美國IT網站PCWorld今天發表署名布拉德·查克斯(Brad Chacos)的文章稱，Windows RT平板電腦的高退匯率不僅凸顯出這一款平板電腦的問題，還暴露出整個Windows RT操作系統與生俱來的缺陷。 以下為文章全文：

高退貨率

根據市場研究公司的說法，微軟Surface RT平板電腦的銷售出了問題。雖然Surface RT的廣告已經在各大電視臺轟炸了數月之久，但iSuppli卻認為，該產品自去年10月26日發布以來只賣出了68萬至75萬臺。而另外一家市場研究公 司IDC周四發布報告稱，微軟上一季度的Surface RT出貨量僅為90萬臺。

倘若數據屬實，就將成為微軟的一大利空。然而，比銷售數據更令人擔憂的是iSuppli有關“高退貨率”的報告。這可能預示著Windows RT面臨更為嚴重的問題。

iSuppli分析師羅達·亞歷山大(Rhoda Alexander)并未透露具體的退貨率，但她說：“這似乎與該系統的學習難度較大有關——它不夠直觀。”

換句話說，Surface RT平板電腦退貨率過高與硬件無關——這款產品的設計非常精美——而是源于Windows RT系統。

在展開深入分析前，需要注意的一點是，上述數據中的多數Surface RT可能都是通過微軟網站和零售店出售的，因為Staples和百思買直到12月中旬才開始銷售該產品。微軟并未向任何分析師透露銷售信息，所以 iSuppli的測算并非官方數據，只是通過第三方零售商或零部件供應渠道測算而來。

換言之，上述報告中的Surface RT退貨率也完全有可能是瞎猜，至少不是真理。我已經聯系了微軟、零售商和Windows RT制造商，希望獲得有關Surface RT和Windows RT設備的退貨率數據。

明白這些信息后，我們再來討論Windows RT。

核心問題

這并非Windows的最新用戶界面首遭詬病，類似的批評早已不絕于耳，測評師也多次指出過同樣的問題。

“這個系統充滿了各種強大的觸控手勢功能，但如果沒有接受任何培訓，沒人能夠很快上手。”PCWorld編輯喬·菲利普斯(Jon Philips)說，“什么手勢能調出多任務界面？如何通過手指滑動在打開的應用之間循環切換？哪個手勢可以在IE中列出收藏的所有內容？各種觸控功能都 不是顯而易見的。”

要學會這些功能并不需要太長時間，一旦適應，這個現代化的界面的確非常方便。但iSuppli的測算表明，很多消費者不愿花時間學習Windows RT的界面。

消費者對Windows RT的迷惑可能令問題更加復雜。雖然微軟在廣告中成功地突出了Surface RT的名稱，但在解釋Windows RT與Windows 8的差異時卻效果不佳。Windows RT不能運行傳統的桌面軟件，只能使用微軟Windows Store商店中的應用。當三星發言人宣布不在美國推出Ativ Tab平板電腦時，便將消費者對Windows RT的了解不足作為主要原因。

令人疑惑的界面與表現平平的操作系統碰到一起，再加上對操作系統天生局限的忽視，便產生了過高的退貨率。更糟糕的是，這不僅僅是Surface RT的問題，所有Windows RT平板電腦都存在同樣的不足。

有鑒于此，亞歷山大說廠商對開發Windows RT設備“缺乏興趣”就不足為奇了?；萜?、東芝和宏碁都已經取消或大幅推遲了Windows RT平板電腦的開發計劃。iSuppli估計，Surface RT平板電腦的庫存目前約有50萬臺。亞歷山大認為，這款平板電腦的庫存可能會暫停，直到清空庫存為止。

即將于2月9日發布的Surface Pro平板電腦采用英特爾酷 睿i5處理器，和功能完備的Windows 8系統。屆時，我們或許可以更加明確地了解，Surface RT的退貨率居高不下究竟是因為界面原因還是Windows RT與生俱來的局限。無論原因如何，甚至無論iSuppli的退貨率預測是否準確，有一件事情是確定的：Windows RT已經處于災難邊緣。