微信公眾號(hào)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的操作步驟

登錄微信公眾平臺(tái)=》高級(jí)功能=》編輯模式=》自動(dòng)回復(fù)-設(shè)置=》關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)=》添加規(guī)則，即可添加相應(yīng)的關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)信息，每個(gè)回復(fù)您信息的微信用戶回復(fù)時(shí)匹配相關(guān)內(nèi)容就會(huì)自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)的信息。

這里的全匹配是指是否匹配整個(gè)關(guān)鍵詞，若不選中則關(guān)鍵詞部分命中也會(huì)匹配。如“微信公眾平臺(tái)”，不全匹配的話，用戶輸入“微信”也能匹配到。

注：關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)字?jǐn)?shù)上限為300個(gè)字，關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的條數(shù)：認(rèn)證與非認(rèn)證用戶上限為200條；此功能暫不支持區(qū)分組別

注：關(guān)注用戶發(fā)送消息命中設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)規(guī)則后會(huì)有5秒鐘的響應(yīng)時(shí)間。

關(guān)于自定義回復(fù)的一些技巧

自定義回復(fù)目前已經(jīng)統(tǒng)一權(quán)限。也就是說(shuō)，現(xiàn)在普通用戶和認(rèn)證用戶的自定義回復(fù)權(quán)限是一樣的。也就是最多200條。但是關(guān)于這個(gè)200條微信官方并沒(méi)有明確說(shuō)明。

這里我來(lái)給大家簡(jiǎn)單說(shuō)明下。200條理論上可以創(chuàng)建200個(gè)不同的規(guī)則，如果每個(gè)規(guī)則的關(guān)鍵詞不重復(fù)并且每個(gè)規(guī)則只有一個(gè)回復(fù)的話。但是實(shí)際應(yīng)用中，大家肯定會(huì)遇到如下的場(chǎng)景。讓我一一列出告知大家。

(一)每個(gè)關(guān)鍵詞最多只能有五個(gè)不同的回復(fù)。雖然官方已經(jīng)放寬權(quán)限為200條，但是每個(gè)關(guān)鍵詞的回復(fù)條數(shù)仍然為最多無(wú)個(gè)不同的回復(fù)。

(二)規(guī)則名字不重要。只是方便用戶快速認(rèn)出自己創(chuàng)建的自定義回復(fù)。隨你寫(xiě)什么名字。重復(fù)也不要緊。

(三)關(guān)鍵詞很重要。自定義回復(fù)只允許某個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)一次。即使是在不同的規(guī)則下面。如果出現(xiàn)相同的關(guān)鍵詞，則自動(dòng)被***設(shè)置的一個(gè)所替代。所以，關(guān)鍵詞在設(shè)置的時(shí)候千萬(wàn)不要出現(xiàn)重復(fù)的情況。

(四)匹配不匹配大不同。在自定義回復(fù)的旁邊有一個(gè)全匹配的選擇。可能很多人不懂這個(gè)全匹配的效果作用。我簡(jiǎn)單舉例下，比如你設(shè)置的關(guān)鍵詞是“聽(tīng)歌”。在全匹配的情況下，只有輸入“聽(tīng)歌”才會(huì)產(chǎn)生效果，“我要聽(tīng)歌”不會(huì)產(chǎn)生效果。但是，如果在不設(shè)置全匹配的情況下，不管是“聽(tīng)歌”還是“我要聽(tīng)歌”都會(huì)產(chǎn)生效果。到底是全匹配還是不匹配就看你想要的效果了。

(五)回復(fù)很隨機(jī)，按序排列回復(fù)也可行。一般情況下，設(shè)置的自定義回復(fù)如果存在多個(gè)回復(fù)，那么是按照隨機(jī)性質(zhì)來(lái)反饋給用戶的。

可是，我想讓它按照我設(shè)置的順序回復(fù)，可不可以呢?可以說(shuō)可以，也可以說(shuō)不可以。怎么講呢?本人發(fā)現(xiàn)，如果在自定義回復(fù)設(shè)置“發(fā)送全部回復(fù)”的話，發(fā)送全部回復(fù)的順序是始終不變的，按照你設(shè)置的順序一條條發(fā)送給對(duì)方的。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，按序排列回復(fù)是可行的，只不過(guò)不是幾次發(fā)送給用戶，而是一次反饋全部。