在Orange Buessiness Services北京解決方案中心中，筆者有幸零距離體驗(yàn)到全球領(lǐng)先的綜合通信服務(wù)提供商所帶來的具有完整生命周期的解決方案。Orange Buessiness Services進(jìn)入中國已經(jīng)超過50年，該公司大力支持在中國發(fā)展的跨國企業(yè)，并協(xié)助中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)獲取成功。它提供的ICT服務(wù)包括咨詢、系統(tǒng)整合以及托管服務(wù)，并重點(diǎn)關(guān)注云計算、網(wǎng)絡(luò)、安全、電話、統(tǒng)一通信、M2M和項(xiàng)目管理，所有這些服務(wù)均擁有本地語言支持。

Orange Buessiness Services中國區(qū)***執(zhí)行官李旭東表示Orange Buessiness Services在全球擁有八大解決方案中心，中國解決方案中心是亞太地區(qū)除了新加坡之外的第二個解決方案中心。也是Orange Business Services在亞太地區(qū)持續(xù)投資戰(zhàn)略的重要組成部分，其目的是提升其客戶體驗(yàn)。李旭東解釋道：“Orange的解決方案中心有別于其他的展示中心，我們會對于客戶需求進(jìn)行梳理，根據(jù)其需求進(jìn)行設(shè)計，而且現(xiàn)在進(jìn)行的設(shè)計除了滿足當(dāng)前需求，對于未來的需求也全面考慮到。隨后進(jìn)行實(shí)施，***進(jìn)行運(yùn)維。”

據(jù)了解，北京解決方案中心設(shè)立之后，客戶將能夠更為方便地體驗(yàn)***的解決方案，包括托管聯(lián)絡(luò)中心、網(wǎng)絡(luò)IVR解決方案、統(tǒng)一通信等，并直接與Orange的業(yè)務(wù)專家及技術(shù)人員展開互動。李旭東介紹Orange Business Services在全球擁有4000多家跨國企業(yè)客戶，更加了解客戶挑戰(zhàn)和需求，這些客戶需求能夠完整的同解決方案相互映射，幫助客戶解決實(shí)際面臨的云應(yīng)用落地問題。

目前，Orange Business Services推出了一系列云計算解決方案，涉及到云應(yīng)用的各個層面，包括SaaS、PaaS和IaaS。在北京解決方案互動中心中，筆者有幸觀看了Flexible Computing Express的實(shí)際應(yīng)用情況。Flexible Computing Express屬于IaaS層面的解決方案，能夠幫助企業(yè)與云服務(wù)無縫集成，且解決了企業(yè)按需所取硬件資源的需求。這項(xiàng)云服務(wù)采用雙因子身份認(rèn)證，保證了用戶賬戶的安全性。

Orange Business Services在全球擁有專屬的云計算數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)，包括諾曼底、亞特蘭大、法蘭克福、新加坡，在建的有香港、約翰內(nèi)斯堡和悉尼，這些數(shù)據(jù)中心將于明年建成，同樣主要用于服務(wù)云計算。Orange Business Services自身技術(shù)顧問聶永生表示Orange的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球多達(dá)到160多個國家的1500個網(wǎng)點(diǎn)，擁有完整的解決方案，底層有“云就緒(Cloud Ready)”的網(wǎng)絡(luò)，其上有IT基礎(chǔ)設(shè)施，在SaaS層面有統(tǒng)一通信和協(xié)作、行業(yè)應(yīng)用和呼叫中心的應(yīng)用。

李旭東反復(fù)提到Orange的云服務(wù)致力于解決企業(yè)“成長的煩惱”，包括企業(yè)在海外擴(kuò)展中面臨的人員、成本管理，幫助企業(yè)拓展新興市場。Orange Buessiness Services中國區(qū)CTO劉昕則進(jìn)一步闡釋道，現(xiàn)在企業(yè)擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)面臨一個“多”字，多時區(qū)、多幣種、多語種、多種法律法規(guī)等等都為企業(yè)的海外發(fā)展造成了障礙。Orange Buessiness Services很好的幫助企業(yè)解決了這些問題。Orange的多服務(wù)領(lǐng)域、解決方案完整性和網(wǎng)絡(luò)覆蓋目前都是處于全球領(lǐng)先地位的。

談到Orange Buessiness Services與集成商有明顯的區(qū)別，聶永生認(rèn)為，首先是網(wǎng)管部署與管理，Orange在166個國家有現(xiàn)場工程師幫助部署，對于擁有全球分支機(jī)構(gòu)多的企業(yè)，能夠通過其廣泛覆蓋的VOIP有效幫助其降低成本。再者端到端的QoS部署和維護(hù)，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的QoS。此外，Orange能夠?qū)崿F(xiàn)硬件IP電話部署和管理，與主要的廠商都是合作伙伴的關(guān)系，擁有自己的研發(fā)中心和實(shí)驗(yàn)室。

據(jù)悉，Orange Business Services致力于實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)融合，由于其航空通信起家的特殊性。Orange的“一張網(wǎng)”方便管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端的服務(wù)。當(dāng)前，Orange Buessiness Services的云服務(wù)在中國地區(qū)已經(jīng)有落地的客戶，云服務(wù)采用階梯價格，按天計費(fèi)，幫助企業(yè)更有效的解決私有云服務(wù)面臨的很多實(shí)際問題，且這種方案更為安全，使其業(yè)務(wù)更具靈活性，滿足了企業(yè)一些特殊的性能需求，另外，Orange的云服務(wù)能夠同企業(yè)已有的資產(chǎn)進(jìn)行無縫對接。