項目管理的三大目標即時間、成本和質量，實際是告訴項目經理應重點關注什么因素，項目控制應該做什么工作。三大目標雖然簡單，但如果能將其真正貫徹到自己的行動中，那么對項目計劃制定、過程控制等工作，均能起到引導作用。有了努力的方向，項目經理也就可以真正告別“盲目”了。

1.我的***次頓悟

（1）懂三大目標才算入門

我曾經也是一個混沌型的項目經理，每天渾渾噩噩，不要知要管什么，要做什么，在項目的大浪中隨波逐流。直到有一天，我的上司在跟我聊天時說到項目有三大目標：時間、成本和質量，我當時就像被雷擊一般，如夢初醒。時間、成本、質量，這不正是項目經理最應該要關注的事情嗎？

這是我在項目管理方面的***次頓悟。從這一天起，我才感覺自己像一個真正的項目經理了。也正是從這一天起，我才明白原來項目管理是有章可循的，我買來了項目管理的書籍，參加了項目管理培訓，開始了新一輪如饑似渴的學習。

后來在工作中我每天都嘗試著問自己這些問題：

l 時間：項目計劃在什么時候完成？有哪些工作，分別在什么時候完成？是否發生了偏差？如果有偏差，怎么處理？

l 成本：項目計劃花多少錢？每項子任務分別打算用多少錢（多少人月）來完成？是否發生了偏差？如果有偏差，怎么處理？

l 質量：軟件功能完整嗎？軟件操作方便嗎？運行結果正確嗎？運行效率夠快嗎？軟件代碼符合規范嗎？客戶用起來滿意嗎？

我想如果能做到這些，項目管理也就算入門了。項目經理只有心中時刻謹記三大目標，行動才會有方向，才能真正主動、有意識的管理項目，也才能算是一個真正的項目經理。

（2） 三大目標就是“快好省”

項目管理的三大目標，其實是項目管理九大領域中的三塊，分別代表花多少錢、多少時間、做成什么樣，顯然這些都是項目管理中至關重要的問題，如果項目經理連這三個問題都不關心，那也就沒有什么可以關心的了。

周總理曾經提出要“多快好省的建設社會主義”，三大目標實際上與“快好省”是一致的。為什么沒有多呢，因為“多”絕不是項目管理的目標，項目只需要完成規定的內容即可，如果以“多”為目標，那么項目永遠都沒有完工的一天。

（3）誰在關心三大目標

既然是三大目標，那應該是項目各方都非常關心的，其實不然。三大目標是平衡了項目業主方和承建方雙方利益，為實現雙方而綜合考慮的結果。比如成本，就是花出去的錢，顯然是承建方的命根子，但是業主方并不關心，簽訂合同后，你花多少錢跟他們有什么關系呢？他們才懶得理呢。而質量，雖然對業主方至關重要，但承建方卻往往并不上心。為什么有那么多豆腐渣工程，就是因為承建方只關注成本，不關心質量的后果。

從上表可以看出，業主方和承建方其實是存在一定的利益沖突的。項目經理必須能夠平衡好雙方的利益關系，要使雙方都滿意。時間、成本和質量，就像是構成木桶的三塊板子，哪塊板上有洞，木桶都是裝不了水的。

2.從三大目標到五大因素

所謂項目五大因素，就是項目三大目標加上范圍和資源，它們是構成項目的基本要素。雖然管理專家們很少將它們并稱，但鑒于它們的重要性，以及相互之間的緊密關系，有必要進行一些說明分析，以引起項目經理們重視。

（1） 項目五因素

如果說三大目標是項目管理中最重要的因素，難道項目范圍、資源就不重要的了嗎？其實它們也很重要，甚至可以說更加重要，因為它們是解決做什么與誰來做的問題，這五大因素都是項目經理必須要關注的問題。

那為什么單單把三大目標拿出來說呢？其實很簡單，這是因為項目范圍、資源其實是約束性因素，而不是項目目標。其中項目范圍是客戶對項目的約束，而資源是你的老板對項目的約束。用口語來說就是，有這么一攤事（范圍），老板給你這么多人（資源），你把它干好，什么叫干好呢？就是費用不能超支（成本）、干出來的東西還要好用（質量）。

（2）項目約束公式

項目五大因素之間，并不是孤立的，它們之間的變化關系可以用一個簡單的公式來表示，我們不妨稱之為“項目約束公式”：

成本 = 范圍 × 質量 = 時間 × 資源投入

根據這一公式，我們可以得到幾個“推論”：

●項目范圍、質量、時間和資源投入都與項目成本成正比。

●如果客戶要求添加額外工作（范圍變大），或者質量要求提高，那么項目實施成本將升高。當資源投入一定時，項目所用時間會變長。如果期限不變，則需要加大資源投入。

●預算不變的情況下，范圍變大，只能降低質量，質量要求提高，只能減少范圍（少做一點工作）

可見這五大因素這間，是對立統一的關系，它們互相制約，互相影響，又相輔相成，因此必須要進行總體控制，保證各個因素之間的平衡，這也就是項目管理九大知識領域中為什么有一個整合管理的重要原因。

（3）掙值管理的不足

在項目管理中，有一個著名的方法叫“掙值管理”，它是用計劃進度、實際進度、預算成本、實際成本這幾個值進行運算比較，用來衡量項目績效的一種方法。該方法對推行項目的數字化管理有著巨大的推動作用，然而由于缺失了一個重要因素，使得這個方法存在著嚴重的不足。

這個因素就是質量。掙值分析只有成本和進度兩個方面的因素，沒有質量，將其用于績效考核時免不了產生很大的漏洞。為什么會沒有質量呢？這是因為質量難以用數字進行度量，特別是對于軟件項目而言。雖然國標《軟件工程 產品質量》（GB/16260-2006），提出了比較完整全面的質量模型以及度量的指標，但質量評價成本很高，而且很多指標經依賴于人的主觀評價，實用性也就大打折扣了。相對而言，對進度和成本的評價，如果借助合適的信息系統，完全可以通過計算機自動實時生成，不需要人過多的干預，非常方便。

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