2014年，3月5日，北京—享有“現代營銷學之父”美譽的菲利普•科特勒到訪中國，攜其真知灼見，與騰訊公司網絡媒體事業群總裁，集團高級執行副總裁劉勝義先生，以及數百家企業、媒體高層進行對話，一起探討數字媒體時代的營銷本質，以及中國企業如何應對全球互聯網及移動化浪潮帶來的挑戰與機遇。

　　作為數字媒體發展最快的國家之一，中國已經站在數字化浪潮的風口浪尖。數字化趨勢改變著企業對于消費者的溝通和營銷思維。新媒體和新技術促使企業重新思考，如何在變化中延續品牌領導力，如何運用互聯網思維重新定義營銷對于品牌的意義。而“營銷已死”的說法，是否預示著營銷和廣告對于品牌的價值正在消亡？

　　對此問題，劉勝義認為，互聯網時代的到來和大數據的興起，***地改變了消費者的行為習慣和價值體系建立。在新的環境下，一些被沿用了上百年的營銷經典手段逐漸失效，例如大數據讓原有的市場調研方法變得落伍，社會化媒體的興起使目標用戶定位變得碎片化，長尾市場的出現打破了經典的二八法則等等。科特勒也提出：“營銷對于企業的價值一直不會消亡，反而應該更加重要。需要做出改變的，是在新環境下調整營銷的策略和思維方式”。談到傳統營銷急需改變的做法，劉勝義指出，營銷的核心任務，是在對于消費者行為精準而廣泛的洞察之后，創造市場需求，并用優質的產品滿足需求。營銷在企業中應當形成足夠的領導力，來銜接企業投資與重大商業決策之間的橋梁，使得營銷可以提升出更好的價值。

　　一直關注營銷領域變化的科特勒提出，當今社會無論是消費者行為，媒體平臺與營銷方式都有了新的變化。消費者正變得自覺、主動和強大，并會積極影響周圍人的消費選擇，很多企業的失敗，是由于無視消費者需求的變化。另一方面，數字化媒體的發展壯大影響著營銷的各個環節，CMO不宜恪守傳統，應給予數字媒體更加多的關注。

　　作為連接消費者與媒體平臺的重要環節，營銷無疑成為這些新變化中***挑戰，同時肩負指導企業重要決策的角色。科特勒認為，營銷部門在互聯網時代的職責，從本質上并沒有改變，即更好地洞察消費者及其行為趨勢，尋找潛在商業機會，并推動產品的宣傳。但是也需要有新的角色扮演，即媒體以及廣告創意資源整合、數字營銷策略規劃這兩方面的強化。而企業管理者應將營銷部門作為配置內部架構和了解市場動向的前端資源。

　　對此劉勝義表示贊同，“數字媒體的興起，給消費者行為帶來了巨大變化，強烈地動搖了原有傳統的營銷體系，但這使營銷在企業中的戰略地位反而比以往更加重要，營銷部門需要給予各個業務環節以更快速和精確的反饋指導。在互聯網時代，營銷在企業內部的布局將不只局限于營銷部門，整個企業都需要以消費者為核心。從組織架構上說，科特勒指出，不僅是營銷官（CMO），公司從CEO到普通員工，都需要有面向消費者的營銷意識。

　　基于和科特勒在營銷變革和企業組織應對方面的共識，針對于中國企業如何***化發揮營銷職能的價值，建立營銷核心價值體系，劉勝義表示，中國企業可以結合 “中國企業以營銷為核心的五點經驗”加以實踐：

　　1. 要將視野拓寬到營銷部門的范疇和職責之外，從“營銷為本”的理念出發，去部署公司各部門的職能；

　　2. 要能明確衡量營銷對于組織長遠目標的價值，并要用商業指標，而非營銷術語；

　　3. 要持續通過用戶洞察，來成為用戶需求的滿足者和創造者，并以此來贏得品牌信任；

　　4. 要擁抱數字資產、釋放大數據營銷的力量，以實現產品的革新和商業價值的升級；

　　5. 要避免對短期增長目標的盲目追求而損傷品牌，要建立和維護消費者的信任，至關重要的是建立誠信的營銷文化（不只是策略，而是文化）。

　　而劉勝義所提到的誠信的企業營銷文化，正是經由騰訊在不斷發展壯大過程中逐漸明確和建立起來的，也是一種很好的中國式營銷實踐。從最初的產品策劃，研發，到營銷互動和反饋分析，騰訊一直以滿足用戶需求，并在與用戶價值觀形成共鳴中，完成對消費者，進而對于社會的責任與回饋。劉勝義認為，從騰訊的CEO到像門衛這樣的普通員工，都秉承著一切以消費者和用戶為核心，做好用戶體驗的理念，正是對科特勒倡導的“營銷為本（Marketing Concept）”理念深入騰訊公司基因的一種很好的體現。

　　在科特勒的《營銷革命3.0》中，他提出營銷3.0是一個從產品管理，到顧客管理，最終到價值管理的過程，是從僅僅關注消費者到關注人文精神的進步。在尖峰對話之中，他盤點了全球最受消費者歡迎的數家企業的共同特征，這些企業對如何滿足用戶的需求充滿激情，并將企業的文化奉為最重要的資產，將其打造成企業的核心競爭力之一。

　　營銷的方式與策略在與時俱進地不斷變化升級，不變的是營銷最核心的價值和任務，是幫助企業提升品牌價值，為用戶實現自身價值，用優質的產品和服務滿足用戶的需求。此次尖峰對話，為正在尋求新時代營銷出路的中國企業，帶來了東西方營銷文化的融合與碰撞，為“中國式營銷”提供了通向成功的經典理論和借鑒典范。無論時代如何改變，能夠實現消費者價值觀，更好地服務用戶和回饋社會，始終是企業不變的營銷宗旨。

　　關于騰訊（Tencent）

　　騰訊提供多種互聯網增值服務和無線增值服務，為互聯網用戶帶來豐富的網絡互動體驗。通過即時通訊工具QQ、門戶網站騰訊網（QQ.com）、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺、多媒體社交網絡服務QQ空間和無線門戶等網絡平臺，騰訊服務于中國***的網絡社區，滿足互聯網用戶在線溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求、騰訊主要經營四項業務：互聯網增值服務、移動及電信增值服務、網絡廣告及電子商務。

　　關于騰訊智慧（Tencent MIND）

　　騰訊智慧是一種分享——騰訊擁有超過8億的活躍賬戶，我們希望將多年來對于用戶需求的深刻理解與我們的客戶一同分享，幫助我們的客戶與終端用戶建立更加順暢的品牌溝通；

　　騰訊智慧是一種創新——騰訊是一家技術創新型的互聯網企業，我們希望將互聯網的技術創新性的引入到網絡廣告營銷當中，依托騰訊成熟的四大網絡平臺，為客戶打造***的在線營銷體系；

　　騰訊智慧是一種體驗——騰訊是中國互聯網在線生活的倡導者，我們希望與更多客戶相互融合，優勢互補、彼此共贏，一起為用戶提供更好的網絡生活在線體驗。