招商銀行微信公眾賬號案例
現在,招商銀行的信用卡微信號支持 的不只是余額查詢,在招商銀行手機銀行能辦的業務,幾乎都可以實現。比如余額、積分、賬單、清單、密碼重置等。通過文字交互后,招商銀行公眾號會進行引 導,如果有必要,會引導到手機網上銀行進行操作。這一步需要在微信對話框輸入查詢密碼鑒權。查詢余額、積分等則不需要每次都鑒權。
打 開手機網上銀行這關鍵一步,并不使用外部瀏覽器,而是使用微信的內置瀏覽器模塊。也就是“通過微信打開了網上銀行”。都是基于瀏覽器引擎,在技術上沒什么 不同,且招行可以利用HTTPS等協議確保安全性。但是對于用戶來說卻是一個流暢的體驗:如果騰訊與招商銀行聯合打通了手機網上銀行的支付接口,屆時,用 戶需要“微信內支付”時,點擊支付,引導到招商銀行的付款頁面輸入鑒權信息。
這個過程,與我們在PC上網購后,跳轉到網銀付款非常類似。您可能會說,手機和IPAD早有支付寶的APP和招商銀行的APP了,也可以直接支付。但這是不完整的體驗和流程。
在微信里面直接完成支付,全流程在微信實現,是一個無縫的使用流程。在網銀與微信接口打通后,微信再將接口封裝給微信APP開發者,微信公眾賬號也可以進行付款確認等閉環處理。而不是人工確認。
如果微信再打通財付通,甚至直接與財付通賬號綁定,支付過程則會更加順暢。不過,在打通之前,與第三方網銀的融合,看上去也是一個不錯的解決方案。
招 行微信號這次更新還有一點值得關注:賬號變動信息將發微信消息到綁定微信號。這個提醒以前只會發手機短信。這也說明了微信對短信的替代作用在逐步放大。之 前跟移動的朋友聊,其認為微信可以替代親密好友之間的短信。對于發生在平時聯系少的節日群發短信、企業群發的宣傳短信、驗證碼認證類短信無法替代。
招商銀行的“賬號變動微信提醒”,讓我們看到微信的實力。——如果“賬號變動微信提醒”下次被其他公眾號實現為“驗證碼微信提醒”呢?這暫時僅僅是一個假設,微信有時候還得依賴短信驗證碼。但是這說明微信號具備的身份認證的能力。
正 是這種身份認證的能力,使得微信可以替代運營商的業務包括但不限于傳統的短信和語音。運營商花了數年探索的各種形態的“手機支付”,比如手機羊城通(需要 使用特殊手機卡及后蓋內加天線的近場支付)、手機錢包(手機號碼就是一個虛擬銀行賬號),微信也可以承載。前者結合手機的NFC,后者與財付通等遠程賬號 類支付工具打通。然后實現微信公眾賬號的訂閱及交易支付、微信號之間的支付(每個微信號都是一個微信錢包,搖一搖轉賬)、實體店的NFC等形態的支付。
“微信支付”就要來了,這一步會促進整個行業的繁榮,加速移動支付的普及,騰訊這只巨頭也不會觸動大巨頭的核心利益。期待其來得更快,更猛烈些。至少,我已經急不可耐了。