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產(chǎn)品設(shè)計(jì)：便利是王道

老實(shí)說，這本就是個(gè)常識(shí)。

我一直不厭其煩的告訴那些有耐心來聽我勸的人，“便利”二字一定是首要的！你再怎樣千方百計(jì)讓客戶來使用你的產(chǎn)品，最后幾乎都會(huì)歸結(jié)到使用是否方便這個(gè)問題上。便利性甚至比產(chǎn)品成本的考慮更重要。只要稍微想一想，其實(shí)不難明白，這本來就是個(gè)常識(shí)。

誰更方便，誰就是贏家

什么才算是便利？提供便利，其實(shí)不過是讓產(chǎn)品“好用”：取用簡(jiǎn)單容易，有使用的價(jià)值，不會(huì)讓用戶面對(duì)一堆選擇無從下手。至少對(duì)我來說，首要的一點(diǎn)是你的產(chǎn)品能幫我處理那些真正麻煩的瑣事——即使有些事兒實(shí)際上沒那么難辦，但我需要你。

隨便舉點(diǎn)例子吧：像谷歌的搜索引擎、蘋果的產(chǎn)品iPhone和iPad、蘋果的應(yīng)用商店App Store、亞馬遜網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)mySQL、亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)Facebook和Twitter和應(yīng)用Instragram，它們都屬于創(chuàng)造了便利的產(chǎn)品。

最簡(jiǎn)單的莫過于搜索引擎（原文指的是谷歌），你天天使用對(duì)吧？但你想過沒有，它的核心就在于，既有效，又不會(huì)讓你在眾多選擇里煩惱選哪個(gè)，它使用簡(jiǎn)便，功能實(shí)用，一眨眼的功夫就能在數(shù)十億文件里搜索到你需要的信息，而且精確得讓難以置信。

iPhone和iPad呢，當(dāng)然不會(huì)給你擺一堆選擇，而是直接切換到核心的OS層操作，獨(dú)特的OS操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所見即所需。很傻瓜，又有很多實(shí)際用途，而且用起來簡(jiǎn)單。試試其他操作系統(tǒng)和設(shè)備，大多數(shù)用起來都會(huì)讓你奇怪，為什么有的功能根本就“不好使”。對(duì)比之下，你就知道iPhone和iPad就是歸結(jié)到兩個(gè)字：好用。

下一個(gè)我要說的是應(yīng)用商店。蘋果、Kindle和Steam都有自己的App Store，從字面看起來它們都叫“應(yīng)用商店”，是可以囤些東西，但絕不會(huì)應(yīng)有盡有，不可能你想囤什么都能在那兒找到。

不過，它們從來都容易取放，無論何時(shí)，只要你想用了，比方說半夜想買書了，到App Store里挑就是了。要是想在下班回家的路上玩半小時(shí)打發(fā)時(shí)間，可以到Steam的平臺(tái)玩Gone Home游戲。從自己家到出去玩的地方得走一段路，如果想路上順便玩“植物大戰(zhàn)僵尸2”的游戲，也很方便，找App Store。

這些“商店”，永遠(yuǎn)不會(huì)亮出一大堆形形色色的選擇讓人眼花繚亂。蘋果的應(yīng)用商店就沒有做任何演示，而是簡(jiǎn)化了購(gòu)買和反復(fù)下載一款軟件的過程，可能真的不費(fèi)吹灰之力。

也許你會(huì)問，iTune商店、Shopify和Netflix呢？它們?yōu)槭裁匆材茏龅媚敲春茫?strong>那是因?yàn)樗鼈冏屬?gòu)買這件事兒變得方便（比如根據(jù)用戶數(shù)據(jù)的推薦機(jī)制等），也就是說買家容易得到它們的視頻或者音樂流，它們便捷得多。

當(dāng)然，如果你肯花時(shí)間在海量?jī)?nèi)容、節(jié)目成群的網(wǎng)站里面淘，通過一些可信度不高的渠道找，或許也可以免費(fèi)得到自己想要的東西——完全有這個(gè)可能。但為什么要浪費(fèi)時(shí)間，還有感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)？而且說不定什么時(shí)候突然蹦出一個(gè)彈框廣告，不小心點(diǎn)擊了之后立即就要你掏腰包付費(fèi)宰你一筆，這又何必？所以，誰更便利，誰就是贏家。

便利的結(jié)果是：讓用戶上癮

在亞馬遜的網(wǎng)站購(gòu)物，次日就可以送達(dá)，而且號(hào)稱最低價(jià)。即便售價(jià)并不是市面最低的，你也會(huì)選擇亞馬遜，圖方便也要選它啊！

用了mySQL這套數(shù)據(jù)庫(kù)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)就容易了。它肯定不會(huì)像甲骨文的Oracle 12c數(shù)據(jù)庫(kù)那么強(qiáng)大，能提供一些超級(jí)特色功能，但它建立數(shù)據(jù)庫(kù)很簡(jiǎn)單，用起來也方便；而且，它并沒有著重于強(qiáng)調(diào)一些特色功能。那些特色功能在其他領(lǐng)域倒顯得挺重要，但大多時(shí)候顯得很雞肋，比如交易等。

亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向大家提供簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)Amazon S3。利用這種服務(wù)，可以存儲(chǔ)任一類型的文件。如果你使用了亞馬遜的彈性云端服務(wù)Amazon EC2，就可以根據(jù)需求調(diào)整虛擬服務(wù)器的大小，還有很多超級(jí)有用的服務(wù)用起來也很簡(jiǎn)便，至少對(duì)開發(fā)者來說更好使。而且，購(gòu)買這類服務(wù)只需要一張信用卡，不需要?jiǎng)e的，方便得很。

Facebook和twitter代表的SNS社交服務(wù)，讓我們和朋友家人溝通起來很方便，而且它們?nèi)菀咨习a。便利的東西就是有這種使人上癮的魔力。你可以在這樣的平臺(tái)追蹤自己感興趣的人，可以向大家展示家里寵物狗的可愛相片，永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心公布一些東西還可能牽扯到數(shù)不盡的麻煩事。

假如你要?jiǎng)?chuàng)辦一家公司，我打賭你必須首先考慮是不是可以為目標(biāo)用戶提供便利。把便利擺在第一位，你的公司就更有可能生存下去，也更有可能收獲成功的果實(shí)。