江門市人力資源和社會保障局(以下簡稱“江門市社保局”)IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺是以銳捷網(wǎng)絡(luò)RIIL綜合業(yè)務(wù)管理平臺為基礎(chǔ)建設(shè)的，實(shí)現(xiàn)了江門市社保局信息中心主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)鏈路、業(yè)務(wù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行統(tǒng)一管理。系統(tǒng)以業(yè)務(wù)管理為視角支撐管理“一卡通”業(yè)務(wù)，保障了“一卡通”業(yè)務(wù)全面管理、網(wǎng)絡(luò)暢通、系統(tǒng)穩(wěn)定。

江門市社保局“一卡通”社保卡加載金融功能業(yè)務(wù)是全國首批試點(diǎn)城市之一，它是集社會保障、就業(yè)培訓(xùn)、勞動監(jiān)察、醫(yī)療就診、金融支付等多種功能為一體的“一卡通”業(yè)務(wù)。整個系統(tǒng)涉及勞動就業(yè)子系統(tǒng)、社會保險子系統(tǒng)等多個系統(tǒng)的應(yīng)用，同時也要實(shí)現(xiàn)在金融系統(tǒng)等其他各系統(tǒng)的使用，所以保障“一卡通”業(yè)務(wù)的穩(wěn)定難點(diǎn)不再是在信息化建設(shè)實(shí)施，而管理問題。

基于業(yè)務(wù)視角，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一資源管理

江門市社保局IT綜合業(yè)務(wù)管理平臺實(shí)現(xiàn)了“一卡通”業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源、服務(wù)器、應(yīng)用中間件的統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)涉及醫(yī)保業(yè)務(wù)、社保查詢、人社系統(tǒng)業(yè)務(wù)、地稅業(yè)務(wù)等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)。RIIL綜合業(yè)務(wù)管理平臺通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)建模，實(shí)時監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度、繁忙度、可用性。系統(tǒng)消除管理對象之間的差別，消除數(shù)據(jù)采集手段的差別，改變系統(tǒng)管理員在各個界面間頻繁切換的情況，并通過統(tǒng)一的界面進(jìn)行展現(xiàn)，以業(yè)務(wù)的角度實(shí)現(xiàn)的資源設(shè)備的管理，跟據(jù)業(yè)務(wù)的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢并保了障業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。

實(shí)時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)訪問暢通

RIIL綜合業(yè)務(wù)管理平臺實(shí)現(xiàn)江門市社保局社保專網(wǎng)各類平臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)一監(jiān)控管理，管理區(qū)域包括社保業(yè)務(wù)專網(wǎng)、辦公專網(wǎng)、地市接入?yún)^(qū)、災(zāi)備機(jī)房等重要網(wǎng)絡(luò)。通過實(shí)時的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量管理、故障快速定位，保障江門市社保局與各地市社保局、各醫(yī)院、社區(qū)、醫(yī)保單位對“一卡通”業(yè)務(wù)的下聯(lián)，以及與上級人社系統(tǒng)的聯(lián)通。

主動巡訪，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行

“一卡通”業(yè)務(wù)是一個涉及多個子系統(tǒng)、眾多資源的復(fù)雜業(yè)務(wù)，日常IT資源的巡檢及故障處理給管理帶來很大壓力。為了最大限度將IT資源的故障降低到最低，將故障消滅在萌芽狀態(tài)，江門市社保局的IT管理員通過RIIL綜合業(yè)務(wù)管理平臺建立了自動巡檢報表。通過自動巡檢任務(wù)，管理員每天定時生成關(guān)鍵業(yè)務(wù)資源巡檢結(jié)果，訂閱巡檢內(nèi)容，提高了巡檢效率同時也能快速掌握資源的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)主動巡訪，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的概率降到了最低。

RIIL綜合業(yè)務(wù)管理平臺為江門市社保局“一卡通”業(yè)務(wù)提供了一個便捷的運(yùn)維管平臺，解決了江門市社保局IT運(yùn)維人員少、工作量大的問題，保障了了“一卡通”業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，使管理人員能夠?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT資源的工作狀態(tài)一目了然，如果有問題發(fā)生能夠快速定位影響業(yè)務(wù)的問題資源，同時提供針對問題的故障分析，為“一卡通”業(yè)務(wù)運(yùn)行管理提供了可靠的支撐、管理手段。