近日，IBM“企業全球志愿服務隊”(Corporate Service Corps，以下簡稱CSC)武漢項目匯報會順利召開。在過去4周時間里，IBM志愿者團隊借助自身的專業技能與豐富經驗，為武漢市服務外包行業協會的三家會員企業以及武漢青年創業中心/武漢青年創業促進會提供了公益咨詢服務，幫助他們解決發展中所面臨的問題，提升競爭力，實現創新轉型以及可持續發展。武漢商務局服務貿易處處長喻峰、共青團武漢市委員會城市青年工作部副部長、武漢青年創業促進會常務副秘書長隋鵬、武漢市服務外包行業協會代表、IBM中國華中區總經理辛鑫、IBM“企業全球志愿服務隊”武漢項目組出席了本次匯報會。

IBM“企業全球志愿服務隊”項目始于2008年，是IBM積極實踐企業社會責任的重要組成部分，旨在為中小企業、地方政府和教育機構應對挑戰、規劃未來、創造成長提供高價值的建議，從而推動區域經濟的可持續發展。此次到訪武漢的IBM CSC團隊是派往中國的第26支隊伍。CSC武漢團隊12名成員來自7個國家，專業涉及供應鏈、人力資源、咨詢服務、財務運營、通信、信息技術、項目管理等多個領域。2011年，IBM“企業全球志愿服務隊”就曾來到武漢，幫助武漢建立了創新公益合作平臺。CSC武漢項目以公益的形式助推合作企業與機構智慧發展，同時也體現了IBM“以專長服務社會”的企業社會責任理念與實踐。

IBM助力武漢服務外包企業創新轉型 實現可持續發展

在服務外包領域，武漢擁有成本、人才以及地理位置等多重優勢。武漢在《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃》中也指出，要重點發展軟件及服務外包等產業，培育物聯網、云計算、三網融合、網絡增值服務等新型產業，打造區域性信息服務及服務外包基地。對于武漢來說，積極承接國際國內服務外包業務，可以促進產業升級，優化產業結構，轉變經濟發展方式，增強國際競爭力，同時也是發展生產性服務業、落實科學發展觀的重要舉措。

在此次IBM“企業全球志愿服務隊”武漢項目中，IBM為武漢市服務外包行業協會的三家會員企業提供了公益咨詢服務，它們分別是武漢世紀金橋安全技術有限公司、武漢伊銳數碼技術開發有限公司以及武漢佰思杰科技有限公司。IBM志愿者結合自身豐富經驗與專業技能，通過深入調研、現場走訪、面對面溝通等方式收集企業運營以及技術應用相關數據，全方位了解企業需求，在流程管理、業務轉型、人力資源管理、企業文化、基礎架構、客戶管理、財務管理、銷售與市場戰略以及大數據分析、云計算、移動和社交等技術革新方面，為這三家企業提供分析洞察、建設性意見以及全球最佳實踐分享，從而助力合作企業提升競爭力，實現創新轉型并獲得可持續發展。

武漢商務局服務貿易處處長喻峰表示：“隨著云計算、移動互聯網、大數據、物聯網等新興技術的發展，全球服務外包產業正處于深刻的變革之中。作為全球服務外包行業的標桿，IBM有著敏銳而深刻的市場洞察。通過與IBM合作，我們的企業獲益良多。IBM專家團隊耐心、敬業、專業，用他們的知識和經驗為我們的企業指明了更好的發展方向，幫助企業改進內部管理與研發。我們對IBM專家團隊的辛勤付出表示誠摯的謝意!并希望我們以后能更多地得到IBM公司的大力支持和幫助!”

關注青年發展 促進青年創業

青年對國家未來的經濟和社會發展至關重要。武漢擁有眾多高校以及大學生，越來越多有商業理念和技術創新精神的大學生開始自主創業。對此，武漢市出臺多項激勵政策與措施來支持畢業生與年輕人創業，由武漢市政府推出的“青桐計劃”就是扶持青年創業的一項重要舉措。作為對“青桐計劃”的加強與補充，武漢青年創業中心/武漢青年創業促進會參與到該計劃中來，在商業知識與創業技能等方面為創業青年提供指導，以幫助他們應對創業中所面臨的挑戰。

在此次IBM“企業全球志愿服務隊”武漢項目中，IBM為武漢青年創業中心/武漢青年創業促進會在培訓機制方面，從“及時的培訓”到“隨時隨地培訓”以及在線培訓提供咨詢服務。在市場推廣方面，IBM幫助確認其差異性優勢服務，分析目標人群、目標人群的需求以及目標人群能夠接觸到的渠道，并為如何向目標人群定位其項目和產品提供建議。此外，IBM還為武漢青年創業中心/武漢青年創業促進會在建立數據庫、進行數據管理方面提供了建議。通過以上服務，IBM助力武漢青年創業中心/武漢青年創業促進會在“青桐計劃”中更好地發揮自身價值，從而為更多的青年創業提供幫助。

開展社區公益服務活動 實踐企業社會責任

除了為服務外包企業以及促進青年創業機構提供公益咨詢服務，IBM志愿者團隊還開展了豐富的社區服務活動。IBM志愿者來到全國文明社區示范點百步亭社區，開展了青少年父母教育研討會以及青少年互動活動，分享東西方文化中不同的家庭教育實踐與美德，并通過寓教于樂的互動活動，幫助青少年動手學習科學、進行團隊建設，培養全球視野與創新精神。

IBM CSC項目從成員的篩選與培訓到項目執行，都保持了非常高的標準。2014年，CSC項目進入第六年，到今年年底IBM將派出約3000名員工前往中國、巴西、坦桑尼亞等37個國家和地區。目前，IBM 已派遣26個團隊來到中國，為國內17個城市的120 多家成長型企業、非盈利組織、大學等機構提供了優質的公益咨詢服務。

IBM中國華中區總經理辛鑫表示：“此次IBM‘企業全球志愿服務隊’武漢項目運用IBM

全球經驗與創新理念，為武漢青年創業與服務外包的發展帶來了全新思路。武漢是華中地區的重要城市，一直以來IBM都積極參與到武漢的經濟建設中來，今后，IBM希望將更多的先進技術與豐富經驗用于推動武漢快速發展。”