正交缺陷分類法（Orthogonal Defect Classification，ODC）是一種軟件缺陷分析方法，它給每一個軟件缺陷定義了 8 個屬性，從不同維度分析軟件缺陷，評估產品質量，開發測試水平。而客戶報告的問題尤其是最后被定位到軟件缺陷的客戶問題通常是開發測試團隊都比較關心的。本文主要介紹如何結合 ODC 理論分析客戶上報的軟件缺陷，從而找到當前開發測試流程當中存在的問題，提出改進方案，提高產品質量。