開發(fā)和運(yùn)營人員，通過整合團(tuán)隊(duì)成員來產(chǎn)生效益。例如，在討論運(yùn)營解決方案或擾亂事后評估報(bào)告時(shí)應(yīng)該邀請開發(fā)人員加入。相反地，應(yīng)該邀請運(yùn)營人員列席開發(fā)人員規(guī)劃會(huì)議。讓交叉組合的工作模式成為制度，可以讓團(tuán)隊(duì)之間合作融洽，消除溝通不暢導(dǎo)致的延誤或疏忽，使DevOps的推進(jìn)更加有效。

這種文化上的改革并不容易。它需要公司提供統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，以相同的形式衡量開發(fā)人員和運(yùn)維人員的業(yè)績。培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)精神，讓大家一起向一個(gè)共同的目標(biāo)努力，而不再只是為了從前各自的狹隘的小團(tuán)體目標(biāo)。在這里有時(shí)可以運(yùn)用崗位輪換或者知識共享的方法。Colville鼓勵(lì)大家勇于嘗試——嘗試用創(chuàng)造性的新方法處理問題，謹(jǐn)慎應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，從失敗中積累經(jīng)驗(yàn)。

在Bob Jones 大學(xué)的案例里，開發(fā)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)之間的文化差異成為巨大的挑戰(zhàn)。

“從前我們的客戶都沒有好臉色”，Bob Jones大學(xué)IT運(yùn)營總監(jiān)Terry Worley表示，“我不得不拿著鞭子驅(qū)趕運(yùn)營和開發(fā)人員，迫使他們在工作上認(rèn)真地合作。我深有體會(huì)，文化差異是攔路虎，我要么坐著等死，要么就該去殺了它!”

Worley已經(jīng)證明了文化變革的好處，他指出，在采用了優(yōu)化后的DevOps模式完成兩個(gè)項(xiàng)目之后，開發(fā)人員們就再也不想回到從前的傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式了。

2.DevOps需要齊全的工具箱

想要超越文化的影響，組織還必須依靠各種 DevOps 工具。例如，開發(fā)人員編寫代碼需要工具、QA測試人員需要用工具完成新版軟件的部署，環(huán)境準(zhǔn)備、將新代碼在測試系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)之間遷移也必須用到云資源調(diào)度工具。Fletcher表示，工具本身都不是問題，重要的是能夠讓各種工具互相配合，在軟件的生命周期內(nèi)提供支持。

當(dāng)前在應(yīng)用程序發(fā)布自動(dòng)化工具市場已經(jīng)存在眾多的供應(yīng)商。運(yùn)營工具方面的供應(yīng)商有BMC Software, CA Technologies Inc. 和 XebiaLabs Inc.等公司。軟件開發(fā)工具方面的供應(yīng)商包括IBM，Electric Cloud Inc.和Serena Software Inc。

關(guān)于開發(fā)人員工作流程、架構(gòu)設(shè)計(jì)和軟件發(fā)布工具方面的專業(yè)供應(yīng)商也在不斷涌現(xiàn)，這些供應(yīng)商包括Atlassian, CollabNet Inc., Rally Software, ThoughtWorks Inc. ，OpenMake Software Inc.等公司。在評估這些新供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)明智地預(yù)計(jì)到這些公司隨時(shí)可能會(huì)被并購，其產(chǎn)品可用性和未來發(fā)展也會(huì)因此受影響——請記得在選擇新的軟件發(fā)布自動(dòng)化產(chǎn)品時(shí)多留個(gè)心眼。