微博微信給你帶來的催眠術
印刷和紙張,已經給予新聞業許多限制:需要考慮篇幅、發行周期、庫存與經營風險,每一期都成為“遺憾的藝術”。用多看閱讀胡曉東的話說,“紙才是內容的牢籠,是媒體從必然王國走向自由世界的攔路虎。”從介質考慮,電子媒體則完全不同。篇幅、更新頻率、傳播成本都不再有限制,更關鍵的因素在于反饋。這是一種從潛意識里影響用戶的東西。電子媒體不是死的、不可更改的物體,而是活的,在默默引誘用戶行動的“生物”。
想一想,你現在的閱讀方式是什么?恐怕不再是翻動紙頁,而是滾屏。在電腦屏幕上,我們用鼠標滾動頁面;在手機和平板上,我們用手指滑動來滾屏,滾微博、滾微信、翻照片……
有時候,你甚至不能自已,仿佛被某種神秘的力量牽引。剛開始,你想查一下某個新聞背景,打開瀏覽器,漫不經心地在各種鏈接間跳轉。接著你打開微博,一頁頁往下翻頁、滾屏……當你抬頭看鐘,兩個小時過去了!現在你打開微信,本想給朋友發一張照片,但你不會放掉那些紅色的小標,來自微信群的信息、公眾號的推送,還有朋友圈的更新,一下子把你拉了進去。一抬頭,半個小時沒了……
這種行為和狀態,其實和賭場里玩老虎機的人區別不大。這是《大西洋》(The Atlantic)科技編輯ALEXIS C. MADRIGAL的觀點。
麻省理工學院(MIT)人類學家娜塔莎·舒爾(Natasha Schull)發明了一個專有名詞——“機器地帶”(Machine Zone)。她花了十多年時間調查拉斯維加斯的賭徒、賭場運營者,和他們聊吃角子老虎機。老虎機在各大賭場無所不在,當你投幣之后拉下拉桿,屏幕就會開始轉動。如果出現特定的圖形(比如三個相同)就會吐錢出來,出現相同圖型越多,獎金越高。
玩老虎機的人,腦子里想的和贏錢什么沒關系,他們只是進入了某個地帶。“什么是機器地帶?它是一種節奏,一種對調校合適的反饋回路的反應。這是一種強大的時空扭曲。你敲擊一下按鈕,然后有事情發生。你再敲擊,某種類似的但又不完全一樣的事情發生。重復、重復、重復……樂趣來源于重復,來源于回路的安全感。”
上微博、看微信、在社交網站查看好友照片,都有類似的催眠效果。你點一下鼠標,出來一堆信息;你滾一下屏幕,出來一串照片,就這么不斷的繼續……這些行為和老虎機非常類似。
“其他都消失了”,舒爾說,“當你進入這種地帶的極端形式時,金錢、時間、空間甚至連自我都被消除了。你好像在和自己玩,你就是機器,機器就是你。”她的著作《被設計的上癮》(Addiction By Design)仔細分析了這種狀態。
熟悉積極心理學的人會發現,機器地帶和“心流”(flow)有些相似,或者說是心流的黑暗面。心流(wiki鏈接)是心理學家契克森米哈伊(Mihaly Csikszentmihalyi)提出的一種極致體驗。當你畫畫、釣魚、下棋、攀巖、跳舞時,當你沉浸其中、廢寢忘食、物我兩忘時,你都處于“心流”狀態。用米哈伊的話說,這是一種將個人的注意力、投入感、樂趣完全傾注在某一行為過程中的感覺。
心流當然是一種非常棒的感覺,在心流狀態下,人們有目標,有達到目標的規則,有關于事情進展的反饋。更重要的是,任務和你的技能相互匹配,所以有種“控制與挑戰并存”的感覺。而舒爾卻在老虎機上看到了心流的變種,這些機器讓你一次次獲得虛假的控制權,以此放大你的反饋回路。不過,和心流的自我滿足、愉悅不同,許多賭徒對自己花在老虎機上的時間感到沮喪和不快。
其實,對心流理論最有研究的,還是游戲產業。許多優秀的游戲設計師、UI(用戶界面)工程師都會研究和探索心流的應用。心流成了他們賺取用戶時間、精力和金錢的法寶,讓你在任務中“心動而身卻失控”。
契克森米哈伊曾經列出一張坐標圖,依據任務的挑戰難度和個人技能的高低,分出了八個區域。分別是:心流、控制、放松、無聊、冷漠、憂慮、焦慮和激勵。當任務難度大,而你的技能又非常高超時,就會進入心流狀態。當任務難度低,而你的技能也低時,則是冷漠狀態……
這張圖為游戲設計提供了一份指南。一個優秀的游戲需要不斷給用戶提供反饋,引導他從放松、焦慮等等最終抵達心流狀態。
微博、微信是否借鑒了游戲設計的思路,人們很難知道,但它們顯然有著迅捷的反饋系統:你發一條微博或者在朋友圈發一張照片,很快就有評論、轉發的提醒。當新聞網頁下出現評論功能時,傳統媒體發現了一個新生物;而微博則把這種反饋的頻率和速度發揮到了極致。
所以,當老媒體還在研究商業模式、工作節奏、組織架構如何改進時,新媒體已經進化到心理學研發。這就像小米步槍和核武器的抗爭,結局可想而知了。