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【51CTO專稿】“IT部門需要轉(zhuǎn)型為服務(wù)機(jī)構(gòu)，”服務(wù)供應(yīng)商Tekserve公司CTO Aaron Freimark表示，這家公司專門幫助全球財富一千強(qiáng)企業(yè)部署蘋果產(chǎn)品。“最保守的金融機(jī)構(gòu)也已經(jīng)紛紛意識到大量iPhone手機(jī)開始接入其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)并訪問Exchange服務(wù)器。今年這種狀況將達(dá)到臨界值，屆時每家企業(yè)都需要有針對性地做出反應(yīng)。”

MobileIron與iPass兩家公司曾聯(lián)合發(fā)布一份名為《2013年移動企業(yè)報告》的研究結(jié)論，報告發(fā)現(xiàn)IT組織逐漸喪失對移動預(yù)算的控制權(quán)——這部分資金正流向其它各企業(yè)部門。2011年，53%的IT部門擁有對移動預(yù)算的管理權(quán)；而到2012年，這一比例已經(jīng)下滑至48%。

2013年很可能成為BYOD全面爆發(fā)的一年，而移動員工數(shù)量的增加將改變IT部門的運(yùn)營方式，或者說至少使其將工作重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)中來。來自Forrester研究公司的一項(xiàng)最近報告發(fā)現(xiàn)，全球十億信息工作者中至少有四分之一已經(jīng)開始以某種形式嘗試BYOD；三分之一的信息工作者希望在日常業(yè)務(wù)中使用iPhone——換言之，iPhone已經(jīng)受到全球2.08億信息工作者的青睞。另有同等數(shù)量的信息工作者希望使用Windows平板。

根據(jù)以上統(tǒng)計數(shù)字，移動企業(yè)報告認(rèn)為從2011年到2012年，非行政部門已經(jīng)成為平板設(shè)備普及速度最快的領(lǐng)域，其中法律與人力資源的增長趨勢最高、財務(wù)與會計組織則緊隨其后。

在推動BYOD潮流的大軍中，最積極、表現(xiàn)最突出的要數(shù)“千禧一代”員工。這類員工大多數(shù)年紀(jì)在18到29歲之間，希望將工作與個人生活融為整體，而這恰恰是BYOD的主要特性。根據(jù)Forrester的報告，在美國與歐洲像這類推崇“隨時隨地搞生產(chǎn)”的員工比例已經(jīng)在2011至2012兩年間由15%擴(kuò)大到28%。

這一切對CIO又意味著什么？變革正乘風(fēng)而來，在這股氣息的影響下IT需要順勢向服務(wù)組織轉(zhuǎn)型。

根據(jù)移動企業(yè)報道的表述，IT部門在面對BYOD事務(wù)時遭遇的兩大頭號難題就是對日益增長的設(shè)備進(jìn)行管理與支持。而后者也正是金融服務(wù)企業(yè)Blackstone集團(tuán)CTO Bill Murphy最為關(guān)注的要點(diǎn)之一，該公司正在他的領(lǐng)導(dǎo)下嘗試在iPad之外將更多平板設(shè)備引入BYOD。

“目前用戶所使用的相關(guān)移動設(shè)備數(shù)量極為龐大，而我們需要精心進(jìn)行打理，”Murphy表示。“如果需要支持設(shè)備各類達(dá)到15款，那我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將根本難以為繼。”

與Murphy、Freimark等管理者的觀點(diǎn)相響應(yīng)，F(xiàn)orrester報告同樣指出：

“對于CIO們而言，BYOD既是一種將員工成本轉(zhuǎn)向外包方案的絕佳機(jī)遇，同時也是一種對現(xiàn)有安全模型及應(yīng)用架構(gòu)做出改變的呼聲，而且這種改變與硬件無關(guān)。只有通過這種方式，大家才能從傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)備供應(yīng)機(jī)制中擺脫出來，步入由企業(yè)提供服務(wù)的新方向——而這也正是我們在改善員工滿意度、提高企業(yè)生產(chǎn)力方面最可能做出成績的好機(jī)會。”