由中國互聯網協會指導，網絡營銷工作委員會主辦，比特網及IT專家網承辦的“2013中國網絡營銷高峰論壇”于國家會議中心隆重舉行。此次大會吸引了上千余名網絡營銷公司負責人、各行各業營銷高管及業內知名專家的積極參與。映盛中國北京分公司總經理杜永海先生在接受IT專家網的采訪時表示，如何在人3.0時代做好營銷，第一是要尊重，尊重用戶的行為習慣;第二要關愛，關愛關心用戶的需求;第三要整合，整合利用各種資源。

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　　映盛中國北京分公司總經理杜永海先生在接受IT專家網的采訪

　　“人3.0”營銷概念的前瞻性

　　第五屆“金網獎”以“人3.0 感觸·重構·變革”為主題，集中概括了“人3.0”時代網絡營銷的主流趨勢。杜永海首先表達對于第五屆金網獎的印象，這是一場非常有效率的峰會，很多網絡營銷專家、廣告主、代理商都奉獻了非常好的觀點，倍受啟發。對大會主題“人3.0”的概念，杜永海認為非常具有前瞻性，他這樣分析，第一，個體越來越重要，如今各種各樣的新型媒體平臺出現，每一個人充當的角色不僅僅是信息接受者，還是信息傳播者，我們每個人都可以在社交媒體上發表自己的觀點。第二，環境越來越透明，前不久就有某權威機構通過互聯網調查民眾對國家公休放假的需求，從這我們不難看出互聯網的環境有越來越透明的趨勢。第三，營銷模式也會越來越具有復雜性，前幾年大家可能有一個共識，某品牌的新產品上市，只需要做一個上檔次的產品發布會，就會吸引大量關注，但現在如果這么去做的話就很難了，海量的、碎片化的信息分散了廣大受眾的信息觸角，必須要配合各類媒體平臺的預熱和傳播推廣才能達到令人滿意的效果。因此從以上三個方面的趨勢來看，本次金網獎提出“人3.0”主題概念非常具有前瞻性，映盛中國樂意跟大家探討人3.0時代怎么做好傳播，怎么做好營銷，并朝正確的方向去努力。

　　讓受眾成為傳播者

　　顯然，營銷環境改變的核心是用戶行為在改變，在這一背景下，如何掌握多種傳播資源來為企業制定相應的策略，從而提高營銷的傳播效果？

　　杜永海提出：

　　首先應該以人為本，需要考慮并尊重受眾的行為習慣。我剛才在演講中提到過一個案例，某電商平臺上多家企業客服會耐心回復所有的網友評論，這實際上就是尊重受眾的一種表現，用戶點評和咨詢得到了回復響應，那么他已經感受到了被尊重，如果客服人員的素質較高并且帶有幽默式回復，就非常容易讓這個用戶變成企業的忠實粉絲，前些時社交媒體上流傳很多關于客戶神回復段子，比如說賣路由器的客服外星人式回復，賣化妝品的客服文藝范兒回復，賣鼠標的客服科幻式回復，不僅僅娛樂了大家，也讓大家記住了這些品牌和產品;

　　第二是不要過度營銷。我們很多人的手機每天都會有數條或者數十條垃圾短信，手機短信本身應該是一條非常精準的營銷通道，但被這些垃圾短信污染，也就沒有那么高的價值了，這些垃圾短信的背后推動者就是過度營銷的決策者。因此，更多的時候需要關愛用戶，應該精準結合用戶需求，以服務用戶為出發點，以幫助和方便用戶為目的，節假日送一個問候和祝福，天氣變化給個提醒等，讓目標用戶群體對品牌心存好感，至少不討厭，才能有營銷成功的可能;

　　第三是讓受眾變成信息傳播者。在社交媒體流行的今天，很多企業和產品都聚集的有一批鐵桿粉絲，他們對鐘愛的產品往往有獨到的見解，通常比普通消費者、甚至是企業營銷工作人員更加了解熱愛這個產品。更關鍵的在于，鐵桿粉絲是用戶的代表，是站在用戶角度評價傳頌產品口碑，更有民意基礎，如果這個時候加以鼓勵推動，很容易讓其他用戶參與傳播分享其口碑，形成良性的傳播生態環境。

　　映盛中國的三維策略

　　對于映盛中國在金網獎拿到網絡視頻金獎等一些經典獲獎案例，杜永海分享其中原因，映盛中國提出的三維策略，是營銷行動實踐的綱領。這套策略包括定位、整合、評估三個方面。定位決定營銷高度，整合是決定資源是否有效利用，評價是為一次營銷活動得出一個有效的評估，同時也可以為下一步的營銷活動提供策略支持。關于案例獲獎，除了遵循我上面所講的三維策略之外，主要歸功于映盛中國的團隊，這是一群非常熱愛互聯網，非常具有創造力的團隊，會隨時在互聯網上捕捉時髦的、新奇的、有趣的事物，并快速結合產品賣點訴求策劃創意活動、打造熱點話題等，以優質的文案、圖片、視頻等多媒體形式為表現，通過規范的活動流程環節設計，利用一切有利資源，以“三力評估”為準則，從影響力、互動力、轉化力三個方面嚴格管理案例執行結果，就形成了大家比較認可的優質案例。

　　跟著潮流，大數據的機遇和挑戰

　　大數據的火爆也為營銷帶來機遇和挑戰，杜永海認為機遇和挑戰本就是并存的，像互聯網行業巨頭谷歌和微軟都宣布要放棄Cookies的追蹤，這對行業來講是當頭一棒，但也許有一種更科學且不會涉及用戶隱私的應用形式出現，則又是一個新時代開始的機遇。從行業狀況來看，互聯網產生的大量數據，既是機遇，也是挑戰，機遇是可以挖掘利用的數據很多，挑戰是如何區分無效的數據，我們怎么樣去整合和分析哪些是有效的數據，哪些是無用的數據，這對整個數字營銷行業來說非常重要。社會在不斷進步，營銷行業也是在不斷發展，因此會衍生出很多新型的營銷模式，如何讓企業走在前列，需要時刻把握機會，找準定位。

　　最后杜永海總結如何在人3.0時代做好營銷，第一是要尊重，尊重用戶的行為習慣;第二要關愛，關愛關心用戶的需求;第三要整合，整合利用各種資源。