導(dǎo)語：美國(guó)科技記者阿什利·萬斯(Ashlee Vance)周一撰文稱，通過對(duì)微軟旗下眾多服務(wù)的試用，他發(fā)現(xiàn)該公司想要真正轉(zhuǎn)型為一家“設(shè)備與服務(wù)公司”，仍然任重道遠(yuǎn)。雖然已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，但軟硬件整合力度仍然有待加強(qiáng)。

以下為文章全文：

親身嘗試

過去18個(gè)月間，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)反復(fù)強(qiáng)調(diào)微軟正在從軟件開發(fā)商進(jìn)化成“設(shè)備與服務(wù)公司”。其中最關(guān)鍵的差異或許在于，該公司將引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注他們的平板電腦和智能手機(jī)，以及與之無縫整合的各項(xiàng)程序。作為一名主要關(guān)注微軟的記者，我必須熟悉該公司的各項(xiàng)產(chǎn)品。為了履行自己的職責(zé)，我甚至購(gòu)買了一整套服務(wù)：

——Skype高級(jí)版(每年60美元，可以不限時(shí)地?fù)艽蛎绹?guó)的手機(jī)和固定電話。)

——Xbox Live黃金版(每年60美元，可以運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)游戲，并播放ESPN等有線電視公司的節(jié)目)

——Office 365家庭高級(jí)版(每年100美元，可以在最多5臺(tái)電腦上運(yùn)行Office)

——Xbox Music Pass(每年100美元，可不限量收聽流媒體音樂)

——SkyeDrive(每年10美元，可以享受微軟額外提供的25GB云存儲(chǔ)空間)

兼容不足

在全面使用過這些服務(wù)后，我可以肯定地說，如果鮑爾默和微軟希望消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“設(shè)備與服務(wù)公司”的轉(zhuǎn)變，仍然要進(jìn)行很多調(diào)整，以便加強(qiáng)這些服務(wù)之間的兼容性。

例如，我上周末與Skype客服展開了一個(gè)多小時(shí)的溝通，試圖搞清楚如何在Windows Phone上登錄Skype。正常來說，這應(yīng)該是一個(gè)很簡(jiǎn)單的過程。你只需要將Skype應(yīng)用下載到手機(jī)上，然后用Skype賬號(hào)和密碼登錄即可。但微軟卻讓原本簡(jiǎn)單的事變得十分復(fù)雜。

諾基亞Lumia 710手機(jī)卻不讓我用微軟賬號(hào)登錄，必須用Skype賬號(hào)。我致電3位Skype客服人員咨詢此事，但他們都表示這不可能實(shí)現(xiàn)——換句話說，我無法使用我的微軟賬號(hào)在微軟手機(jī)上使用一款微軟服務(wù)。

類似地，我在Xbox中購(gòu)買的很多電影，只有幾部能在Surface平板電腦等微軟設(shè)備中播放。我并不清楚微軟在選擇哪些影片可以播放時(shí)采用了什么標(biāo)準(zhǔn)，但他們似乎對(duì)動(dòng)畫片懷有敵意。

亮點(diǎn)猶存

但與此同時(shí)，“微軟游樂園”中的體驗(yàn)卻十分精彩。我兒子迷上了Xbox中的互動(dòng)版《芝麻街》(Sesame Street)。借助Kinect傳感器，我兒子出現(xiàn)在節(jié)目中，而且可以參與到節(jié)目中。整個(gè)過程都是通過流媒體完成的，讓人可以沉浸其中，感覺就像是來到了未來世界。

另外，我還放棄了谷歌Docs。我現(xiàn)在已經(jīng)將所有的文件直接通過新版Office存儲(chǔ)到SkyDrive中。這極大地簡(jiǎn)化了文件歸檔流程。而由于能夠直接將我收藏的大量歌曲通過流媒體形式在客廳里或智能手機(jī)上播放，也讓我非常享受：與前幾年相比，我最近聽音樂的時(shí)間增加了。

至于智能手機(jī)，除了諾基亞外，我還嘗試了HTC 8X Windows Phone手機(jī)。我不得不說，HTC很不錯(cuò)。要在硅谷說服任何人摸一摸這款手機(jī)幾乎都是不可能的事情，但我敢說，這比市面上的任何一款A(yù)ndroid手機(jī)都好得多，而且在硬件設(shè)計(jì)和用戶界面上都對(duì)iPhone構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。那么，微軟是否擁有足夠的應(yīng)用來為這么好的產(chǎn)品提供補(bǔ)充呢?很可惜，沒有。

任重道遠(yuǎn)

從這一點(diǎn)來講，微軟想要轉(zhuǎn)型為設(shè)備與服務(wù)公司，仍然任重道遠(yuǎn)。但對(duì)該公司而言，新模式的好處顯而易見。用戶原本只有在購(gòu)買電腦時(shí)才需要花錢購(gòu)買Windows和Office，但現(xiàn)在卻每年都要花錢更新一次軟件服務(wù)。不包括Windows的費(fèi)用，微軟每年可以向最忠實(shí)的用戶收取350美元的軟件服務(wù)費(fèi)。

有多少人購(gòu)買全套的微軟服務(wù)?肯定不只我一個(gè)人。Xbox Live黃金版的付費(fèi)用戶大約有5000萬。Office訂閱服務(wù)才剛剛推出，需要等待最新數(shù)據(jù)。Skype擁有龐大的用戶，但付費(fèi)用戶的比例很少。另外，智能手機(jī)的加入使得整個(gè)模式更有看點(diǎn)，不過，Windows Phone用戶還相對(duì)稀缺。

這也進(jìn)一步加大了微軟的壓力，迫使其必須盡快找到正確的解決方案。畢竟，有些用戶已經(jīng)開始嘗試它的產(chǎn)品。