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四年半之前，我放棄了谷歌公司產品經理的職位，轉而加入到Redpoint團隊中來。正是這次身份轉換令我經受到職業生涯中的一系列專業性挑戰。我突然之間成為小團隊的一分子，工作中充斥著大量定義不明的管理內容、時間分配以及業務決策，這一切令我很快喪失了對新鮮環境的好奇與興奮之情。

但要說起最大的挑戰，還是得數溝通效率問題。我簡直無法通過自己的語言拿出有說服力的結論。在剛開始的幾個禮拜，我感覺自己就像是個還在咿呀學語的小朋友，一切在谷歌那邊行得通的辦法在Redpoint這里都無法奏效。

問題出在哪里？我憤怒地責問自己，并感到自己不夠稱職。但在谷歌公司的時候，我曾經向企業管理者甚至更高層的決策人員進行過幾十次說明，從沒出現過現在這樣的狀況。

無奈之下，我嘗試了最后一種辦法——向在咨詢公司工作的朋友們求助。畢竟咨詢師這一行講究的就是有理有據，他們在對待各學科、各行業、各層級的領導方面應該頗有心得才對。

有位朋友交給我一本書，后來我才發現這本名為《金字塔原理》（簡稱MPP）的論著稱得上咨詢行業的圣經。MPP是一本指導人們設計說明模式以確立論點的書，主要在講如何像計算機程序員那樣從基礎開始一步步構建起自己堅實的論證體系。

在讀過這本書后，我意識到了自己的錯誤：谷歌與Redpoint所慣于使用的溝通方式完全處于兩個極端。谷歌公司更推崇工程師風格的溝通方式，即以科學角度組織語言表達。在推銷新產品時，我要做的就是按順序拋出觀察數據、產品預期、實驗設計、實驗結果與綜合結論。討論的重點主要集中在實驗設計、結果偏差以及對結論的影響等方面。

與之相反的結構模式則被稱為倒金字塔，新聞行業通常采用這種結構，Redpoint也是如此。它的特征在于一切從結論出發，逆推整個實現過程。以結論為起點，企業需要決定是否在該項目上投入時間與精力。如果合作伙伴需要更多細節，他們會主動提出。倒金字塔這一概念早就不新鮮了，但在我眼中，這卻是個從未窺見過的世界。

經過幾年由科學方法論向倒金字塔理論過渡，我已經得出結論，即還存在一種同時符合兩者特性的新領域，在那里一切決定都以產品的受眾為基準。圍繞產品設計、工程設計或者其它源自科學方法論的項目展開的技術性對話及探討皆屬于此類情況。這些話題不僅需要深層次分析，同時也要與時代背景結合起來。

但大部分其它類型的對話，例如公司內部溝通或公眾交流，都應該遵循一切從簡、緊抓重點的處理方式，否則結論將被混亂的爭辯所淹沒。

某些企業創始人、產品經理以及工程師能夠在兩種溝通方式之間隨意轉變立場，我稱他們為溝通大師，因為很顯然他們把握住了業務環境中最重要的兩門語言。回想起來，我認為不少最杰出的領導人同樣具備這種能力。

時至今日我與倒金字塔理論打交道已經有四年了，我仍然對送給我那本書的朋友滿懷感激。每當我撰寫文章、整理備忘錄或者在董事會會議上發言時都會將其作為基本原則。希望各位讀者朋友也能像我一樣發現它的價值并從中切實受益。

原文鏈接：

http://tomtunguz.com/the-biggest-professional-challenge-of-my-career-communication/