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和當(dāng)年web2.0出來的時(shí)候有些類似，企業(yè)2.0這個(gè)概念出來以后，我們發(fā)現(xiàn)盡管文章很多，卻讀完了卻依然不知道它到底是個(gè)什么東西。本人作為企業(yè)2.0行業(yè)的從業(yè)者，希望用比較通俗易懂的語言來把它講清楚。

企業(yè)2.0也叫企業(yè)社會(huì)化協(xié)作，最早是由哈佛商學(xué)院教授安德魯·麥卡菲(Andrew McAfee)于2006年春季在《斯隆管理評論》(MIT Sloan Management Review)率先提出的。根據(jù)安德魯·麥卡菲的定義,“企業(yè)2.0”是企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間，以及企業(yè)與其伙伴及顧客之間對社會(huì)性軟件的運(yùn)用。企業(yè) 2.0的核心思想是溝通和協(xié)作。

既然有企業(yè)2.0，那么肯定就有企業(yè)1.0。所謂企業(yè)1.0，就是目前我們絕大部分的公司人所采用的傳統(tǒng)辦公方式，例如——

· 用email、qq、微信、旺旺等在線溝通工具進(jìn)行溝通；

· 用evernote、微云、酷盤等云存儲(chǔ)軟件進(jìn)行文件共享；

· 用outlook等軟件管理個(gè)人的日程安排；

· 用各類GTD軟件來進(jìn)行任務(wù)提醒；

· 用項(xiàng)目管理軟件來控制項(xiàng)目進(jìn)程；

· 用OA系統(tǒng)完成流程審批；

· ……

企業(yè)1.0和企業(yè)2.0的核心區(qū)別在于，一個(gè)是從個(gè)人辦公需求出發(fā)，一個(gè)是從企業(yè)整體辦公需求出發(fā)。如果單純從個(gè)人辦公出發(fā)的話，那么上面這些軟件都夠用了。

但別忘了，工作就是團(tuán)隊(duì)的合作，大家只有有機(jī)的聯(lián)合起來，合作的力量才能夠涌現(xiàn)。企業(yè)2.0和核心價(jià)值是“集中群體智慧，激活人員動(dòng)力”。通過將分散于企業(yè)員工大腦中的知識(shí)匯聚起來，降低企業(yè)內(nèi)部信息的溝通成本，形成對外的信息優(yōu)勢。

企 業(yè)2.0的革命性在于，它把社交關(guān)系引入到了辦公領(lǐng)域，從而讓某個(gè)任務(wù)不再是一個(gè)人的事情，而是一群人的事情。我們不但能看到自己干了些什么，我們還能夠 看到別人在干什么。我們不但能夠自己做某項(xiàng)任務(wù)，我們還能讓別人幫我們一起來做。這些，在企業(yè)1.0時(shí)代是沒法實(shí)現(xiàn)的。

總的來說，企業(yè)2.0的核心價(jià)值有如下五個(gè)：

1、知識(shí)共享

筆者曾經(jīng)做過雜志主編，對于這樣一個(gè)腦里密集型的團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)的知識(shí)分享十分重要。為此，我們曾經(jīng)注冊了一個(gè)evernote賬號，然后把賬號密碼公開給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人，大家都可以往里面添加新的資源，也可以去訪問這個(gè)公共的資源庫。

毫 無疑問，這個(gè)解決方案是不得已而為之的，我們是用一個(gè)個(gè)人的知識(shí)管理工具來完成了團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享任務(wù)，雖然也可行，但是體驗(yàn)并不好。它的意義僅僅就是一個(gè) 可以共同訪問的存儲(chǔ)空間而已，由于每個(gè)人都用一個(gè)賬號登陸，團(tuán)隊(duì)成員根本無法在上面發(fā)表自己的評論。最后，這個(gè)evernote變成了一潭死水。而且，因 為密碼共享，所以也潛在存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

但是在企業(yè)2.0的環(huán)境下，知識(shí)管理是社會(huì)化的，每個(gè)成員 都可以上傳文件到文檔中心、圖片中心，每個(gè)成員都可以對文檔添加標(biāo)簽，每個(gè)成員都可以對文檔內(nèi)容發(fā)表自己的評論，如此一來，這個(gè)文檔中心就變得活起來了。 而且，管理者還可以把其中的精華文檔加入“知識(shí)門戶”，用樹狀目錄進(jìn)行管理，讓這些文檔變得有序和可用。有了知識(shí)門戶的沉淀，新員工的培訓(xùn)就不再是一件困 難的事情了。

2、任務(wù)協(xié)作

對 于大部分的工作來說，多人協(xié)作都是必不可少的。一般來說，我們的協(xié)作工具主要有開會(huì)、郵件、建立QQ群這幾種方式。但這些協(xié)作工具都有各自的缺點(diǎn)：開會(huì)是 同步溝通方式，必須所有員工同時(shí)在場，門檻最高，也最浪費(fèi)時(shí)間；郵件在多人協(xié)作時(shí)體驗(yàn)很差，不斷的“re：”、“re：re：re”讓人抓狂，想要從海量 郵件里撈出來自己想要的那一封也是非常需要功力的；QQ群則是一種很輕溝通工具，它非常容易口水化，討論效率很低，如果一個(gè)群討論多個(gè)任務(wù)，很容易造成混 淆，而且，對于那些與某項(xiàng)任務(wù)無關(guān)的群成員來說，他人的討論對自己其實(shí)是一種信息騷擾。

如 果使用企業(yè)2.0工具進(jìn)行任務(wù)協(xié)作，協(xié)作的體驗(yàn)和效率都會(huì)好很多。每一個(gè)任務(wù)都可以被視作一個(gè)“線上會(huì)議室”，它的成員僅僅包括與任務(wù)直接相關(guān)的人員，他 人不會(huì)收到騷擾；它的討論主題僅僅圍繞任務(wù)本身，不會(huì)造成混淆；它的討論記錄都在一個(gè)頁面當(dāng)中呈現(xiàn)，可以非常直接的查看到之前的溝通細(xì)節(jié)；而且，它還可以 上傳附件。

當(dāng)你任務(wù)越多的時(shí)候，任務(wù)協(xié)作的好處就越明顯，它幾乎完全省去了搜索郵件浪費(fèi)的時(shí)間，發(fā) 生遺忘的可能性也會(huì)大大降低。任務(wù)協(xié)作還可以擴(kuò)大管理者的管理半徑，以前領(lǐng)導(dǎo)者只能通過開會(huì)聽匯報(bào)、下屬寫工作匯報(bào)的方式來獲取信息，這種方式既不實(shí)時(shí)， 又不詳細(xì)，有時(shí)還缺少可信度，而通過任務(wù)協(xié)作，管理者可以在里面“旁觀”任務(wù)的進(jìn)度，所有細(xì)節(jié)都可以掌握，還免除了下屬匯報(bào)所浪費(fèi)的時(shí)間。

3、公共空間

每 個(gè)公司幾乎都會(huì)進(jìn)行一些“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，出去KK歌、吃吃飯，或者花錢請人來做拓展訓(xùn)練，目的無非是讓員工互相熟悉起來，從而提高協(xié)作效率，增加員工對于公 司的認(rèn)同感和歸屬感。但是，這樣的事情大部分是非常態(tài)化的，能夠起到的效果也有限。公司大了以后，共事好幾年沒有說話一句話的情況非常常見。

在 這樣的企業(yè)1.0環(huán)境里，溝通基本上只是以具體的任務(wù)為話題，非任務(wù)性話題沒有溝通環(huán)境，我們很難想象一個(gè)基層員工會(huì)把自己的工作感悟群發(fā)郵件給全員。而 且，溝通受到部門界限、層級界限的阻礙，溝通方向以縱向?yàn)橹鳎瑱M向溝通的機(jī)會(huì)非常罕見，這就造成領(lǐng)導(dǎo)不知道基層的情況、基層員工沒機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)直接匯報(bào)。

而 企業(yè)2.0天然就是一個(gè)以公司所有員工為成員的社區(qū)，溝通方式是類似微博的橫向溝通，這就讓公司有了一個(gè)在線的公共空間。在這里，你不但可以發(fā)布和工作任 務(wù)直接相關(guān)的消息，還可以發(fā)布工作感悟，分享有價(jià)值的文章，向同事們發(fā)起問答、投票。這其實(shí)才是企業(yè)2.0的精神所在，“集中群體智慧，激活人員動(dòng)力”。 如果沒有這樣的一個(gè)公共空間，就沒有辦法集中群體智慧。

順道做個(gè)補(bǔ)充說明，有人估計(jì)會(huì)擔(dān)心公共空間 導(dǎo)致信息的泄密，因?yàn)樵S多信息是只能由部分員工知曉的。對于企業(yè)2.0來說，這個(gè)問題其實(shí)并不存在，幾乎所有的企業(yè)2.0軟件都有群組功能，當(dāng)你認(rèn)為某條 消息只適合自己部門內(nèi)知曉的時(shí)候，勾選一下群組再發(fā)布就可以了，外面的人就看不到了。

4、企業(yè)的云檔案

在 企業(yè)1.0時(shí)代，要記錄企業(yè)的經(jīng)營歷史是極其困難的。大企業(yè)可能有專門的檔案室或辦公室，由專職人員負(fù)責(zé)文件的保管。但能夠被保存下來的，僅僅是企業(yè)經(jīng)營 當(dāng)中所產(chǎn)生信息的極少一部分，它們往往是一個(gè)結(jié)果，比如財(cái)務(wù)報(bào)表、合同、正式的文件，但他們是如何產(chǎn)生的，當(dāng)中的討論過程是怎樣的，則基本上沒法記錄和還 原。盡管電子郵件可以留下數(shù)據(jù)記錄，但那只是理論上的，因?yàn)閿?shù)據(jù)是散落保存在每個(gè)員工自己的郵箱里，企業(yè)不可能直接查看每個(gè)員工的郵箱。

而 企業(yè)2.0則是基于云存儲(chǔ)而設(shè)計(jì)的，所有企業(yè)內(nèi)部的溝通都統(tǒng)一存儲(chǔ)于一個(gè)平臺(tái)，這就相當(dāng)于建立了一個(gè)企業(yè)的云檔案，而且是精確到每一個(gè)細(xì)節(jié)的檔案。它的價(jià) 值是顯而易見的，不但能夠讓所有的工作有據(jù)可查，而且還可以解決由于員工離職所造成的信息丟失（離職員工的賬號雖然被刪除了，但是他的所有工作記錄都還是 在的）。

5、統(tǒng)一的工作平臺(tái)

在企業(yè)1.0時(shí)代，由于沒有引入企業(yè)內(nèi)的社交關(guān)系，辦公軟件大多數(shù)都是互相獨(dú)立的。我們用一個(gè)賬號登陸郵箱，用另一個(gè)賬號登陸evernote，再用第三個(gè)賬號登陸OA。由于賬號沒有打通，我們就無法做到跨不同辦公軟件之間的信息傳遞，也無法做到人和人之間的信息傳遞。

但 是在企業(yè)2.0時(shí)代，某些先進(jìn)的企業(yè)2.0平臺(tái)可以通過API把分散的辦公軟件接入到同一個(gè)平臺(tái)里，用戶只要登陸一次，就可以用同一個(gè)賬號登陸多個(gè)軟件。 而且，用戶可以在使用某個(gè)軟件的時(shí)候和同事進(jìn)行信息共享。如果你不能理解的話，想想用新浪微博賬號登陸微博里面的第三方應(yīng)用時(shí)候的場景吧。

結(jié)語：

總的來說，要理解企業(yè)2.0必須抓住兩條主線——

第一條主線是社交關(guān)系的引入，這是一個(gè)紐帶，它把原來的個(gè)人辦公軟件變成了團(tuán)隊(duì)辦公軟件，從而實(shí)現(xiàn)了集中群體智慧；

第二條主線是云計(jì)算的使用，它把分散存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)一匯總，這是集中群體智慧的技術(shù)基礎(chǔ)。