遠(yuǎn)程工作兩個(gè)月的體會(huì)
自己開公司，就是自己在定規(guī)矩。你自己決定如何使用手頭上的錢，如何建立公司的組織結(jié)構(gòu)，以及你在何時(shí)何地工作。
默認(rèn)方案，是在像紐約（我們的所在地）這樣的地方擁有一間辦公室，按正常上下班時(shí)間工作。我和 John 都渴望打破常規(guī)，建立一支遠(yuǎn)程工作的團(tuán)隊(duì)。
最近我們體驗(yàn)了兩個(gè)月，每個(gè)人都在不同的地方辦公。
為何嘗試成為一家遠(yuǎn)程辦公的公司呢？
世界上25億人都有因特網(wǎng)連接。從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度上來說，我們這么做，能雇到勝任某職位人選的概率未必比在紐約市區(qū)2300萬人口中挑選的概率大。
- 我們想在不考慮地區(qū)的角度上雇到合適人選。
- 我不想將自己（或者是公司）與紐約拴住一起。這的確是個(gè)好地方，但這里的生活成本非常高。
- 我們會(huì)給雇員們提供隨處游歷，在探索世界的過程中完成工作的機(jī)會(huì)。也許，你想在不辭掉工作或者退休前的情況下在亞洲待兩個(gè)月呢？
這樣你就可以擺脫特定地方的束縛，充分享受自由。
我們所要嘗試回答的問題是：
在不同地方進(jìn)行工作，可以像在紐約辦公室般高效嗎？
我們?cè)趺床拍芤徊讲綇臒o到有知曉這個(gè)問題的答案呢？
在需要之前就像個(gè)遠(yuǎn)程辦公團(tuán)隊(duì)般工作
我和 John 在遠(yuǎn)程辦公這個(gè)話題上聊了一會(huì)兒。我們公司很有可能從第一天開始就是這種遠(yuǎn)程工作的模式了。
我所記得的是，我們?cè)谵k公室內(nèi)外早就把 Campfire 作為首選交流工具了。在只有我和 John 的時(shí)候，我們就在家工作到很晚，用 Campfire 給對(duì)方相互留信息了。
如果你想聯(lián)系旁邊戴著耳機(jī)的同事的話，用聊天工具給他們發(fā)送信息問問題是最受尊重（也最有效率）的方式了。
強(qiáng)制性的異步通訊給遠(yuǎn)程辦公的轉(zhuǎn)變提供了極大的便利條件。
開始在同一個(gè)城市的不同地方工作
我開始一周有兩天在布魯克林工作，而不是在去曼哈頓辦公室來回的每一程路上花掉半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
這是測試遠(yuǎn)程工作的低成本方法。如果效果不佳，我還是可以像往常一樣來辦公室。不過效果卻很好。我在家工作時(shí)，工作效率得到了極大的提高。每天結(jié)束時(shí)，我甚至還會(huì)有些小激動(dòng)。此時(shí)我意識(shí)到我需要更多在家辦公的時(shí)間了。
這使得我們明白，在小范圍的程度上施行遠(yuǎn)程工作，天并不會(huì)塌下來。但是這遠(yuǎn)未給我們信心來建立一個(gè)遠(yuǎn)程工作的公司。
兩個(gè)月真正實(shí)行遠(yuǎn)程工作的試驗(yàn)
我們得為遠(yuǎn)程工作賭一把了。從九月份到十月份，Customer.io 團(tuán)隊(duì)幾乎就是遠(yuǎn)程工作的狀態(tài)。
我們團(tuán)隊(duì)最極端的狀態(tài)，是每位成員分布在世界各地：
- Henry 在洛杉磯
- Michael 在紐約
- John 在佛羅里達(dá)
- Asha 在巴西
- Colin 在倫敦
我們的日常會(huì)議在 Google Hangout 上舉行，洛杉磯的 Henry 那是早上8點(diǎn)，倫敦的我是下午四點(diǎn)。這是項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，不過我們成功堅(jiān)持下來了。除了日常會(huì)議，我們還有其他的工具。
我們遠(yuǎn)程工作時(shí)的協(xié)作工具
- Google Hangout 用于日常會(huì)議和面對(duì)面交談。
- Campfire 用于一天來的持續(xù)對(duì)話。
- Screenhero 用于分享屏幕，一起寫代碼。
- Balsamiq 用于計(jì)劃要制作的 UI。
- Asana 用于管理任務(wù)
- Google Docs 用于長期文檔協(xié)作以及以電子表格的形式做統(tǒng)計(jì)。
Email 用于其他的事情。
團(tuán)隊(duì)成員們?cè)趺纯创h(yuǎn)程工作的體驗(yàn)？
總的來說，非常成功（但不是沒有妥協(xié)之處）。了解這些缺陷讓我們有信心繼續(xù)建立一家遠(yuǎn)程辦公的公司。
遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)的不利條件
缺少日常社交活動(dòng)
團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人缺少了像一起吃午飯，快速玩一盤乒乓球，一起喝咖啡以及一起閑聊以至于最后討論產(chǎn)品相關(guān)想法等等活動(dòng)了。
溝通困難
我們意識(shí)到成為一個(gè)優(yōu)秀（以及反應(yīng)敏捷）溝通者的重要性了。在會(huì)議室里，面對(duì)面地交談是十分容易的。用聊天工具或者 Email 交談，發(fā)布東西時(shí)需要更加遵守紀(jì)律。Google Hasgouts 和屏幕分享工具是非常好的替代品。
由于當(dāng)?shù)貢r(shí)間不同，如果你工作受阻，有時(shí)候你需要等到能回答問題的人開始工作，才能得到問題的答案。
在遠(yuǎn)程工作的過程中，Jason Fried 和 DHH 提倡協(xié)同工作的人需要有4個(gè)小時(shí)的重疊工作時(shí)間。這意味著你需要調(diào)整時(shí)間，以確保你也能在相同的時(shí)間內(nèi)在線。
你需要完全把控你的工作環(huán)境
如果你在旅游，你不會(huì)總是能得到工作的好地方。咖啡店對(duì)于視頻聊天會(huì)非常吵鬧。和度假的家人在一起（而你在工作）會(huì)讓人分心。能找到合適的工作地點(diǎn)，有不錯(cuò)的互聯(lián)網(wǎng)連接是非常重要的。
如果你能規(guī)避這些問題，那么你就算準(zhǔn)備好了。
遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)的有利條件
不必往來上下班！
不必上下班往來意味著如果你在家工作，你可以用原來上下班的時(shí)間鍛煉，澆花，做飯或者做其他的事情，而不必坐地鐵，擠公交，開車而堵車。
可以自由旅游
如果你的公司正是為了能夠隨處工作而設(shè)計(jì)，你也可以反過來在各地工作。要參加婚禮？如果你能正常工作，為何不用一周的時(shí)間來參加這類活動(dòng)呢？
你可以不理你的同事們
如果你采用異步通訊的方式工作，真要工作的時(shí)候，你可以關(guān)掉所有分散和影響你注意力的東西。如果別人不能打擾到你的時(shí)候，他們或許能自己解決問題，或者通過 Email 和聊天軟件再次交流。
我們能成為遠(yuǎn)程工作的公司嗎？
我們正努力這么做。我們計(jì)劃從2014年1月1日開始把團(tuán)隊(duì)二分之一的人轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程工作。
我們?nèi)匀恍枰宦穼W(xué)習(xí)并調(diào)整許多事情，不過我我有信心建立一個(gè)能在全球范圍內(nèi)遠(yuǎn)程工作的公司。
這些是我們計(jì)劃推進(jìn)的事項(xiàng)：
- 不限制工作地，招攬最好的人才（記住4個(gè)小時(shí)的重疊工作時(shí)間）。
- 每年將所有人都帶到公司去（有可能是在想退卻的時(shí)候）。
- 讓新雇員與共事的同事面對(duì)面交談（仍然強(qiáng)調(diào)面對(duì)面交談的重要意義）。
- 在 Google Hangout 上作考勤記錄。
- 我想嘗試把“我做完了”標(biāo)記添加到工作流的任務(wù)中，尤其是在團(tuán)隊(duì)成長以后。
我對(duì) Customer.io 的遠(yuǎn)程工作前景感到樂觀。
