Facebook和IBM Commerce日前宣布，雙方將攜手合作為全球領先的公司提供定制化的營銷能力，在適合的時間為適合的人群提供適用的消息。

從現在開始，IBM營銷云的客戶可以利用Facebook公司強大的廣告功能（例如Custom Audiences），整合IBM營銷云強大的分析和設計能力，可以創造出跨應用、設備和時間的有意義的體驗。利用IBM Journey Designer，公司能夠橫跨所有交互接觸點，創造個性化的客戶體驗，然后使用Journey Analytics了解客戶在每一次交互中的反應與行為方式。

通過將Facebook的廣告技術與IBM的Journey Analytics相結合，公司能夠更加準確地識別客戶在Facebook網站14.4億用戶群中的活躍程度，并揭示出各個渠道之間用戶興趣和互動的關系。然后，通過IBM的Journey Designer解決方案能夠發揮這些洞察的潛力，引導公司在Facebook和其它媒體上發布更加引人矚目的消息。

IBM還宣布，Facebook將成為加入全新IBM Commerce THINKLab的首家公司。眾多公司將在IBM Commerce THINKLab這種研究與協作環境下與各個品牌直接合作，加速新技術的開發，從而交付個性化的客戶體驗。IBM研究員、Facebook的專家、領域專家、設計師與其他合作伙伴將與客戶并肩協作，識別特定領域的需求，并全力打造全新解決方案。

“我們與IBM的合作關系將助力***公司實現大規模的個性化服務，通過利用營銷云在Facebook網站上尋找受眾目標并與其互動，還能咨詢Commerce THINKLab解決其棘手的挑戰。”Facebook的合作部副總裁Blake Chandlee如此表示，“我們將與IBM Commerce THINKLab密切合作，交付經優化的以人為本的營銷方案，實現每一家品牌的業務目標。”

IBM將利用深入的分析，結合Facebook的豐富受眾洞察和來自IBM營銷云的其它信息，市場營銷人員便能更加清晰地理解其受眾目標。市場營銷人員還可以模仿除Facebook的久經驗證的活動用于其他品牌渠道，包括其商店、網站，并通過移動應用聯絡到客戶，無論客戶希望身處何處與公司進行交互。所有這些意味著企業可以給客戶提供更好的營銷。

例如，一家發布新跑鞋的零售商利用Facebook的Custom Audiences和針對性解決方案，挑選出熱衷于長跑的用戶。通過對這些長跑愛好者的觀察，這家零售商可以洞察用戶關于跑鞋的偏好，并根據地理位置提供符合用戶當地氣候的產品優惠活動。

“公司深知需求不斷增長，為客戶提供強有力且個性化的體驗，有助于提高忠誠度。” IBM全球商務事業部總經理Deepak Advani 先生表示，“通過這一合作，消費產品公司和零售商能夠快速且輕松地深入洞察客戶的期望，并為其提供卓越的體驗，從而消除物理和虛擬之間的隔閡。”