隨著無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的快速發(fā)展，那個(gè)我們?cè)?jīng)最熟悉的固網(wǎng)寬帶正在逃離我們的生活，盡管國(guó)家不遺余力的在推動(dòng)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，但不同地區(qū)的用戶對(duì)于寬帶網(wǎng)速依然是怨聲載道，究竟問(wèn)題出在哪兒?真的是網(wǎng)速不夠快原因所致嗎?在騰訊科技與中國(guó)電信(微博)、華為等行業(yè)專家的交談中發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)寬帶體驗(yàn)的感知遠(yuǎn)比寬帶提速更感受深切。

 [[113080]]  

何為寬帶感知?

隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的部署和實(shí)施，我國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入全面提速期，光纖入戶的普遍實(shí)施將每戶帶寬提高到4M、8M，甚至20M。但由于業(yè)務(wù)體驗(yàn)等原因，用戶對(duì)高帶寬感知不明顯。如何適應(yīng)用戶有差別的帶寬提速需求，讓用戶真實(shí)感受到帶寬增加帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并愿意對(duì)體驗(yàn)付費(fèi)?從而推動(dòng)寬帶產(chǎn)業(yè)進(jìn)入正循環(huán)，實(shí)現(xiàn)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的落地，成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。

一句話，寬帶感知就是你所感受到的寬帶下應(yīng)用使用的速度體驗(yàn)，而往往這個(gè)速度體驗(yàn)與用戶辦理的寬帶速度并不匹配。

為解決這一問(wèn)題，福建電信攜手華為成立了“寬帶中國(guó)創(chuàng)新研究中心”，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放的模式進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，福建電信為寬帶用戶提供了***的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)，構(gòu)建用戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商三方共贏的生態(tài)圈。華為固定寬帶智慧經(jīng)營(yíng)解決方案，以經(jīng)濟(jì)高效、匹配不同接入場(chǎng)景的光銅協(xié)同接入網(wǎng)方案保障了該生態(tài)圈的健康發(fā)展。

從目前海量互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商之間已趨于白熱化的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不難看出，隨著選擇越來(lái)越多，用戶對(duì)應(yīng)用體驗(yàn)的要求也越來(lái)越高。而傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員制已很難有效提升客戶的忠誠(chéng)度，在今天，誰(shuí)在互聯(lián)網(wǎng)上能提供更好的體驗(yàn)，誰(shuí)才能真正留住客戶。這一體驗(yàn)在不同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域存在不同的定義。例如，在視頻領(lǐng)域，更好的用戶體驗(yàn)意味著更流暢、更高清的內(nèi)容;在內(nèi)容下載領(lǐng)域，更好的用戶體驗(yàn)意味著更高的下載速度;而在游戲領(lǐng)域，更好的用戶體驗(yàn)則體現(xiàn)在更穩(wěn)定的連接。

然而，從目前的寬帶價(jià)值鏈看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于缺少對(duì)用戶實(shí)際網(wǎng)絡(luò)信息的理解，其用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新只能停留在服務(wù)器側(cè)。

中國(guó)電信智能提速創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人胡彥強(qiáng)對(duì)騰訊科技表示，舉個(gè)例子，目前國(guó)內(nèi)各大OTT視頻網(wǎng)站均已根據(jù)用戶側(cè)假設(shè)的寬帶能力，分別提供了標(biāo)清、高清甚至超高清視頻內(nèi)容。但多數(shù)情況下都需要用戶手動(dòng)選擇所需的碼率，很難將***的業(yè)務(wù)體驗(yàn)有效提供給用戶。

因此，在目前OTT網(wǎng)站數(shù)量眾多的環(huán)境下，用戶對(duì)OTT網(wǎng)站的忠誠(chéng)度近乎為零，甚至稍有卡頓，用戶便會(huì)轉(zhuǎn)向另外的OTT網(wǎng)站。而下載類業(yè)務(wù)更受限于用戶的實(shí)際帶寬能力，在用戶實(shí)際接入帶寬較小時(shí)，其下載速度只能被限制在一個(gè)極低的速率，用戶最終有可能關(guān)閉下載，或者選擇其他下載工具。可見(jiàn)，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不能有效地針對(duì)用戶的實(shí)際需求來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

而從寬帶用戶側(cè)來(lái)看，由于缺少更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，寬帶用戶對(duì)高帶寬接入的追求也不夠。這也是為何大家總抱怨已是高寬帶為何還這么慢。

智能提速

由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法從運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取用戶實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)能力，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上線之后，無(wú)法根據(jù)用戶的實(shí)際需求優(yōu)化業(yè)務(wù)體驗(yàn);與此同時(shí)，寬帶用戶由于得不到更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶對(duì)更高帶寬需求的驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)，進(jìn)而用戶不愿意選擇向更高帶寬的業(yè)務(wù)遷移。

胡彥強(qiáng)表示，這個(gè)現(xiàn)象在寬帶價(jià)值鏈上體現(xiàn)為，從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)側(cè)向最終寬帶用戶側(cè)看是“一片漆黑”，而從最終寬帶用戶側(cè)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)側(cè)看則是“體驗(yàn)不高”。寬帶價(jià)值鏈上的這兩個(gè)裂谷將直接導(dǎo)致寬帶價(jià)值鏈陷入一個(gè)惡性循環(huán)。

寬帶中國(guó)創(chuàng)新研究中心的成立就是為了解決這一問(wèn)題。據(jù)騰訊科技從中國(guó)電信福建公司獲悉，基于此設(shè)想與迅雷進(jìn)行了合作，為用戶提供光速下載能力，用戶在使用迅雷下載業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以瞬間將下載速率提升十倍以上。

目前已有優(yōu)酷土豆、騰訊游戲、百度云等數(shù)十家OTT廠商進(jìn)行了意向合作，很快用戶就能對(duì)多種大流量業(yè)務(wù)開(kāi)啟這種“我的帶寬我作主”的定制模式，針對(duì)自己喜愛(ài)的業(yè)務(wù)享受VIP式服務(wù)。另一方面，中國(guó)電信集團(tuán)也已經(jīng)將此模式推廣到全國(guó)。

模式之變

對(duì)于雙方的合作，華為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線副總裁危峰對(duì)騰訊科技表示：“圍繞最終用戶體驗(yàn)改善，實(shí)施商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新，與運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容商一起成功打造出創(chuàng)新的FBB帶寬經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式。”

據(jù)了解，該模式成功的關(guān)鍵在于通過(guò)實(shí)施寬帶網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的垂直體驗(yàn)整合，將網(wǎng)絡(luò)能力轉(zhuǎn)換成更好的用戶體驗(yàn)，并且在用戶、電信運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商之間實(shí)現(xiàn)商業(yè)正循環(huán)，三方均受益。

在寬帶價(jià)值鏈上，電信運(yùn)營(yíng)商作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和最終寬帶用戶之間的價(jià)值傳遞者，是至關(guān)重要的一環(huán)，可以說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商如何參與到價(jià)值鏈上下游的合作，是推動(dòng)寬帶價(jià)值鏈走向良性循環(huán)的關(guān)鍵。

從目前的寬帶發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，發(fā)展模式體現(xiàn)為，運(yùn)營(yíng)商采用全面寬帶提速，驅(qū)使寬帶用戶向更高帶寬遷移，這樣的商業(yè)模式稱之為“前向提速商業(yè)模式”。那么反過(guò)來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)向后端的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供差異化、有保障的網(wǎng)絡(luò)能力，與之形成一種利益分成的合作模式，這樣的商業(yè)模式也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能力的差異化提供，實(shí)現(xiàn)寬帶提速價(jià)值的直觀化，同樣能夠使帶寬資源增值。這種商業(yè)模式由于是面向后端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的，故稱之為“后向?qū)拵崴倌Ｊ?rdquo;。

而“后向?qū)拵崴倌Ｊ?rdquo;要求運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商加強(qiáng)合作，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)能力，并將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)實(shí)際能力兩方面進(jìn)行耦合，從而優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并使優(yōu)化后的寬帶業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蛑庇^地傳遞給用戶。從用戶層來(lái)說(shuō)，提升了應(yīng)用體驗(yàn)，才能深切感知寬帶提速的意義。

工業(yè)和信息化部總工程師張峰昨天在出席相關(guān)電信日紀(jì)念活動(dòng)時(shí)表示，今年我國(guó)將開(kāi)展“寬帶中國(guó)”2014專項(xiàng)行動(dòng)，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推廣50M、100M等高帶寬接入服務(wù)，通過(guò)示范***促進(jìn)全國(guó)寬帶整體水平的提升。

寬帶提速是一方面，與此同時(shí)，提升寬帶感知的能力更為重要，畢竟用戶的真實(shí)使用才是檢驗(yàn)一切的硬道理。據(jù)悉，上述模式的全國(guó)推廣也已開(kāi)始。