就在最近，坊間流出一紙所謂的“OA選型報告”，作者的用意引發業界猜想。有人認為，此舉非但不符合行業競爭法則，更是公然藐視權威認定機構于公眾眼中的公信力，擾亂市場大環境，對用戶正常的選型行為造成嚴重干擾。

其實，正如一些專業人士提到的觀點，從技術角度上講，管理軟件是很難評測的，也并沒有一個真正具備資質的第三方機構可以評測產品的好與壞!因為“管理”本就是抽象的，是沒有標準的。再者，至今還沒有哪個監測機構對管理軟件的熟悉程度反而超過軟件廠商自己。用戶才是檢驗OA軟件的最好標準，用戶數量才是檢驗產品的最好方式。“產品最好”，使用的人卻不多，產品不是通過廠商自己的一張嘴自賣自夸出來的，好產品起碼是要通過用戶數量、用戶口碑及用戶滿意度這些軟指標來衡量與印證的。其實，只一個數字就足以說明問題。實踐始終是檢驗真理的唯一標準!

擁有龐大的用戶群體是一個方面，售后服務做得好壞也是衡量一個軟件廠商是否成熟的標尺，因為這是用戶最為關注的一個點。它不僅涉及軟件使用知識的教授，還對軟件的普及程度及使用程度都有很深的影響。

作為一個擁有近14000家實際用戶群體的資深軟件廠商，通達信科為用戶提供全面、周到、形式多樣的實質服務內容，并通過靈活的服務接口，幫助客戶構建新的管理思維方式與技能，為用戶構造放心無憂的服務體系。通達人甚至將這演變為一種獨特的文化現象。比如，各企事業用戶中的OA管理員，借助通達提供的社區平臺、QQ群平臺互相交流與學習，形成了良好互動，這無形中幫助用戶診斷并有能力自行解決OA軟件在使用過程中所有可能遇到的一切疑難雜癥。

一種文化的形成，絕不是一朝一夕，而往往是歷經漫長的過程，形成于習慣，融匯于血脈當中。通達OA能夠持續受到用戶群體的關注，歸于一點便是“貼近用戶，依靠用戶，從用戶中來，到用戶中去”的產品文化。

產品更新不是來源于理論推演，更不能依靠軟件企業研發人員一廂情愿的想象。想用戶所想，及用戶所需，通達的每一次產品更新全都來源于、建立在其受眾用戶的一條條建議上，每一次版本的迭代更替，無不體現出通達廣泛吸收其使用用戶的中肯建議，可以說，慣于推陳出新的通達OA是將用戶建議鐫刻在了產品上。

接受用戶建議從而推進產品更新，在任何行業任何產品中都是一個老生常談的話題。但是接受建議不是僅僅記錄一句話，回復一個問題這樣簡單的動作。通達信科真正將接受用戶建議融入到了產品的血液當中。通達CEO曾經說，通達OA之所以穩居市場第一占有率，是滿足了用戶的需求。因為通達OA的一切內涵和外延就是傾聽用戶意見，實現用戶期愿。