嘉賓介紹：袁聰

應用匯聯合創始人兼COO

公司背景：應用匯

應用匯是創新工場投資的一家安卓第三方應用商店，2010年成立，目前團隊70多人。

訪談時間：5月14日(周三)晚8：00-9：00

訪談地點：微創新總裁營1234期微信群

以下是龔進輝與袁聰對話全文：

龔：龔進輝(1234群管理員) 袁：袁聰

與巨頭博弈：先活下來再活得好

龔：與爆紅的團購類似，起初應用商店也涌入上百個玩家，應用匯是少數的幸存者，創立之初為何選擇應用分發作為創業方向?

袁：因為看好應用商店的前景，進入的玩家很多。不過這并不是簡單的活，做好不容易，應用匯一直堅持產品第一，走技術與運營并重的路線，慢慢積累品牌，盡管壓力一直很大。

選擇應用分發主要基于兩點考慮：一是智能手機下載應用是用戶的強烈需求，開發者也需要渠道去分發應用，所以我們看好應用分發的前景;二是當時Google宣布退出中國，Google退出會帶來很大機會。

龔：應用分發市場競爭異常激烈，百度、360、騰訊相繼發力，與巨頭相比，應用匯資金和資源都不占優勢，如何從中殺出重圍?

袁：2012年初很多互聯網公司都發現應用商店是個強入口，巨頭開始進入這個市場，360、騰訊、百度、阿里都投入了大量資源，給我們造成很大壓力。我覺得應用匯作為創業企業，第一要考慮如何活下來，第二才考慮怎么活得好。活下來最重要的一點是產品創新，形成差異化，進而形成用戶口碑。我們內部進行過一個調研，發現很多用戶同時安裝好幾個應用商店，而且每個都會用，所以我們給自己訂了一個口號：給用戶一個不卸載應用匯的理由!

龔：創業或多或少會經歷陣痛期，應用匯在發展過程中有沒有遇到讓你印象深刻的坑?

袁：我們一直痛并快樂著，創業本身就是解決問題的過程。比如產品方面的坑，起初服務器架構設計不合理，并發性能不好，每天晚上10點會宕機，持續了小半個月。還有數據問題，剛開始沒經驗，不知道在哪里埋探針合適，很多數據都沒記錄下來，Logo信息也不全，導致看不清楚具體情況，做不了決策或者沒辦法執行。

找痛點：用戶“占領”評論墻

龔：應用商店是移動互聯網時代的“渠道”，而應用匯本身作為一款應用，也需要借助渠道的力量。今年應用匯在推廣方面會有哪些舉措?

袁：因為應用匯是一款渠道產品，所以我們去其他渠道進行推廣，往往會被當成競爭對手對待，很難獲得有力支持。我們秉持開放態度，歡迎各種形式的合作。今年我們會鋪各種渠道，不過這不是重點，重點仍是產品。

好的產品會說話，所以我們一直堅持打磨產品，堅持做好用戶口碑。第三方應用市場中，像我們這樣堅持的玩家不多。我們的產品設計和研發實力不算強，不過一直都能意識到產品的重要性，在產品設計和運營上，我們都在慢慢積累實力。從去年下半年開始，一方面研發產品新功能，陸續上線了基因、評論墻、發現等功能，這些功能背后的邏輯，都是幫助用戶在海量App庫里篩選App，使挑選App變得更加容易。

另一方面，我們花了很大功夫優化商店，比如請專業測試人員測試大型游戲的兼容性，游戲在不同型號手機上是否能玩，同時我們也花很大精力優化下載流程，努力讓下載更快更穩定，想做好這件事并不容易。還有所有商店都在做增量更新，但只有應用匯能做到100%增量更新。類似的細節還有很多，點點滴滴積累用戶口碑，這樣推廣才有效果。

龔：評論墻和發現功能很贊，評論墻在設計過程中是如何挖掘用戶痛點?發現欄目如何做到讓用戶尖叫?

袁：這兩個功能是我們的小創新，剛開始設計評論，用戶覺得一句話評論信息量太少，我們就設計成可以交流的模式。其實這不是我們拍腦袋決定的事，而是根據用戶的反饋一步步改進。

一開始并沒有評論墻，我們覺得有些評論寫得不錯，就給優質評論添加“神評”標簽，很多用戶都想要神評，后來我們做了一個神評合集，以文章呈現的方式放到專欄上，很多用戶問如何才能進神評合集。既然用戶這么熱情，我們就開設一個更大版面來呈現優質評論，后來就有了評論墻。用戶來到評論墻，看到自己在App下面提交的高質量評論上墻，他會高興地在群里宣布“占領”應用匯，這件事很有意思。

發現欄目，我們認為過去的App分類維度太單一，基本按App功能來分類，而且App只能放到一個分類下。經常有用戶抱怨，按分類找不到所需App。我們思考如何幫到這些愿意瀏覽挑選的用戶，所以做了一個很苦逼的工作，對優質App進行分類標簽，十幾個有經驗的編輯做了小半年，才完成打標簽的工作。標簽的維度各種各樣，比如有“高智商”“2B青年”等人群分類，也有“解謎”“噴射飛行”等玩法分類，還有“萌”“血腥”“古典優雅”等風格分類，做完之后把標簽聚集到一起就形成了發現欄目，打上標簽的都是優質App。這樣尋找App的線索變多了，同一個App有可能出現在不同地方，用戶發現好玩的App比以前容易很多，反饋相當不錯，所以多聽用戶聲音挺有意思。

商業模式：廣告+游戲聯運

龔：你本人負責應用匯的日常運營，你在團隊管理上有何妙招?如何看待小米的扁平化?

袁：我在團隊管理方面經驗尚淺，我認為主要是真心對真心，多干活、多交心。應用匯團隊還很小，基本是扁平化管理，幾個合伙人各管一攤，一桿子捅到底。我認為扁平化最大的好處是效率高、協調起來容易。

龔：應用匯與手游產業鏈結合緊密，在盈利模式的探索上做出過哪些嘗試?目前完整的盈利模式是什么?

袁：游戲業務一直呈增長態勢，我們從去年年初開始做聯運，目前占收入比例接近一半，而且還在增長。我們的盈利模式主要以廣告和游戲聯運為主，這也是當前移動互聯網最主要的變現方式。我們之前嘗試過閱讀付費、下載付費，不過都不是很成功。

龔：“互聯網思維”是去年關注度最高的一個詞，每個人都有不同理解，你是如何看待“互聯網思維”?

袁：我覺得互聯網思維主要包含4方面思維。一是用戶思維，理解用戶的需求和痛點，與用戶產生良好互動;二是產品思維，知道如何分解場景，解決用戶問題，做好產品體驗;三是流量思維，知道自己想要怎樣的流量，想辦法做到這些流量;四是傳播思維，能有效形成用戶口碑。

創業指導：勿忘初心

龔：很多業內人士都說移動創業浪潮才剛開始，你認為移動時代有哪些可選的創業方向?對初創企業的發展有什么建議?

袁：我相信互聯網和移動互聯網會成為未來社會生產力的基礎設施，就像今天的水和電一樣。如何利用好互聯網的能力，來改造目前行業，使社會生產效率提高，生活質量得以提升，我覺得前景非常廣闊。我認為有很多創業機會，比如汽車、教育、醫療等。對初創團隊而言，我認為最重要的是初心，創業初心是什么比其他都重要，其次是團隊，打造一個戰斗力強的團隊才能把想法落到實處，然后才是產品。

龔：最后一個環節是嘉賓精品推薦，你看過哪些好書與大家分享?

袁：推薦林軍老師寫的《沸騰15年》，講述1995年以來中國互聯網的歷史和故事，很有意思。

群友問答環節

@Delly：應用匯在眾多應用商店中走什么路線?在商店流量成為流量雞肋的大趨勢下，你們如何應對?

袁：我不同意商店流量是雞肋，我們目前的流量供不應求，大量廣告主就證明這件事很有價值。我們的一個基本判斷是：有特色的App分發渠道會越來越稀缺。這是基于3個判斷，首先市場需求旺盛，每年有很多游戲和軟件需要推廣，其次市場可選的渠道不多，很多第三方市場不復存在，活下來的屈指可數。第三是應用商店的分發效率最高。

其實這與用戶的認知有關，App也可以提供下載功能，加入網盟或者做一個下載欄目，但畢竟App的主要功能不是做分發，用戶更認可去應用商店下載App。所以我們一直相信，有特色的分發渠道會越來越稀缺，稀缺就代表有價值。應用匯要做的就是堅持自己的差異化道路，目前很多應用商店的定位開始逐漸不同，我認為這是好事，有選擇性為一部分垂直用戶服務，希望應用匯能走得更遠。

@愛靈：訪談開始提到應用匯如何在與巨頭博弈中殺出重圍，問題還可以延伸，創業者如何應對來自外部的競爭壓力?

袁：如何面對競爭，我認為創業團隊在找準定位之后，最重要的一件事就是快!首先在產品上，要快速試錯、小步快跑。別人還在摸坑，你已經跳過去了。其次在用戶增長上，一定要找到方法快速增長。當產品和用戶到一定規模，才能有打擊密度，形成一定口碑。