Facebook開放平臺之殤：空頭許諾與信任危機
Facebook開放平臺并未取得預期效果，與谷歌和蘋果的移動生態(tài)系統(tǒng)不可同日而語
導語：美國科技博客PandoDaily今天發(fā)表題為《行動迅速，搞砸項目——Facebook開放平臺錯失機遇之殤(Move fast, break things: the sad story of platform, Facebook's gigantic missed opportunity》的文章稱，F(xiàn)acebook(34.36,7.85,29.61%)雖然在創(chuàng)立3年時就開啟了開放平臺戰(zhàn)略，但由于執(zhí)行過程中的種種失誤，該公司至今也未能向預設的方向靠攏。隨著用戶的注意力從桌面轉向移動，F(xiàn)acebook的平臺劣勢也進一步顯露出來。Facebook敗走平臺之戰(zhàn)，完全是咎由自取，錯失了與蘋果(438.5,-2.01,-0.46%)和谷歌(887.7,-15.20,-1.68%)平起平坐的機會。
以下是文章全文：
2007年5月24日，F(xiàn)acebook首屆F8開發(fā)者大會在美國加州舊金山設計中心(San Francisco Design Center)舉行，那時的馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)剛過完23歲生日。
身著黑色羊毛衫和條紋人字拖，這位年紀輕輕的Facebook創(chuàng)始人、CEO首次登上舞臺，面向800多名開發(fā)者、投資人和創(chuàng)業(yè)家發(fā)表主題演講，自信滿滿地宣稱上線剛3年的Facebook將改變互聯(lián)網。
在那次大會上，扎克伯格豪言：“如今的社交網絡都是封閉平臺，F(xiàn)acebook將終結這一現(xiàn)狀。演進后的Facebook平臺將面向全世界的開發(fā)者開放，任何開發(fā)者都可以在Facebook的框架內開發(fā)完整的面向頂級社交圖譜的應用程序。”
Facebook開放平臺的推出無疑是一個非常激進的舉措，因為它向開發(fā)者們提供了接入2400萬Facebook注冊用戶的權利。更可怕的是，開發(fā)者可以開發(fā)與Facebook自身服務競爭的應用。當時，扎克伯格向開發(fā)者們承諾了一個公平的競爭環(huán)境。
也正是那時，F(xiàn)acebook的身份開始從MySpace競爭者轉向谷歌競爭者。通過建立開放平臺，F(xiàn)acebook搖身一變從一家Web 2.0創(chuàng)業(yè)公司成為了一家Web 2.0創(chuàng)業(yè)平臺公司，開始向生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。
利益沖突惹惱開發(fā)者
糟糕的是，F(xiàn)acebook這條開放平臺之路難以持續(xù)。推出僅一年，該公司就開始擺弄規(guī)則，調整開發(fā)者服務條款。
上線18個月后，該公司開始違背公平競爭的允諾，出手打擊那些與自身服務相沖突的同類應用。私底下，部分開發(fā)者開始抱怨他們被扎克伯格“忽悠”了，一項美麗的工程壯舉很快變成一個巨大失望。
時至今天，F(xiàn)acebook已走過6個年頭，其發(fā)展狀況離扎克伯格當初的設想相去甚遠，可能錯過了數(shù)百億(0.001,0.00,0.00%)美元的市場機會。Facebook開發(fā)者平臺除了游戲外，幾乎沒有值得一提的應用。
Zynga(3.5,0.22,6.71%)可能是唯一一個完全起家于Facebook的游戲服務。除此之外，原本前景光明的Slide和iLike等應用最后不得不放棄在Facebook一棵樹上吊死，轉而以較低的價格出售給了Facebook的競爭對手谷歌和MySpace。
由于開發(fā)者平臺建設方面失誤連連，F(xiàn)acebook沒能實現(xiàn)與蘋果和谷歌平起平坐，其開發(fā)平臺相較后兩者的應用生態(tài)系統(tǒng)微不足道。在蘋果iOS 生態(tài)系統(tǒng)面前，F(xiàn)acebook開發(fā)者平臺根本抬不起頭。不過，F(xiàn)acebook倒是比較樂觀，它認為很多iOS應用仍依賴Facebook的連接服務 (Facebook Connect)，以它作為登陸賬號，并因此認為這并非一場“零和博弈”，多個平臺可以共同成長。
但華爾街的分析師們不信這一套，他們仍看不到Facebook有任何的增長潛力。如今，F(xiàn)acebook的股價已從IPO時的每股38美元下跌至12美元。盡管Facebook每月11億活躍用戶的數(shù)據(jù)十分驚人，但其通過應用獲得的收入遠不能與iOS生態(tài)系統(tǒng)的應用銷售收入相提并論。當前，F(xiàn)acebook的市值大約只有600億美元，而根據(jù)高盛(165.91,0.87,0.53%)分析師的估計，蘋果公司僅僅一個應用程序市場的價值就高達3000億美元。
平臺劣勢在移動端放大
更糟糕的是，F(xiàn)acebook在平臺戰(zhàn)略上的失誤還在繼續(xù)傷害公司，因為它很快又遭遇了擁抱移動市場的考驗。
數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook移動端用戶的活躍度已超過其桌面端用戶，該公司2013年移動端廣告收入有望達到20億美元。迄今，F(xiàn)acebook在移動平臺方面的拓展僅僅是推出了一個Android應用程序啟動首頁(Facebook Home)，并且該舉措還飽受批評。科斯拉風險投資公司合伙人凱斯·羅伯斯(Keith Rabois)認為：“沒有移動平臺，F(xiàn)acebook無法吸引開發(fā)者和消費者的興趣。”
與此同時，諸如中國的微信、韓國的Kakao Talk、日本的Line以及北美的Kik等移動IM應用也在逐步建立自己的領地，并都成為了iOS或Android應用榜上的熱門應用，它們都對Facebook在移動端的發(fā)展構成了威脅。
當然，哪怕形不成平臺，F(xiàn)acebook仍然不失為一家重要的互聯(lián)網公司。畢竟，該服務覆蓋了全球七分之一的人口，這些都是不可否認的優(yōu)勢。但是，我們再已無法見證Facebook按當初的平臺戰(zhàn)略發(fā)展下去的樣子了。但對熟悉Facebook早期情形的知情人士、早期追隨的開發(fā)者、以及該公司部分投資者來說，F(xiàn)acebook在平臺戰(zhàn)略上的失敗是非常慘痛的。
然而即便如此，F(xiàn)acebook最該責備的不是別人，而是該公司自身。
短暫的蜜月期
如果要用一句話來總結當前現(xiàn)象，那就是Facebook從來沒有兌現(xiàn)自己的承諾。
該公司與開發(fā)者之間的關系復雜而又善變。這么多年來，F(xiàn)acebook表現(xiàn)出的隨意性削弱了開發(fā)者的信心，他們不再相信該平臺擁有穩(wěn)定的環(huán)境，并且可以在其上開創(chuàng)業(yè)務。無論是因為一些不良應用的影響而采用籠統(tǒng)的規(guī)則，從而殃及優(yōu)秀應用或是無視用戶對Facebook如何構建自身的期望，F(xiàn)acebook所創(chuàng)造的環(huán)境都被認為不夠優(yōu)秀。
這其中本應該存在平等關系，該公司發(fā)布Facebook平臺時在“常見問題解答(FAQ)”文檔中稱，“我們將Facebook平臺設計成讓第三方應用與Facebook自身應用處于公平競爭的環(huán)境中。最終用戶將決定哪款應用對自己最有用，并且這些應用將會成為最受歡迎的應用。”
在該平臺發(fā)布后的一次訪談中，iLike聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO阿里·帕托維(Ali Partovi)對科技博客網站VentureBeat的埃里克·埃爾頓(Eric Eldon)稱，他發(fā)現(xiàn)該平臺非常具有吸引力。iLike當時已經是一個流行的音樂分享網站，擁有超過100萬用戶，但是由于受Facebook的巨大潛力誘惑以及承諾可利用其豐富的社交數(shù)據(jù)庫，iLike進駐該平臺，它為Facebook創(chuàng)建了一個藝術家和專輯頁面，并且當用戶所喜愛的樂隊在他們附近舉辦音樂會時可以向用戶發(fā)送提醒。
帕托維的兄弟哈迪(Hadi)24歲，曾擔任過微軟(31.39,-0.57,-1.78%)IE瀏覽器產品管理主管。他看出了該平臺的潛力，并告訴帕托維，“在計算歷史中，出現(xiàn)過個人電腦，出現(xiàn)過Windows，出現(xiàn)過Web，現(xiàn)在則屬于Facebook平臺”。
盡管iLike首席技術官、微軟Xbox項目創(chuàng)始人之一納特·布朗(Nat Brown)對Facebook平臺仍有疑慮，iLike團隊還是對Facebook高管做出的承諾感到放心，后者稱將公平對待平臺上的所有應用。
“例如”，帕托維告訴埃爾頓，“他們完全拒絕給與我們任何優(yōu)待，堅持認為市場需要公平”。
iLike愿意付費甚至給予Facebook公司股權來換取在Facebook平臺上的優(yōu)勢，但被拒絕了，“未來，他們會開發(fā)自己的視頻應用，但它會與第三方應用一起競爭而不是為每個Facebook用戶預裝該應用”，帕托維稱。Facebook的早期行動增強了iLike對該平臺的信心。
剛開始一切進展順利，即便沒有使用一些花哨的戰(zhàn)略，得益于Facebook病毒式傳播的信息流，iLike取得了巨大的成功。當時，iLike 在短短2周內獲得了1000萬新用戶，發(fā)展極為迅速，新增用戶的速度甚至超過了Facebook新注冊用戶的速度，“當時80%的Facebook用戶都安裝了我們的應用”，帕托維稱。
然而好景不長，很快，F(xiàn)acebook開始進行不斷的調整，例如用戶界面的改變甚至是重要API(應用程序接口)的撤銷。到2008年12月，F(xiàn)acebook平臺從剛開始充滿機遇的處女地轉變?yōu)闀壕訄鏊_發(fā)者不再能夠使用到那些剛開始吸引他們的東西。
為了有效解決垃圾信息流和RockYou、Slide等應用對通知系統(tǒng)的濫用，F(xiàn)acebook開始改變其API規(guī)則。Facebook并沒有將那些糟糕應用踢出平臺，而是對所有應用采取更加嚴厲的通知系統(tǒng)限制使用措施，最終完全取消了該API，讓開發(fā)者完全無法與用戶溝通。
Facebook也主動做出了許多其它改變，它不再允許開發(fā)者在用戶個人資料頁面安裝應用，取締宣傳功能，并且關閉了第三方廣告網絡。
這些改變的動機很單純：Facebook想要保護它的用戶體驗，但它完全是按照自己的想法制定規(guī)則。為了減少少數(shù)應用帶來的危害，它懲罰了大多數(shù)應用，其結果就是破壞平臺的開放性。
“我認為，這感覺不像是一個有所規(guī)劃的平臺”，布朗回憶稱，“它沒有為我們開創(chuàng)業(yè)務提供穩(wěn)定的平臺”。
對iLike而言，更糟糕的事情接踵而至。
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信任危機
2008年年底，有消息稱Facebook正在開發(fā)自己的音樂播放器和藝術家頁面，并將整合原生用戶體驗，而此前它極力讓iLike相信自己絕不會這么干。科技網站TechCrunch前主編邁克爾·阿靈頓(Michael Arrington)看出了其中的關鍵問題，“這不僅影響Facebook的音樂策略”，阿靈頓稱，“還標志著該公司是真正想成為社交平臺或是社交系統(tǒng)，還是想擁有Facebook平臺上一切有價值的東西”。
2009年至今，F(xiàn)acebook平臺經歷了兩輪大的變動，進一步確立了善變的名聲。2010年，F(xiàn)acebook試圖強迫社交游戲開發(fā)商 Zynga采用Facebook Credit并接受30%的分成，此舉激怒了這個最重要的合作伙伴。Zynga未接受這一提議。盡管雙方現(xiàn)在仍有合作，但它們之間的關系從未完全恢復。困難重重的Zynga已經將重心轉向起步較晚的移動平臺。
去年，F(xiàn)acebook改變了新聞機構“社交閱讀器”中新聞的顯示方式。《衛(wèi)報》、《華盛頓郵報》等報刊的Facebook流量較以往明顯減少。這對《華盛頓郵報》是相當大的打擊，尤其考慮到該報老板唐·格雷厄姆(Don Graham)還是Facebook董事會成員，而且是扎克伯格最早的導師之一。這些新聞閱讀器曾被鼓吹為在扎克伯格“無障礙分享”的愿景中占據(jù)核心地位，但突然就遭拋棄。忍無可忍的情況下，《衛(wèi)報》去年12月關閉了其閱讀器。
這種變幻莫測的情況一致持續(xù)到現(xiàn)在。Facebook調整信息流算法之后，視頻分享應用程序SocialCam和Viddy的用戶數(shù)量直線下降。據(jù)研究機構Appdata.com稱，今年早些時候，Viddy月用戶數(shù)從去年高峰期的3500萬降至僅有50萬。路透社指出，LinkedIn(203.98,6.38,3.23%)競爭對手BranchOut賴以吸引用戶的通知功能遭Facebook關閉后，月用戶數(shù)從最高的3900萬劇減到僅10萬。
與此同時，F(xiàn)acebook對消息應用領域的潛在競爭對手Path、Voxer和MessageMe也采取了強硬措施。它們全被禁止使用“查找 Facebook上的好友”API。同樣，F(xiàn)acebook也封殺視頻分享應用Instagram的競爭對手Vintage Camera。同遭封殺的還有俄羅斯搜索引擎Yandex(31.81,0.95,3.08%)，因為其社交搜索產品對Facebook自己的圖譜搜索形成了競爭。
Facebook的理由是，這些應用程序只利用其平臺，卻不回饋有用的數(shù)據(jù)。Faceboook稱，它們只是試圖取代而非擴展Facebook的核心功能。然而，這種解釋難以緩和Facebook與開發(fā)者之間的緊張關系。
多年來所有這些變動的累積后果是，開發(fā)商已經對該平臺起了疑心。數(shù)字發(fā)行公司XOXCO創(chuàng)始人、資深開發(fā)者本·布朗(Ben Brown)表示，為Facebook平臺開發(fā)應用程序是一個“可怕的想法”。他說：“如果算得上是個平臺的話，它也是個不可靠而且不斷變化的平臺，將一切都變得極其困難和復雜。”
一位不愿具名的Facebook前員工承認：“作為開發(fā)者，你得做好隨時遭Facebook封殺的準備。”
Facebook平臺前主管、科斯拉風投合伙人本·林(Ben Ling)表達得更委婉。“開發(fā)者們靠努力工作維持生計，他們投入了很多才開發(fā)出一款成功的產品，指望著這個平臺能保持穩(wěn)定。”Facebook變幻無常的政策相繼摧毀或損害了很多公司，受害者有Slide、iLike、Flixter、PickPals、SocialMedia、Viddy、 SocialCam，不一而足，風險投資公司數(shù)億美元的投資和創(chuàng)業(yè)公司累計數(shù)十億美元的估值也隨之成為泡影。
推出前缺乏規(guī)劃
然而，F(xiàn)acebook在平臺上反復無常的行為并非出于惡意，而是受以工程師為主導的企業(yè)文化影響。
Facebook平臺在程序員的領導下從零起步，他們盡可能尋找無需人工干預的解決方案，以便讓運營保持精益并且迅速行動。這種方式導致該平臺缺少明確的政策，也就不具備對開發(fā)環(huán)境至關重要的穩(wěn)定性和安全感。這也意味著人在質量控制流程中的作用最小。
Facebook依賴修改算法來應對垃圾信息和某些應用的過度曝光，這與蘋果截然不同。蘋果要求所有在App Store中上架的應用程序都需通過人工審核。一位不愿具名的Facebook前高管表示：“我們本應意識到應該請一些人來進行評判。”他認為，應用商店是Facebook平臺最大的敗筆：“推動這個平臺發(fā)展的是工程團隊和技術產品團隊。我們懂產品開發(fā)，但不懂如何建立支付系統(tǒng)和人工審核組織。”
該高管和其他一些Facebook內幕人士還指出，公司早期本來可以更好地幫助開發(fā)者靠該平臺盈利。禁止支付和第三方廣告網絡后，開發(fā)者的收入來源很有限。當時，這個問題在Facebook引起了激烈的爭論。扎克伯格認為，開發(fā)者應先開發(fā)一些有長期價值的應用程序，然后再考慮營收。那時扎克伯格顯然沒有意識到，并非所有開發(fā)者都手握數(shù)百萬美元，能容許他們將營收問題放在次要位置。
這名前高管還表示，平臺價值定位過度向分銷傾斜。由于缺少行之有效的盈利模式，開發(fā)者選擇盡可能地提高銷量，從而催生了發(fā)送垃圾信息的行為。他說：“如果稍微平衡一些并提供一些方便盈利的工具，情況可能會好點。”
社交分析工具ThinkUp創(chuàng)始人兼CEO阿尼爾·達什(Anil Dash)猜想，扎克伯格沒從Facebook出現(xiàn)之前的軟件公司吸取教訓。他大膽指出，蘋果公司的iOS之所以如此成功，是因為它已經將Mac OS作為平臺運營了數(shù)十年并吸取了微軟的教訓。
蘋果公司最初就對App Store實施了嚴格的質量控制措施，不僅如此，它還明確設計了開發(fā)者在該平臺上的盈利模式。它將App Store總營收和應用內購買收入的七成分給開發(fā)者，自己提成30%，形成了多贏局面。
因此，iOS生態(tài)系統(tǒng)支撐了成千上萬家公司的發(fā)展，包括效率工具Evernote、LBS社交網絡Foursquare以及Line等消息應用。游戲方面它表現(xiàn)得更好。Supercell僅憑《Clash of Clans》和《Hay Day》兩款游戲每天就可獲得約250萬美元收入。
相反，F(xiàn)acebook雖然也曾是游戲開發(fā)的沃土，但僅此而已。Zynga是明顯的例子，雖然該平臺對Playdom、PlayHaven、 Kixeye、SGN、Cmune、King的成功也有所貢獻。除游戲領域外，難以想出其他依賴Facebook的公司，甚至King的大部分營收都來自移動平臺，F(xiàn)acebook只是在用戶獲取方面有所幫助。
Facebook對Instagram的收購有效證明了iOS的價值，同時也確認了Facebook自有平臺的沒落。扎克伯格曾以為，F(xiàn)acebook平臺上的第三方開發(fā)者能開發(fā)出這樣一款應用程序替代原生Facebook照片應用程序。結果，它卻誕生在Facebook之外的平臺。這筆交易突出表明了Facebook未能支撐游戲領域外的任何公司。
達什說：“成功的Faceboo小應用不計其數(shù)，但沒有一款特別優(yōu)秀。”他表示，F(xiàn)acebook平臺推出兩年后顯然已經走入困境。
而iLike前CTO納特·布朗言論更為尖銳：“我不再把它當成平臺。我覺得它現(xiàn)在更像廣告網絡。”
6年來的變化
如今最流行的消費類應用并不需要依靠Facebook宣傳自己。照片分享服務Snapchat每天分享2億張各式各樣的照片，估值接近8億美元，并且完全避免了Facebook的影響。Facebook隨后自行開發(fā)了一款類似應用Poke，但自從上架蘋果App Store后應用排名直線下降。視頻應用Vine盡管被Facebook從“查找朋友”功能中移除，但它依靠與Twitter的合作依然發(fā)展得很好。
多媒體聊天應用MessageMe也是如此，該應用目前擁有超過500萬用戶。即時通訊軟件WhatsApp擁有超過2.5億用戶，它可直接接觸用戶地址簿信息。微信、KakaoTalk和Kik等目前都在與Facebook競爭，紛紛建立自己的社交圖譜和應用平臺。特別需要指出的是，微信在中國占主導地位，這點與Facebook極為相似。與聊天應用Line和KakaoTalk一樣，為了在快速增長的東南亞地區(qū)獲得更多新用戶，微信也正積極與Facebook展開競爭。
這些現(xiàn)狀不禁讓人們開始感到疑惑，在桌面Web時代創(chuàng)建的Facebook平臺如今究竟是怎么了？風投企業(yè)Khosla Ventures合伙人基思·拉布伊斯(Keith Rabois)簡明扼要地總結了Facebook平臺如今的衰落現(xiàn)狀，“我已經有一年時間沒有從別人口中聽說過“Facebook平臺”了”。
現(xiàn)在，F(xiàn)acebook平臺最初的設想已經落空，平臺的定位也開始變得模糊。如今，F(xiàn)acebook高管將平臺定義為基于其它操作系統(tǒng) (Android和iOS)之上的社交層，他們沒有炫耀整合到Facebook中的應用數(shù)量，相反他們在談論Spotify和Nike+一類的應用該如何與Facebook整合。
如今Facebook平臺由四部分組成：通用注冊工具Facebook Connect，可讓應用用戶互相分享信息和內容的開放圖譜(Open Graph)，廣告和付費業(yè)務以及移動開發(fā)平臺Parse推出的應用服務，Parse今年4月被Facebook收購。
Facebook的這四部分與2007年大不相同，但Facebook平臺的意義在繼續(xù)淡化。Facebook提供的數(shù)據(jù)表明，截至去年12月 31日，超過1000萬應用和網站與Facebook進行了整合。去年，連接Facebook的游戲開發(fā)商共獲得了超過20億美元收入，該公司宣稱每月都有2.5億人在Facebook上玩游戲，近5億人在Facebook以外的網站上玩與Facebook相連的游戲。
MySpace聯(lián)合創(chuàng)始人克里斯·德沃夫(Chris DeWolfe)倒是對Facebook贊譽有加。他如今是社交游戲網絡SGN CEO，SGN獲得了1700萬美元的風投支持，年收入達5000萬美元，“Facebook是我們成功的重要組成部分”，德沃夫說，“如果正確使用 Facebook平臺，它將會給你帶來巨大的利益”。
德沃夫稱，F(xiàn)acebook平臺做出這些改變是為了保持良好的用戶體驗，“這些變化很公平”，他說，“如果他們不作出這些改變，用戶就會流失”。
活動網站Causes首席營收官詹姆斯·溫頓(James Windon)稱，F(xiàn)acebook平臺本可以制定清晰的策略，但他表示，F(xiàn)acebook對人們仍然十分重要，“Facebook以前和現(xiàn)在一直是我們獲得用戶的最好方式”。
扎克伯格的好友肖恩·帕克(Sean Parker)和喬·格林(Joe Green)開發(fā)的Causes是Facebook平臺上最早的一批應用。溫頓稱，它擁有1.8億用戶，其中大多數(shù)來自Facebook。Causes也是Facebook短命項目“偉大應用”的合作伙伴之一，該項目旨在用較高的知名度獎勵守信用的應用，另外一個合作伙伴是iLike，起初 Facebook承諾會與它公平競爭，但最終慘遭拋棄。
拉布伊斯也對Facebook Connect感到滿意，F(xiàn)acebook Connect可以在Facebook網站之外推廣Facebook社交圖譜，“Facebook Connect還不錯”，拉布伊斯稱，“只是人們對它們沒有足夠的信心”。
Facebook高管而言對平臺的運作感到滿意，“它為我們帶來了數(shù)十億美元的收入，” Facebook產品管理總監(jiān)道格·珀迪(Doug Purdy)稱，“我們變得更加多元化”，絕大部分收入來自游戲中應用內購買。
珀迪稱，6年內有很多戰(zhàn)略變化很正常，畢竟當時創(chuàng)建社交平臺的想法很前衛(wèi)。Facebook一直在開發(fā)新的功能，但平臺的愿景基本沒有變化，“我們的整體戰(zhàn)略并沒有改變”，他說，“我們相信當應用變得社交化后，它們會發(fā)展得更好”。
人們不應該將Facebook平臺視為一種執(zhí)行環(huán)境，而是可以調用的API集合。珀迪稱，“Facebook不是iOS和Android一類的平臺，從2007年開始Facebook完全基于Web技術”。
Facebook業(yè)務開發(fā)和銷售副總裁丹·羅斯(Dan Rose)從2006年一直為Facebook工作，他表示，平臺最初的愿景是將Facebook最核心的東西—身份和分享—延伸到第三方應用，“在這方面，我們的愿望實現(xiàn)了”。
關鍵詞是“在這方面”，羅斯的解釋與扎克伯格在首屆f8開發(fā)者大會上的描述以及其它場合的發(fā)言相抵觸，2008年發(fā)布的Facebook Connect分散了平臺的用戶一致性。
羅斯承認Facebook犯了錯誤，尤其是在向開發(fā)者解釋他們的產品方面。羅斯稱，F(xiàn)acebook始終希望開發(fā)者開發(fā)能擴展Facebook核心功能的應用。
“我們在與開發(fā)者的溝通和表達方面有了很大進步”，他說，“我認為早期我們在溝通方面做得不好，當時公司規(guī)模很小，而且很年輕，只有一支小團隊在為平臺開發(fā)服務”。
他還指責了一些行為不端的開發(fā)商：“早期許多應用將平臺視為促進自身發(fā)展的絕佳機會，這并不讓人感到驚奇，因為我們提供了一個相當開放的平臺，并且很容易利用平臺的優(yōu)勢。坦率的說，我們發(fā)現(xiàn)很多開發(fā)者利用平臺向用戶發(fā)送垃圾信息，并且利用窮盡手段讓自身快速發(fā)展。”
羅斯稱，F(xiàn)acebook早期太寬容，“我承認嘗試平衡權利的過程中產生了一些波折，我們最初在這方面確實做得不夠好”。
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從未實現(xiàn)的平臺
在2007年的首屆F8大會上，扎克伯格以熱烈歡迎大家出席大會作為他的演講開場白，他講到：“今天，我們大家一起，將開啟一個運動。”掌聲在大廳經久不息。扎克伯格當時表示，F(xiàn)acebook正在推動建立一個更開放的世界，將幫助用戶利用他們真實的連接關系，讓分享變得更高效。他指出：“我們已經創(chuàng)建了一些應用來幫助用戶達成這一目的，例如圖片、群組和事件等服務。但更值得期待的是，我們將攜手你們來共同創(chuàng)建更多的應用。”
盡管Facebook的平臺化進程讓很多人失望，但不可否認的是，F(xiàn)acebook的確為互聯(lián)網帶來了一些變化，它讓今天的互聯(lián)網變得更加社交化。但是，F(xiàn)acebook如今在用戶心目中的地位已大不如前，這是不爭的事實；社交化的互聯(lián)網為用戶提供了很多新奇的上網選擇。
盡管Facebook不太可能重拾平臺戰(zhàn)略，按原計劃將Facebook建成與iOS和Android平起平坐的開放平臺，但這并不意味著它的插件和API接口網絡沒有家價值，相反它們都蘊藏著尚未開發(fā)的商業(yè)機會。以Facebook賴以生存的支柱功能連接(Connect)為例，它不但現(xiàn)階段運行良好，未來還有可能成為真正通用的登錄工具；Facebook聚集的用戶，該功能的價值就越突出。
事實上，F(xiàn)acebook的用戶增長速度仍然令人印象深刻。在2012年3月IPO后的12個月里，F(xiàn)acebook的月度活躍用戶從9.01 億增加到了11億，增幅為23%。同期，F(xiàn)acebook的日活躍用戶也增加了23%，達到6.65億。移動端的增長形勢更令人印象深刻，今年3月 Facebook移動端月度活躍用戶達到7.51億，同比增幅高達54%。
威登談及Facebook開發(fā)者平臺時表示：“一切都還未到蓋棺定論時，F(xiàn)acebook的發(fā)展之路還很長，也許有一天該服務能夠實現(xiàn)其崇高愿景，成為互聯(lián)網的統(tǒng)一入口。”
此外，F(xiàn)acebook還可以利用其海量的連接數(shù)據(jù)庫進入支付和結賬等領域。雖然該公司的積分產品Credits是一個糟糕的開始，但禮品服務 Gifts的推出卻無意中卻打開了虛擬物品經濟的大門。目前，F(xiàn)acebook在這方面的拓展還處于初級階段，該公司正在測試通過在網站和移動應用內嵌入廣告，以便讓更多的用戶注意并使用其Gifts服務。
去年，2700萬Facebook用戶為虛擬物品掏了腰包。今年第一季度，F(xiàn)acebook來自支付的收入同比增長了15%。不過，用于支付收入在Facebook整體營收中的占比非常小，因此這一增幅并不引人注目。由于Facebook將業(yè)務重心放在廣告上，因此來自支付的收入比例很小且正在逐季下滑。Facebook一份內部備忘錄顯示，游戲公司也在削減用于Facebook平臺的投資，這進一步影響了Facebook的支付收入。
然而，F(xiàn)acebook連接和支付功能能否進一步取得成功終將取決于用戶對Facebook的信任度，這也正是該公司一直苦苦追求的。如今，F(xiàn)acebook的連接功能幾乎已覆蓋所有的社交類應用，但同時它并非唯一的選擇，很多應用都同時提供多個登錄賬號選項，除Facebook外還包括 Twitter、電子郵件賬號等。
使用Facebook賬號登錄流媒體音樂服務Spotify的用戶可能都知道，自己在Spotify上分享的曲目會不請自來地出現(xiàn)在 Facebook的時間線上，給Facebook好友造成“刷屏”的不良印象。美國CNBC(消費者新聞與商業(yè)頻道)在Facebook上市前夕做的一份問卷調查顯示，54%的用戶對在Facebook進行金錢交易表示不信任。
缺乏信任是非常嚴重的問題。正如Facebook首席運營官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在最近舉行的D11大會上所說：“建立信任是我們最重要的任務之一。”桑德伯格的講話反映出Facebook目前還未能取得用戶的信任。
首屆F8大會已過去6年了，F(xiàn)acebook發(fā)生了諸多變化。如今，上市后的Facebook面臨更多的財務壓力，擔起了要為投資者帶去更多回報的重任。如今，29歲的扎克伯格已結婚成家，成為了一名擅長演講的公司代言人。如今，F(xiàn)acebook的廣告業(yè)務已成規(guī)模，其網站架構也隨著業(yè)務的需要幾經改變。
6年時間發(fā)生了很多事。iPhone和iPad重塑了個人計算設備市場，iOS和Android因此一飛沖天。谷歌不甘一直跟隨，推出了谷歌眼鏡這一新型穿戴式設備。中國超越美國成為了全球最大的互聯(lián)網和智能手機市場。MySpace已被人遺忘(正打算重整旗鼓)。6年前，F(xiàn)acebook還只有2400萬用戶，現(xiàn)在其用戶數(shù)已超過10億，同期該公司員工也從300人增加到了5000人。6年前圍繞Facebook平臺化戰(zhàn)略的樂觀情緒如今已所剩無幾，曾經的風靡一時的F8開發(fā)者大會也隨之一去不回頭(2011年是最后一屆F8大會)。
雖然Facebook平臺最終沒能成為真正的平臺，但它對Facebook飛速發(fā)展起到的作用不可磨滅；沒有它，F(xiàn)acebook或許成不了如今的全球五大互聯(lián)網公司之一。市值600億美元的Facebook雖然未能成為預想中的1000億美元級公司，但要說這就是失敗，似乎也說不過去。
羅伯斯這樣評價Facebook平臺：“我認為Facebook沒有辜負它的潛力，只不過這潛力和野心過于巨大。”
過多停留在Facebook的過去可能會降低對Facebook現(xiàn)在的肯定。但不可否認的是，現(xiàn)在的Facebook仍處在平流層，距當初的愿景的確還有不小的差距。羅伯斯這樣描述這種落差：“Facebook原本打算到火星，現(xiàn)在停在了月球上。”
