互聯(lián)網(wǎng)＋概念被總理提出之后，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)作為賣貨渠道的時代已經(jīng)過去，保健品作為一個比較傳統(tǒng)的行業(yè)，實(shí)際上連互聯(lián)網(wǎng)的腳步都沒趕上，保健品線上銷售額僅占零售總額的4.8%，但是這并不影響傳統(tǒng)保健品行業(yè)出現(xiàn)分化，以往耳熟能詳?shù)奶诜骸⑻柹瘛⒛X白金等逐漸淡出消費(fèi)者視線，而一批帶著互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌，諸如亨博士、綠瘦、lumi等品牌正在迅速順勢而上，獲得客戶認(rèn)可。

用“小米”模式做保健品 給用戶***的服務(wù)體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)＋時代講究的是體驗(yàn)式營銷，單一賣產(chǎn)品的模式逐漸被淘汰。

亨博士作為一家互聯(lián)網(wǎng)品牌，用“小米”模式一年做到5000萬銷售額，客戶回頭率可以達(dá)到50%，在講究體驗(yàn)式營銷的互聯(lián)網(wǎng)世界里，如果沒有***的服務(wù)不可能由生存之地。

一：聘請專業(yè)營養(yǎng)師擔(dān)當(dāng)客服。一般客戶都會把保健品誤認(rèn)為是藥品，有些不良商家為了把產(chǎn)品賣出去，忽悠消費(fèi)者這個可以治療你的疾病。而亨博士的客服都是專業(yè)的營養(yǎng)師，他們會主動了解前來咨詢的客戶身體狀況，生活習(xí)慣，以便判斷客戶是否適合服用保健品，還是應(yīng)該去醫(yī)院治療，給客戶一個合理的方案。

二：定時提醒服務(wù)。很多客戶買了產(chǎn)品回去，吃了幾天就忘了，不能堅持服用，起不到保健的效果，也造成浪費(fèi)，針對這一問題，亨博士開通了免費(fèi)定時提醒服務(wù)，只要客戶選擇這個服務(wù)，亨博士可以通過短信、電話、微信等渠道提醒客戶按時正確的服用產(chǎn)品。

三：營養(yǎng)師一對一跟蹤指導(dǎo)。有些客戶，特別是老年人不能正確的服用保健品，亨博士的營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)會定期詢問服用的情況，及時給予指導(dǎo)建議，幫助客戶改善身體情況。

保健行業(yè)將面臨大洗牌

談及保健品行業(yè)未來的發(fā)展，亨博士CEO郭勝認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)在把產(chǎn)品賣出去之后就不管不問了，但是互聯(lián)網(wǎng)＋時代來臨，保健品消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)改變，他們不再單一需求產(chǎn)品，還看中整個的購物過程和售后服務(wù)，所以企業(yè)如果不想被淘汰，必須去迎合消費(fèi)者的新的需求，就是***的服務(wù)，驚喜的購物體驗(yàn)，超***的產(chǎn)品品質(zhì)。如今的保健品市場，正面臨一場***的大洗牌，市場的狂歡已經(jīng)開始，新加入戰(zhàn)團(tuán)的大企業(yè)越來越多，競爭***激烈，而越是在這個時候，就越是應(yīng)該思考如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”。