“頭等艙”再添新客 高品質服務助力互聯網發展
近日,H3C與世紀互聯數據中心有限公司在北京共同舉行了世紀互聯H3Care俱樂部商業金卡服務啟動儀式。這是繼騰訊、百度、搜狐、淘寶網等企業之后,國內互聯網企業再次添加為H3C服務“頭等艙”成員。隨著雙方戰略合作的加強,世紀互聯將享受到H3C提供的更為貼身、定制化的高品質專業服務,從而進一步夯實自身網絡基礎,為企業未來發展提供更為完善的保障。
當前中國互聯網呈爆炸式發展,互聯網廠商之間的競爭日益加劇,為用戶提供高速、穩定的網絡體驗成為互聯網廠商制勝的關鍵。世紀互聯作為國內目前規模***的中立互聯網基礎設施服務提供商,在商業互聯網中占據非常重要的地位,在國內33個城市共運營70家數據中心,基礎設施均由高性能的數據中心和龐大的數據傳輸網絡組成,對網絡基礎設施的服務保障需求非常嚴苛。
為了增強企業的市場競爭力,保障業務的正常運行,世紀互聯自09年開始與H3C牽手合作。H3C不僅利用多種交換設備幫助世紀互聯構建了高性能、高可靠、高品質的網絡,其貼心化的網絡服務更為世紀互聯解決了眾多業務問題:僅從2012年5月份開始至今,世紀互聯41 個需求處理和技術咨詢被閉環解決,8 起快速備件響應得到***支持,并進行了20多次技術服務與合作流程溝通。
此次世紀互聯成為H3Care俱樂部商業金卡VIP用戶,將獲得H3C更加尊貴、貼心和專業的服務,如優先享有多項會員專屬資源,獨獲專為世紀互聯打造的“備件無憂”服務流程,并享受H3C技術專家與VIP客戶經理的技術保障和貼心服務,以及參與各類技術沙龍的交流與培訓。世紀互聯副總裁賴寧寧表示:非常感謝H3C如此重視世紀互聯,幫助世紀互聯解決了眾多網絡問題,世紀互聯未來將跟H3C保持更加緊密的合作關系,實現共贏。
H3Care俱樂部商業金卡服務是H3C從被動服務向主動服務、從普適化向差異化、從標準化向定制化的多樣轉變。它旨在面向H3C客戶金字塔塔尖的***端價值客戶,以客戶需求為導向,以“手工化”量體裁衣為略,以“標準化”網絡服務管理為術,開啟IT服務的“頭等艙”,為價值客戶量身定制“關懷互動服務、專屬特色基礎服務、精細化服務、管理及專業服務體驗”,讓客戶全面體驗專屬尊貴服務所帶來的超凡服務價值。目前,H3Care俱樂部金卡服務已經為諸多國內知名互聯網企業帶來了非常實際的IT服務價值,有力推動了中國的互聯網行業發展進程。
H3C市場部副總裁張建軍表示:互聯網行業是H3C近年來贏取的重要市場,也是H3C新一代互聯網NGIP實踐應用的集中領域。未來,H3C的市場、研發和售后部門將緊跟IT腳步,完備高效的交付體系,深度挖掘互聯網行業的服務價值,為更多的互聯網企業提供專業貼心的服務,實現合作雙贏,推動國內整個互聯網行業的發展。