借此2013年十佳IDC評選活動的良好契機，今天非常榮幸邀請到成都世紀東方網絡通信有限公司（下稱“世紀東方”）副總經理楊磊先生，百忙之中接受我們的采訪，同大家分享世紀東方2013年里面所經歷及成長的點滴，并共同探討分析2014年IDC行業發展動向。

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成都世紀東方網絡通信有限公司　楊磊（副總經理）

 

IDC評述網：云計算在國內已經遍地下雨，無論服務商規模大小，都在推云計算相關產品并大力宣傳，針對這種現象，不知楊總您怎么看，又如何教消費者辨別真假云服務？

 

世紀東方楊磊：云計算是一個很火的詞匯，其本質是用來表達資源的使用和交付模式。

 

云計算是早期的分布式，并行計算，網絡存儲，虛擬化，負載均衡等技術的結合體，是在這些技術基礎上發展而來。在2010年前主要處于炒概念階段，在2010后，中國越來越多的廠商參與到云計算這個陣營，出現各類公共云和私有云。
 

比如，云服務器（云主機）是云計算的重要服務之一，很大程度上取代了傳統的租用托管，特別是不用關心系統安裝，數據備份等傳統托管機器的這些繁雜問題，使很多客戶趨之若鶩。當然，應對市場需求，隨之而來的就是全國大大小小廠商，都改頭換面宣稱提供云服務器。這種現象極大的擾亂了云計算市場，也讓消費者難以選擇和判斷真假。但是隨著市場和產品的愈發成熟，以及云計算從概念到實體的落地，掛著云計算外套的的云服務終究會落下帷幕。

 

對于普通消費者區分真假云服務器，如果要從底層判定是很困難的，比如底層數據存儲實現模式等，但是可以采用以下比較簡單的方式進行初步斷定：

 

首先，比如看有沒有系統自動安裝和一鍵重裝服務，如果沒有的話，這種基本可以判定是假云服務。

 

其次，看數據安全，如果宣傳說什么異機備份確保數據安全之類，這個肯定不是云服務器，因為云服務器是基于集群技術，天生具有數據安全性，只要這個云里面不是所有磁盤設備都故障，基本不用擔心數據安全問題。真正云服務器的備份都屏蔽了本機和異機（盤）備份，通過快照模式讓客戶可以進行數據回滾、重現以及恢復。通過以上兩種方式基本可以判斷真假云服務器。

 

當然，購買比如世紀東方這樣的老牌廠商的產品，就不用擔心如何分辨云主機的真假了。

 

IDC評述網：請楊總和大家介紹一下，2013年貴公司在用戶拓展方面有哪些新的進展，以及即將到來的2014年，對IDC市場有哪些未來展望？

 

世紀東方楊磊：世紀東方是已經經營了10多年的老牌IDC廠商，在這10多年，為數十萬客戶提供了產品和服務。

 

在2013年，雖然中國整體經濟面比較差，由于我們云服務器產品的日漸成熟還有服務水平的提高，新客戶也比往年有比較大幅度增長。今年我們著重強化了增值服務的標準，針對需要增值服務的全體客戶，提供增值服務。

 

老客戶是我們生存的基石，我們主要針對我司現有潛力客戶進行深度挖掘和二次營銷， 重塑了渠道體系， 在渠道分銷方面取得顯著成效，建立了以成都為中心，遍布全國的營銷體系。另外，針對高端客戶，以【云虛擬主機/云服務器/負載均衡方案+網站建設+SEO推廣】為整體方案，實行一體化服務。

 

在2014年，傳統的IDC企業生存會更加困難，云計算，移動應用的市場份額會更加快速增長。而客戶的需求也從傳統的空間或托管機器到一個整體解決方案的轉變。對于IDC行業，能夠提供云服務器（虛擬主機）、網站建設、SEO優化，包括集群技術，負載均衡技術等這種整體解決方案的企業才能夠適應市場的變化。

 

IDC評述網：回顧2013年，請問楊總，世紀東方在企業品牌和產品創新發展史上，多了哪些重大事件？

 

世紀東方楊磊：世紀東方10多年來，一直專注于互聯網基礎服務，著力提升產品性能和穩定性。

 

2013年，公司成為了ICANN和CNNIC的雙認證頂級注冊商，同時公司主站和產品都有很大提升：

 

1. 針對投入2年多，幾十位開發工程師，2012年底推出的行云系列云計算產品的性能，穩定性以及安全性進行了優化；

 

2. 完成了和ICANN，CNNIC域名接口的對接，作為雙認證的頂級注冊商，可以為客戶提供更好，更靈活的服務；

 

3.為了滿足對于SEO優化有特別要求的客戶，我司增加了獨立IP空間產品；

 

4. 完成了主站改版，改版后的主站，極大提升了客戶體驗。

 

IDC評述網：據觀察，目前以客戶為中心的時代，ＣＩＯ們都比較重視三大市場要點，即客戶體驗、移動、大數據。針對這三大市場要點，尤其是客戶服務這塊，請楊總談下心得？

 

世紀東方楊磊：技術，歸根結底都是要為客戶服務的。之所以CIO重視移動，大數據，是因為這些最終影響到了客戶體驗。特別是針對大型企業，信息孤島的數據整合，大數據的及時處理，移動辦公需求的滿足所以產生了三大市場要點。

 

世紀東方作為老牌的IDC廠商，一直將【做用戶跨世紀朋友作為世紀東方的核心價值】，幫助客戶持續成功，以此贏得客戶的信賴和長期合作關系。基于云技術的云虛擬主機，云主機，企業辦公系統為客戶提供了全方位的底層服務。

 

對于客戶服務，我們強調服務的標準化，專業化，可量化，通過我們的工單系統、呼叫中心，讓客戶和我們的員工之間，能夠無障礙進行問題評估、確認，并得到及時解決。正是客戶的積極反饋，讓我們可以一直進行自我調整、自我提高，達到我們和客戶的共贏。

 

IDC評述網：請楊總談下，您認為國內云服務未來的重點應用方向都有哪些？

 

世紀東方楊磊：云計算，絕對會成為未來IT市場的寵兒！首先針對IT部門力量較弱的中小企業來說，他們會成為云計算的堅決的擁護者，因為對于他們來說，IT支持系統建設速度和建設成本是他們衡量的兩個重要指標，而且隨著企業發展，云計算的這種能夠進行彈性可擴展的特性使中小企業成為最先應用群體。即使對于大型企業，他們也會采用自己構建私有云，或采用可信的，安全性達到認可的公有云構建自己的應用。可以預計，10年后，以Saas，Paas為代表的云服務會替代現在的企業的信息中心，成為社會各個行業必不可少的服務。