友盟開(kāi)放日:APP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)該如何排兵布陣?
友盟數(shù)據(jù)顯示:截止到 2013年底,中國(guó)智能機(jī)活躍設(shè)備數(shù)量7億,新增設(shè)備1.7億,占整體設(shè)備數(shù)量的24%。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大、需求也更為多元化。友盟副總裁焦岳稱:“逐漸成熟的市場(chǎng)對(duì)APP開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)人員提出了更高要求:深入的數(shù)據(jù)分析能力、迅速的開(kāi)發(fā)反應(yīng)能力、及時(shí)響應(yīng)用戶需求能力、整合第三方服務(wù)能力等已成必備。”
3月2日,友盟開(kāi)放日北京站舉行,并就APP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)該如何排兵布陣與開(kāi)發(fā)者進(jìn)行了分享。原本200人規(guī)模的活動(dòng)報(bào)名突破了千人,足以證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的火爆。那么,APP開(kāi)發(fā)者到底要如何運(yùn)用第三方工具來(lái)布局產(chǎn)品呢?友盟的產(chǎn)品人員分享了幾大招:
***招:知己知彼——用數(shù)據(jù)讀懂用戶
APP的活躍用戶有多少?哪個(gè)渠道用戶質(zhì)量高?哪些內(nèi)容更能引發(fā)用戶興趣? 友盟分享了應(yīng)用內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的三點(diǎn)策略:用戶獲取方面,開(kāi)發(fā)者要實(shí)時(shí)監(jiān)控推廣的數(shù)據(jù),關(guān)注轉(zhuǎn)換率,并對(duì)有效用戶成本進(jìn)行評(píng)估;在用戶質(zhì)量方面,除了留存率和活躍度,還要對(duì)關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行深入分析;內(nèi)容使用方面,重點(diǎn)關(guān)注跳出率,如果導(dǎo)航頁(yè)的跳出率比較高,那就要趕緊優(yōu)化產(chǎn)品了。
第二招:借力東風(fēng)——快速實(shí)現(xiàn)APP社交化
聊天軟件Line借《來(lái)自星星的你》植入營(yíng)銷而火爆。開(kāi)發(fā)者可以借鑒的是,如何借社會(huì)化平臺(tái)的高人氣來(lái)倍增新用戶。
分享已不只是功能,也是營(yíng)銷。目前中國(guó)市場(chǎng)上***00的APP,已有55%具備社交元素。友盟建議開(kāi)發(fā)者使用社會(huì)化分享組件,借熱門話題在應(yīng)用內(nèi)做內(nèi)容營(yíng)銷,激發(fā)用戶通過(guò)分享組件提供的定向分享,擴(kuò)散到不同的社交圈,從而帶來(lái)新的用戶、增強(qiáng)老用戶的粘性。如果開(kāi)發(fā)者能了解各社交平臺(tái)用戶的分享喜好、屬性分布、活躍時(shí)段等數(shù)據(jù),引流效果會(huì)更好。
第三招:萬(wàn)箭齊發(fā)——精準(zhǔn)推送提升活躍度
眾所周知,消息推送對(duì)提升應(yīng)用的用戶黏性有益。選擇什么樣的推送服務(wù)能節(jié)省流量和電量?如何推送更有效?友盟表示,開(kāi)發(fā)者在不了解用戶行為和需求的情況下,向用戶推送的消息沒(méi)有針對(duì)性,很難提高用戶的活躍度。建開(kāi)發(fā)者對(duì)不同的用戶群推送差異化內(nèi)容,譬如給美劇迷推送《紙牌屋》劇情,消息打開(kāi)率和用戶滿意度會(huì)更高。
第四招:推陳出新——多渠道同步自動(dòng)更新
自動(dòng)更新的操作往往會(huì)增加流量的流失,引起用戶不滿。開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng),友盟提到友盟自動(dòng)更新的優(yōu)勢(shì):開(kāi)發(fā)者可以設(shè)置只在WiFi環(huán)境下更新,優(yōu)先使用本地已下載過(guò)的安裝包,避免重復(fù)下載帶來(lái)的流量損耗,從而實(shí)現(xiàn)多渠道的同步更新,讓用戶及時(shí)使用到***產(chǎn)品!
第五招:雙向溝通——暢通的用戶反饋
“用戶反饋”這個(gè)組件往往容易被忽略。但暢通的用戶反饋不僅是開(kāi)發(fā)者改進(jìn)產(chǎn)品的一手資料,還能降低應(yīng)用差評(píng)率。友盟用戶反饋首創(chuàng)的雙向反饋機(jī)制讓開(kāi)發(fā)者與用戶間實(shí)現(xiàn)“微信式”自由互動(dòng),讓用戶的每個(gè)建議都能擲地有聲,***時(shí)間得到開(kāi)發(fā)者回復(fù)。
***,暴走漫畫(huà)的移動(dòng)端負(fù)責(zé)人李健分享了實(shí)戰(zhàn)案例。
據(jù)悉,友盟所服務(wù)的APP已達(dá)21萬(wàn),開(kāi)發(fā)者超過(guò)7.5萬(wàn),為了與全國(guó)更多的開(kāi)發(fā)者一起分享,友盟開(kāi)放日還將在廣州、深圳、杭州、上海相繼開(kāi)展。開(kāi)發(fā)者報(bào)名請(qǐng)關(guān)注友盟官方微信。