拉勾網:我們為什么拒絕特斯拉
如日中天的特斯拉公司想在拉勾網上發布招聘信息,卻因為不愿標明職位薪酬,而被拉勾拒絕。“沒有明確的職位薪酬,會影響求職者的判斷,浪費求職者的熱情和時間。”拉勾CEO馬德龍說。
許單單他們預計,未來前程無憂、智聯招聘會衰落,垂直IT的招聘網站會有機會。
打開拉勾網的主頁,像是登錄了職位信息的“淘寶”:職位就像淘寶的商品一樣被分門別類,比如時下IT互聯網熱門的iOS開發、游戲策劃、UI、游戲運營等崗位被作為子項,分別位列于技術、產品、設計、運營等大類目之下。
有人評價,拉勾“幾乎把互聯網領域所有的專業職位都囊括了”,很多在傳統網站找不到的職位細分,在拉勾上都能找到。在許單單他們看來,職位的屬性其實跟商品很類似。
與北京拉勾網絡技術有限公司(簡稱“拉勾”)核心創始人團隊的見面,是在位于北京海淀圖書城步行街上的3W咖啡館里。這是一幢三層樓的臨街建筑,沿臺階而上,“百度360都在這里了,你在哪里”等字樣的slogan,相當直接地告訴你,這是一家垂直于互聯網領域的招聘網站。
許單單、馬德龍、鮑艾樂,3W咖啡館最初的三位核心創始人,現在已經全部全身心地投入到拉勾招聘的業務板塊當中。接過許單單遞上的名片,“拉勾”字樣赫然在目。“外界有些神話‘拉勾’的成長了,我們其實不是一個初創業的團隊。”拉勾網創始人、董事長許單單這樣向《IT經理世界》介紹。
除了效率,還是效率
現在整個3W Group的員工接近140余人,業務分為四個板塊,分別是四個獨立的運營實體:3W咖啡館,Next Big(創業孵化器),3W創新傳媒,拉勾招聘。
許單單介紹,團隊完全梳理清楚3W的業務架構是在2012年冬天。到現在,咖啡館在北京深圳各有一家實體店,深圳店已經盈利;孵化器從2013年8月到今年1月份,做了第一批創業項目的孵化,19個團隊最終有17個拿到了融資;3W創新傳媒負責整個3W的內容輸出、活動策劃,比如最近剛剛完成了“不帶錢包的一天”線下活動,請來了變形金剛“大黃蜂”、聽得懂中文的Google Glass、時下大熱的Oculus游戲頭盔等炫酷玩意,吸引小伙伴來玩耍。
“如果沒有之前的3W咖啡館(創業經歷),直接就做拉勾,我們不會像今天發展得那么快。”許單單說。在拉勾之前,諸如艾瑞、36氪、優才網、內推網等,都想做或者已經嘗試做互聯網行業的垂直招聘,而2013年7月上線至今近一年的拉勾,之所以能有后來居上之勢,許單單認為,3W咖啡館、3W創新傳媒兩個板塊一直在做互聯網人群,使得即便是初創階段的拉勾也可以“低成本獲取互聯網用戶”。
許單單粗略算了一筆賬:在過去3年里,3W咖啡館平均每月有1萬人次的消費,一年下來超過10萬人次的消費者到店,去掉重復部分,至少每年有五六萬人到店消費。此外,3W創新傳媒為三星、高德等業界企業客戶策劃承辦活動,實質上做的是互聯網行業的媒體傳播,通過這些線下的、媒體的方式,也聚攏了不少互聯網人群。正因如此,“拉勾”做專注于互聯網專業人才的招聘,其實是“有的放矢”,比那些直接在互聯網招聘領域起步的創業者,更有優勢:更容易接觸到互聯網人群,更容易讓用戶知道“拉勾”。
按照許單單的介紹,現在在拉勾,平均每3~4次簡歷投遞,就能有1個面試機會;20多份簡歷就能有一個入職。而在傳統在線招聘網站呢?比如在前程無憂上是28份簡歷才有一個面試機會。“不管是對用戶,還是企業客戶,都是非常驚喜的體驗,這是精準和垂直帶來的效率。”
許單單曾專門研究了中美在線招聘市場。在美國,最早最大的招聘網站是Monster,國內的前程無憂、智聯招聘都是模仿它的模式。而今天,Monster股價已經跌去88%,它的收入和LinkedIn差不多,市值卻相差了30倍(Monster是6億美元,LinkedIn是180億美元)。Monster已經“被擠壓的只有一個角落了”:垂直招聘網站Dice搶了Monster在IT領域的份額,LinkedIn又從高端用戶著手,從上面把Monster的用戶搶走了。
由此來看中國在線招聘市場,許單單他們預計,未來前程無憂、智聯招聘會衰落,垂直IT的招聘網站會有機會,而且中國又不會出現美國LinkedIn那么強的社交招聘網站(在中國,朋友關系和生意伙伴關系是不分的,這與美國不同)。這也是為什么拉勾從最早效仿LinkedIn,后又放棄商務社交的路徑,直接改版成專門面向互聯網行業的垂直招聘網站。
“拉勾”是中國版的Dice嗎?許單單不這樣認為。
美國上市公司Dice.com是專注于IT行業的垂直招聘網站,Dice的流量是Monster的1/20~1/30,收入是Monster的1/4,凈利潤和Monster一樣多。
許單單認為,拉勾與Dice是“不一樣”的專注于互聯網的垂直招聘。Dice與Monster等的商業模式類似,都是站在企業端,滿足企業需求;而拉勾更注重用戶體驗,是給C(用戶)做產品,向B(企業)收錢。
比如,體現在產品細節上,拉勾是“千人千面”的用戶頁面,是跟用戶個人相匹配的職位推薦信息;比如商業模式上,拉勾是按效果收費,即企業用戶付費,按招聘月薪不同進行一次性收費(招聘月薪6000元之下的,收取服務費500元;月薪超過6000元的,收取2000~3000元,收費的唯一標準是員工入職),而Dice是收取常駐會員的會員費。此前有消息說,在商業化上,拉勾醞釀在招聘詳情頁推出企業產品的推廣服務,不過許單單否認了該說法。
許單單介紹,目前拉勾上有企業客戶超過1萬家,團隊“沒有花任何精力去開拓企業”,近50人的拉勾團隊,超過70%的都是技術、產品人員,銷售更準確的說是客服只有2個人。在他看來,拉勾能夠靠口碑吸引B端的關鍵是:怎么幫企業招到合適的人,而且以較高的效率。
拒絕“薪資面議”
不久前,特斯拉中國區希望在拉勾上發布招聘信息,但最終被拉勾拒絕。原因只有一個:在拉勾上發布招聘信息的公司,必須要填寫所聘職位的薪酬范圍,而且薪水上限不得超過下限的2倍,不能出現類似2000~20000這樣“扯淡”的薪酬范圍。特斯拉拒絕標明薪酬范圍,最終其招聘信息“被下架”。
當用戶需求與企業客戶需求之間有矛盾時,拉勾有無妥協?“妥協的底線是標明薪酬。”許單單說,在他們看來,保護用戶體驗最終受益的還是企業客戶,即能提高入職的效率。
在許單單他們看來,拉勾網是用做產品的思維做公司,一切以用戶體驗為準繩。這種“產品思維”體現在拉勾網的各處產品設計細節上:除了完全取締“薪資面議”,在企業相關信息的介紹上,拉勾網也舍棄了諸如大而無當的企業簡介的傳統做法,而是詳細描述企業的老板是誰,規模如何,經過了幾輪融資,待遇、福利怎樣等等對求職者來說最重要的信息,給求職者呈現真實的企業狀況。
許單單介紹,根據他們自己的不完全用戶調查,近20%的拉勾用戶是通過朋友推薦的,“口碑用戶是最優質的、而且不花錢的用戶”。
事實上,好的產品、快的成長速度,對于初期成長中的拉勾網都很重要。如果單純靠口碑,勢必發展速度會比較慢。
不過,在花錢做廣告這件事上,拉勾比較謹慎。許單單透露,到目前拉勾用在廣告上的投放是六七十萬元人民幣,而一些獵頭類的在線招聘網站的廣告投放都過億元。“我們在花錢推廣這件事上的態度類似王興和美團。”許單單這樣類比:大家都拼命圈用戶的時候,美團悶頭做系統;當大家拼命賺快錢的時候,比如當時團購網站有個不成文的行規,用戶過期沒花掉的錢是不退還用戶的,這部分就沉淀為團購網站的收入,但是王興的“破壞性做法”是將這部分錢退還給用戶。“大家紛紛去美團,口碑好,系統又好,這就使得美團在團購網站普遍燒不起錢的時候發力了。”
許單單介紹,拉勾網目前遇到的問題主要還是在產品研發方面,用戶需求太多,需要滿足的點很多,研發節奏跟不上。馬德龍是整個拉勾團隊的首席產品經理,用許單單的話說,現在不要說讓馬德龍接受采訪,就連他在工作時間見朋友都受到限制。
在許單單他們看來,只有產品足夠好了,才談得上用更智慧的方法來拓展用戶規模,而且獲取用戶是“系統工程”。拉勾網也會做不少事件性營銷,比如騰訊電商賣給京東時,做騰訊電商員工招聘專場,但在許單單他們看來,最好的營銷還是產品本身,“好產品會說話”。
他們甚至“一直在想方設法的拒絕企業客戶”。許單單他們的邏輯是:如果拉勾只是一味快速地發展企業客戶,甚至快到企業信息無法認證時,勢必會影響用戶投遞簡歷后的反饋等體驗效果。如何“平衡用戶和企業客戶之間的比例和關系”,是拉勾團隊現階段的關鍵議題。
據許單單介紹,2013年底融資時,拉勾網團隊的預期是2014年底做到每天簡歷投遞5000份,事實上到今年5月時已經做到每天簡歷投遞1.5萬份。目前拉勾網的用戶投遞簡歷數達十四五萬、企業客戶過萬個,距離規模化的目標還有多遠?許單單介紹,拉勾的目標是要做到互聯網領域招聘50%的市場份額,現在離目標還比較遠。
現在的拉勾網,已經把“內推”等直接在互聯網垂直招聘領域創業的小對手“甩在后面”,但是面對獵聘網、LinkedIn等對手,競爭是加劇的。尤其是中國的創新環境比較惡劣,如何“把產品做得更好創新速度更快,讓別人抄都抄不到”,是拉勾網的當務之急。
有人評論,拉勾網“幾乎把互聯網領域所有的專業職位都囊括了”。許單單介紹,目前技術、運營、設計、產品這四大類的互聯網專業人才的招聘占到拉勾招聘的80%。許單單他們希望,把“最專業的互聯網人才招聘網站”這一點做透。