在微軟2013年的財年中，Office 365的營收達到了15億美金，在過去12個月里，60%的全球500強公司已經購買了Office 365。Office365已經成為微軟歷史上成長最為迅速的業務，無論是從收入還是用戶數量、工作負載量等角度衡量，Office 365的數據都在刷新歷史。

這一基于云端的完整Office解決方案在4月15日也終于落地中國，中國的用戶可以直接使用由世紀互聯運營的Office 365云服務，其中包括Office應用、Exchange Online、SharePoint Online、Lync Online等服務。Office 365的落地，不僅給中國用戶帶來了便利和使用方式的轉變，同時，對于微軟亞太研發集團Office中國商務軟件部總經理陳正弘和他的團隊來說，也帶來了很大的轉變。

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微軟亞太研發集團Office中國商務軟件部總經理陳正弘

2010年，Office 365開始籌備研發，而陳正弘的團隊也承擔了重要任務。陳正弘表示，云計算是微軟的核心戰略，而Office 365則是微軟云計算戰略的重要組成部分。于是，在基于對市場發展的洞察，并與微軟亞太研發集團、美國總部溝通之后，Office中國商務軟件部全面向云服務研發轉型，并獲得了微軟Office 365的核心引擎研發任務，真正進入了全球商務軟件創新的核心。

業務模式的轉變

過去，大家使用Office應用都是需要購買盒裝軟件來使用，而如今Office 365卻改變了這一業務模式。陳正弘表示，過去都是license的模式，而Office 365采用了訂閱方式，用戶可以根據自身規模大小，量身定制選擇不同的方式。由世紀互聯運營的Office 365提供三種訂閱方式：Office 365小型企業高級版：960元每用戶/年，適用于1-10名員工。Office 365中型企業版：1140元每用戶/年，適用于11-250名員工的企業。Office 365企業版：1500元每用戶/年，適用于250名以上員工的企業。同時，個人用戶可購買399元每用戶/年的Office 365個人版，可以在一臺個人電腦或平板使用。

據了解，在中國，有兩種Office 365服務的運營模式，***是由微軟運營的Office 365全球版，其數據中心位于中國香港和新加坡，不可以開具中國發票；另外一種就是由世紀互聯運營的Office 365服務，數據中心在北京和上海，可以開中國發票。對比于兩個版本，由世紀互聯運營的Officer 365有很多功能還暫不支持，例如，Office應用商店、SharePoint中的商業智能、本地Exchange和Office 365之間的混合部署等功能（更多功能支持請查看：http://office.microsoft.com/zh-cn/office365-suite-help/learn-about-office-365-operated-by-21vianet-HA104055198.aspx）。但是，微軟承諾在中國提供的服務會與全球的功能保持一致，相信更多功能也會陸續推出。

工作方式的轉變

過去，微軟在開發產品是兩、三年為一個產品周期，開發工程師很注重產品發布，因為發布后，他們就可以有很長時間來繼續思考下一步的工作內容。但是，隨著微軟全面向云計算轉型，工程師的工作模式也發生了轉變，他們不再只是關注產品發布的時刻，而是有關產品的研發、測試、服務所有內容都是他們所考慮的。

在云服務研發時代，每個人員的職責都會根據云服務產品的研發進度和用戶需求，隨時進行調整。一個測試人員也可以做開發，而一個開發人員也可以做測試，甚至Office 365的研發團隊還必須有工程師隨時待命 (On Call)，以響應全球客戶需求。

陳正弘介紹說，以前大家分工很細，產品經理了解客戶需求，寫出開發文檔，開發人員在沒有和客戶討論的情況下進行編程，寫好程序后轉交給測試人員進行軟件測試。而如今向云方向轉變時，開發人員不只是要創造，而是要負責所有操作的部分，Office 365采用的就是全球7*24*365的開發-技術支持聯動的模式。簡單來說，開發人員要負責功能的質量，不只是要開發程序，而且還要負責測試，如果功能質量不好，就不能登記發布，若部署以后出現問題，也由這個開發者負責修復、維護等工作。

研發周期的轉變

眾所周知，Office每三年發布一個新版本，但在線云服務Office 365的發布徹底改變了這一節奏，用戶獲取的將永遠都是Office的***版本。

過去，微軟研發流程基本是先進行全球用戶需求調查，開發團隊的產品經理進行用戶需求調研，將得到的信息交給研發部門，研發團隊進行任務分解，反饋所需完成時間，設定功能優先級，研發后推向市場，繼而收集用戶反饋，然后修改添加功能，在兩三年后推出下一個版本。而如今，研發和升級的節奏變得很快。

從三年一次的版本發布到不斷更新的云服務，Office改變的遠不只是終端用戶所看到的產品形態變化，從戰略愿景到開發模式，乃至日常工作狀態，都發生了極大變化，從人員、產品更新節奏、測試和服務模式等，都要符合“云服務研發”的趨勢。

用戶體驗的轉變

在Office 365的研發設計上，小到按鈕的顏色、大到功能的設置，很多創新都是通過大數據來完成的。陳正弘告訴記者，數據可以說話，通過大數據的統計分析，研發人員能夠獲得客戶對產品功能的喜好，并判斷出未來需求，為云服務產品的完善提供數據支持。

過去，都是微軟的銷售拜訪客戶或者通過客服來得到用戶的反饋信息，從而改進產品，而如今，產品本身的數據就可以告訴研發人員用戶的喜好，而這種方式也被用在了不同的版本中。基于云服務的特點，微軟將不同的版本給一定范圍的客戶試用，通過用戶實時的反饋來決定讓哪個版本投入商用，讓用戶獲得更好的服務體驗，更大程度保證產品的成功。2014年3月，微軟推出了Office iPad版本，加上之前的Windows Phone和Android手機版本，Office已經實現了跨平臺、跨設備的體驗。而無論是手機還是平板，微軟在設計上的宗旨都是用戶體驗至上，并且要保證體驗的一致性。

當然，陳正弘也表示，目前移動端的用戶體驗仍然是***的難題，如何更好的理解用戶在移動平臺的需求，根據平臺的特性讓不同用戶有著一致的體驗效果，是微軟陳正弘團隊正在努力的方向。正如，在Office的iPad版本上用戶只能觀看，如果需要編輯需要訂閱Office 365，因為在平板電腦上，一般用戶基本上都是瀏覽觀看，而很少是要去編輯操作。陳正弘也希望能夠得到更多的用戶反饋，這樣他們才能更好的完善產品，從而滿足用戶的使用需求。

自2013年8月公測以來，Office 365在中國已經擁有包括大型企業、政府機構及中小企業在內的20000多名試用用戶，20多家大型企業和政府用戶已經付費購買了由世紀互聯運營的Office 365服務。隨著Office 365在中國正式商用，微軟已經逐漸向云轉型，而這對于陳正弘和他的團隊來說，這將又是一個新的開始。