作為IDC行業(yè)門戶網(wǎng)站媒體，IDC評(píng)述網(wǎng)（idcps.com）如期舉辦了 “2013－2014年十佳IDC服務(wù)商評(píng)選”活動(dòng)，本次十佳IDC評(píng)選從2013年11月1日開始，線上投票將持續(xù)3個(gè)多月，活動(dòng)截止至2014年02月05日。

 2013年十佳IDC評(píng)選已是第四屆，本屆活動(dòng)吸引了包括萬網(wǎng)、藍(lán)汛、網(wǎng)宿科技、世紀(jì)互聯(lián)、西部數(shù)碼、有孚網(wǎng)絡(luò)、廣州新一代、美橙互聯(lián)、世紀(jì)東方、企商在線、上海網(wǎng)域網(wǎng)等上百家知名IDC服務(wù)商參與。自活動(dòng)開放線上投票以來，業(yè)界人士參與熱情高漲，各IDC服務(wù)商人氣票數(shù)飆升，數(shù)十家票數(shù)已超千票。

 為了更好鼓勵(lì)I(lǐng)DC服務(wù)商參與各大網(wǎng)友互動(dòng)的熱情，本次評(píng)選活動(dòng)還專門設(shè)置了，#2013年十佳IDC服務(wù)商評(píng)選#微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)送100元活動(dòng)，得到網(wǎng)友大力支持，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)超1220次。

 今天，非常榮幸邀請(qǐng)到成都西維數(shù)碼科技有限公司（西部數(shù)碼）CEO何小江先生，接受本站采訪，同大家分享2013年西部數(shù)碼所經(jīng)歷及成長的點(diǎn)滴，共同探討分析2014年IDC行業(yè)發(fā)展動(dòng)向。 

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 成都西維數(shù)碼科技有限公司（西部數(shù)碼）CEO何小江

IDC評(píng)述網(wǎng)：何總，上午好。首先有請(qǐng)何總跟各位網(wǎng)友打聲招呼。 

西部數(shù)碼何小江：大家好，我是西部數(shù)碼何小江。 

IDC評(píng)述網(wǎng)：首先，第一個(gè)問題是關(guān)于云計(jì)算，大家都知道，目前云計(jì)算在國內(nèi)已經(jīng)遍地下雨，無論服務(wù)商規(guī)模大小，都在推云計(jì)算相關(guān)產(chǎn)品并大力宣傳，針對(duì)這種現(xiàn)象，請(qǐng)問何總，您怎么看，如何教消費(fèi)者辨別真假云服務(wù)呢？ 

西部數(shù)碼何小江：云計(jì)算的影響力顯而易見，也是IDC甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的發(fā)展方向，是一場新的變革，誰能在云計(jì)算這場變革中搶占先機(jī)，那么就將會(huì)在未來的市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)已經(jīng)是行業(yè)共識(shí)，所以大家都云起來了。但是云計(jì)算沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品、現(xiàn)成的方案或現(xiàn)成的模式，公司若沒有極強(qiáng)的開發(fā)能力與豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是根本邁不過這道檻的，如果說以前拿個(gè)現(xiàn)成的hyper-v,vmware就能開展vps業(yè)務(wù)的話，那云主機(jī)將真正改變這一切，要做真云，沒那么容易，一切都需要自己去開發(fā)，沒有現(xiàn)成的。

 正因?yàn)殚T檻很高，所以行業(yè)中具備開發(fā)真正云主機(jī)實(shí)力的公司寥寥無幾，絕大部分只是拿VPS冒充云主機(jī)，想搭上云計(jì)算的順風(fēng)車，說的是云，實(shí)際上給消費(fèi)者的卻只是VPS而也，這一點(diǎn)目前業(yè)界很普通。

 表面上這真假云主機(jī)用戶用起來差別不大，但骨子里卻有本質(zhì)不同。真正的云主機(jī)解決了兩個(gè)核心問題：

 第一個(gè)是線性擴(kuò)展問題，也就是將所有資源進(jìn)行了整合，形成一個(gè)統(tǒng)一的集群系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)，只需要簡單的增減機(jī)器即可無縫拓展資源提供能力。

 第二個(gè)就是穩(wěn)定性問題，徹底解決了單點(diǎn)故障，也就是真正的云主機(jī)，即使同時(shí)損壞兩臺(tái)存儲(chǔ)，或多臺(tái)計(jì)算結(jié)點(diǎn)，對(duì)云主機(jī)都沒有影響，這就是革命性的地方，完全規(guī)避了傳統(tǒng)的“機(jī)器一旦損壞，用戶必須等待”這樣一種尷尬局面。以前是壞了必須立即處理，而現(xiàn)在機(jī)器損壞只需將業(yè)務(wù)遷走，慢慢處理即可。真云主機(jī)的這兩種基本特性，將徹底改變服務(wù)器的維護(hù)模式，給用戶帶來全新的體驗(yàn)。

 當(dāng)然，站在用戶的角度這些并不能感知，可以從以下四個(gè)方面去推斷是否是真假云主機(jī): 

（a）是否使用集群存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)寫入多份。

（b）是否支持鏡像，可以將云主機(jī)制作為模板，以便新開主機(jī)使用。 

（c）是否支持內(nèi)網(wǎng)，讓不同云主機(jī)之間內(nèi)部能快速通信。

（d）是否支持熱遷移，不停機(jī)的情況下由一臺(tái)物理機(jī)遷移到另一臺(tái)物理機(jī)。

 IDC評(píng)述網(wǎng)：請(qǐng)何總介紹一下，2013年西部數(shù)碼在用戶拓展方面有哪些新的進(jìn)展，以及即將到來的2014年，對(duì)IDC市場有哪些未來展望？ 

西部數(shù)碼何小江：回顧今年，公司發(fā)展還是相當(dāng)迅速，我們也加大了在各個(gè)平臺(tái)上的廣告投放力度，特別是域名注冊(cè)這一塊，據(jù)IDC評(píng)述網(wǎng)資料顯示，我們公司今年的增長幅度還是較大，排名由以前的第7位上升到了現(xiàn)在的第3位，國際域名持有量達(dá)到了33萬左右。

2014年對(duì)于IDC行業(yè)來說，依然是云計(jì)算在中國繼續(xù)深化、普及的一年，越來越多的公司在此領(lǐng)域投入了資金與人力，必將涌現(xiàn)出更多的云計(jì)算產(chǎn)品，屆時(shí)真云主機(jī)的競爭將更加激烈，而用戶的選擇也更加廣泛，當(dāng)然這也將對(duì)傳統(tǒng)的主機(jī)租用、托管行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

IDC評(píng)述網(wǎng)：再請(qǐng)何總回顧2013年，西部數(shù)碼在企業(yè)品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展史上，多了哪些重大事件？ 

西部數(shù)碼何小江：我們公司歷來相當(dāng)重視產(chǎn)品的體驗(yàn)與創(chuàng)新，2013年也不例外，主要有有以下幾方面：

 一、推出了基于分布式存儲(chǔ)，可線性擴(kuò)展的彈性云主機(jī)

 該產(chǎn)品是我們公司迄今為止投入資源最多，開發(fā)難度最大，研發(fā)周期最長的產(chǎn)品，可稱之為2013年的扛鼎之作，完全基于真正的云計(jì)算技術(shù)，規(guī)避單點(diǎn)故障、支持線性擴(kuò)展，熱遷移，支持內(nèi)網(wǎng)連接，自定義鏡像，完全杜絕arp攻擊，且擁有超快的讀寫IO。解決了包括數(shù)據(jù)失效、自動(dòng)恢復(fù)、復(fù)制風(fēng)暴、數(shù)據(jù)分布，結(jié)點(diǎn)監(jiān)控，消息傳遞等若干云計(jì)算難題，一經(jīng)推出便贏得良好的市場反應(yīng)。就連我們公司自有的業(yè)務(wù)包括虛擬主機(jī)、郵局等，也全部開始往云計(jì)算平臺(tái)遷移，這足以說明此產(chǎn)品在公司的重要性，以及云計(jì)算如何切實(shí)改變?cè)瓉淼腎DC格局。

 二、全新升級(jí)了DNS系統(tǒng) 

今年我們也投入了很多開發(fā)力量到DNS系統(tǒng)上，全新升級(jí)了DNS架構(gòu)，新架構(gòu)具備更強(qiáng)的抗攻擊能力，更好的穩(wěn)定性，也實(shí)現(xiàn)了域名注冊(cè)后立即解析即刻生效的功能，極大的提高了用戶的域名使用體驗(yàn)。

 三、全新升級(jí)了郵局系統(tǒng)

 我們對(duì)郵局系統(tǒng)也進(jìn)行了一系列的升級(jí)改造，新系統(tǒng)最大的改進(jìn)就是支持自動(dòng)中繼，也就是郵件投遞失敗后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過其它結(jié)點(diǎn)進(jìn)行投遞，極大的提升了郵件投遞成功率，且對(duì)濫用郵局發(fā)送垃圾郵件行為也進(jìn)行了科學(xué)嚴(yán)格的限制，避免了我們郵局被人利用群發(fā)垃圾郵件的問題，保障了郵局系統(tǒng)的正常使用。

 四、推出了獨(dú)立IP的虛擬主機(jī)

 IPv4現(xiàn)在十分稀缺，但通過我們的前期儲(chǔ)備，依然在今年推出了港臺(tái)、電信以及雙線的獨(dú)立IP虛擬主機(jī)，對(duì)優(yōu)化或減少其它站點(diǎn)干擾很有幫助，這也極大的提升了我們公司虛擬主機(jī)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢(shì)。 

五、其它若干改進(jìn)，比如全面改進(jìn)了備案系統(tǒng)、優(yōu)化了備案流程，持續(xù)升級(jí)了渠道分銷系統(tǒng)，改進(jìn)了主機(jī)管理面板，虛擬主機(jī)系統(tǒng)全新升級(jí)到了windows2012+iis8等。

只有持續(xù)的創(chuàng)新，才能使公司獲得長足的發(fā)展，所以我們公司將一如既往的保持這種精神，帶給用戶更好的產(chǎn)品與服務(wù)，以感謝用戶對(duì)我們公司的長期支持與信賴。 

IDC評(píng)述網(wǎng)：據(jù)觀察，目前以客戶為中心的時(shí)代，CIO們都比較重視三大市場要點(diǎn)，即客戶體驗(yàn)、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)。針對(duì)這三大市場要點(diǎn)，尤其是客戶服務(wù)這塊，請(qǐng)何總談下心得？

西部數(shù)碼何小江：客戶服務(wù)是現(xiàn)在企業(yè)的核心內(nèi)容之一，也是用戶對(duì)一個(gè)企業(yè)最容易感知的東西，甚至優(yōu)于產(chǎn)品，所以良好的客戶服務(wù)是優(yōu)秀企業(yè)所必須具備的基本能力之一。 

客戶服務(wù)涉及內(nèi)容比較廣泛，比如與用戶良好的溝通，友好的態(tài)度，專業(yè)的技能等等，作為我們公司來講充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提高溝通效率，增大溝通覆蓋面，及時(shí)接收用戶問題并解決則是優(yōu)化客戶服務(wù)的有效手段。所以公司今年改進(jìn)了工單系統(tǒng)，增加了客服人員，調(diào)整了考核方案，加快了工單處理速度，力爭給用戶提供一個(gè)貼心、滿意的客戶服務(wù)。 

IDC評(píng)述網(wǎng)：最后，請(qǐng)何總談下，您認(rèn)為國內(nèi)云服務(wù)未來的重點(diǎn)應(yīng)用方向都有哪些？

西部數(shù)碼何小江：真正的云計(jì)算，將給企業(yè)帶來不小的影響力，比如極大的提高資源利用率，降低企業(yè)的IT采購成本，提高服務(wù)器上業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定性。而云計(jì)算按層次主要分為Saas，Paas,Iaas，其中Iaas最具通用性，對(duì)外表現(xiàn)為以虛擬機(jī)形式為用戶提供計(jì)算資源，這種方式對(duì)原有程序兼容性極強(qiáng)，幾乎不需要任何修改即可遷移到云計(jì)算平臺(tái)，而Saas或Paas都需要改動(dòng)原有的信息系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)來講遷移成本不低，所以國內(nèi)未來的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該依然在Iaas這一方向，也正因如此，我們公司也將持續(xù)不斷的改進(jìn)彈性云服務(wù)，增強(qiáng)其穩(wěn)定性、豐富其功能，為用戶打造一流的云計(jì)算平臺(tái)。

IDC評(píng)述網(wǎng)：十分感謝何總接受我們的采訪，和大家分享這么多西部數(shù)碼的故事，謝謝！