瘋狂猜圖引發騰訊新思考:靠口碑獲用戶
湯道生說,過去一年移動互聯網用戶大量向移動端遷移,各方面機會顯現,也吸引開發者不斷引入,有的從PC端轉型過來,有的直接切入移動終端找到了機會,其中有很多是個人或者小團隊,就像淘金熱一樣,大家都帶著夢想、憧憬,同時也遇到困難與挑戰。
作為開放平臺來講,騰訊也在思考怎么提供平臺的能力、分享我們的經驗,幫助大家抓住不同終端創業機會。一般的做法是尋找一些可以接觸用戶的機會,比如說找朋友網站、去論壇、去微博、去買廣告、搞活動,這些做法都是對的,近期有一款叫瘋狂猜圖的應用快速走紅,引起了騰訊新的思考。
湯道生說,大家在手機上面甚至在PC的社交網站里都會出現了瘋狂猜圖的風向,可以在微信,可以在QQ群、微博或空間,當朋友的求助以及通關的炫耀,很多用戶都會好奇地問到底這些圖是什么?然后去下載與體驗這個應用,這個例子給大家兩個啟示:
第一,口碑相傳還是最有效獲取新用戶的方式,而社交網絡大大的降低口碑相傳的門檻,而且成為最高效率的傳播場景。
第二,任何的產品要借助社交產品傳播力,內容與方式都必須開發者好好思考,而且在新產品上線前就應該設計好。
湯道生也借機說明騰訊社交平臺的價值,稱騰訊的微信、QQ、QZone、微博就是口碑相傳的社交平臺,可以讓有創意的應用得到第一批用戶。
談及如何把應用安裝轉化為活躍用戶的話題時,湯道生也指出,一般的應用,從下載到安裝,安裝到注冊,以及到用戶從登陸到成為長期用戶,每個環節都有不同成本的流失。騰訊調研顯示,很多用戶在嘗試新用戶的過程中,當他遇到重新注冊帳戶與設置密碼的時候很快就會放棄,就算想注冊,大部分用戶也記不住密碼,造成用戶流失掉。
“提高活躍度最基本也是最容易做法是盡量利用普及的帳號體系,而騰訊QQ肯定是國內當前使用最廣、最完善的帳號系統。已有超過6萬手機應用接入QQ登陸,接入轉化率一般是普通登錄的2倍。”