這些都曾經(jīng)是非常成功的企業(yè)。它們都曾經(jīng)在全盛時(shí)期對(duì)各自所處的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了重新的定義，曾經(jīng)是創(chuàng)新以及能夠與顧客高度契合(Customer Engagement)的標(biāo)桿。它們?cè)?jīng)是多么的出類拔萃、高高在上，可望而不可及，但最終卻一敗涂地。

大家覺得它們的失敗是一夜之間發(fā)生的嗎？非也。它們失敗的原因是因?yàn)椋鼈円恢笔羌畛踝屗鼈儷@得成功的這雙慣性的翅膀進(jìn)行滑翔。它們忘記了如果不振翅的話，它們最終只能如折翅天使般從高高在上的天堂墜落人間。當(dāng)然，如果速度夠快的話，摔得更慘，說不定直墜地獄了。

成功會(huì)改變你的心態(tài)。它會(huì)讓你相信你在未來一樣能一如既往的成功。事實(shí)上這是不可能的，因?yàn)槌晒Φ南葳逭菫榱俗屇阆嘈拍氵^去的成功是可以復(fù)制 可以無限延續(xù)的，所以從此你就不會(huì)再去考慮革命性的革新。你將再也沒有了當(dāng)年追逐成功的饑餓感，沉浸于只是對(duì)已有產(chǎn)品的小修小補(bǔ)上面，和當(dāng)初的舍我其誰的 大膽探索創(chuàng)新已經(jīng)背道而馳了。

也許你的這種成功會(huì)帶你順風(fēng)翱翔一段時(shí)間，你的客戶也依然會(huì)在這段時(shí)間里買賬。但是，最終，你的客戶們終將不會(huì)再對(duì)你的這種一成不變的東西產(chǎn)生激情，他們慢慢就會(huì)膩了。而反觀你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻一直在不停的自我發(fā)明創(chuàng)造，那么顧客轉(zhuǎn)陣營(yíng)的時(shí)間也就到來了。

“成功”和“經(jīng)得起考驗(yàn)的成功”是大相徑庭的。

這里成功指得是享受勝利得果實(shí)，而經(jīng)得起考驗(yàn)的成功指的是在成功的基礎(chǔ)上繼續(xù)有如偏執(zhí)狂般的對(duì)下一輪的成功進(jìn)行追逐。這并不容易，大家從上面提及的這些曾經(jīng)執(zhí)某一領(lǐng)域之牛耳的企業(yè)的失敗就能看出來。因?yàn)楫?dāng)你處于成功當(dāng)中時(shí)，你很容易就會(huì)被勝利沖昏了頭腦。

當(dāng)你正沉浸在勝利的愉悅當(dāng)中時(shí)，其他人卻正忙于進(jìn)行突破式的創(chuàng)新來嘗試對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新定義，能再度戳中顧客的G點(diǎn)。

開發(fā)出一套可以經(jīng)得起考驗(yàn)的成功方程式指的是，在最高效的執(zhí)行你當(dāng)前的成功方程式的同時(shí)，還要對(duì)其不斷的用懷疑的眼光進(jìn)行挑釁和攻擊。也就是說既要扮演創(chuàng)造者的角色，同時(shí)又要扮演破壞者的角色。

這聽起來很自相矛盾，但事實(shí)上卻是商業(yè)上顛撲不破的真理！

成功陷阱如何破？

以下根據(jù)我個(gè)人多年在商場(chǎng)上摸爬滾打、浴血奮戰(zhàn)的經(jīng)歷，提出五個(gè)破解“成功陷阱”的制勝原則：

原則一: 問正確的問題。成功的企業(yè)都樂于追尋客戶滿意度。變革性的企業(yè)熱衷于定位和發(fā)掘用戶沒有滿足的需求和客戶的新愿望。所以你要問的是你的顧客覺得你的產(chǎn)品還有哪些欠缺，而不是問他們喜歡你的產(chǎn)品的哪些方面。

原則二: 自我挑戰(zhàn)。當(dāng)你成為某方面第一個(gè)獲得成功的人士的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就會(huì)開始進(jìn)行模仿。這時(shí)你不應(yīng)駐足觀望或者像龜兔賽跑中的兔子一樣打瞌睡，而是應(yīng)該時(shí)刻敦促自己去想出一個(gè)計(jì)劃和執(zhí)行方式來對(duì)已有的方案進(jìn)行革新。

原則三: 當(dāng)新市場(chǎng)還不是很大的時(shí)候就要快速投入新產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證。當(dāng)你變得成功之后，你往往只有在所面向的市場(chǎng)足夠大的時(shí)候才敢去進(jìn)行變革性的革新。但是你真的要讓 一個(gè)新興的市場(chǎng)成長(zhǎng)到引起你足夠得的注意力，才去安排時(shí)間進(jìn)行投入嗎？也許你該好好再想想了。等到這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)足夠大足夠成熟的時(shí)候，你得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早就在 上面站穩(wěn)腳跟了！你早就丟失了先行者優(yōu)勢(shì)了！所以，你應(yīng)該要做的是，趁著對(duì)方立足未穩(wěn)，或者根本沒有察覺的時(shí)候就重拳出擊，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，將對(duì)手扼殺在襁 褓之中。

原則四：在創(chuàng)新方面投入更多資源。一旦你已經(jīng)成功了，你承受失敗得能力也就會(huì)隨之銳減。你會(huì)嘗試尋求一種可以讓 成功持續(xù)不變的保障，而會(huì)忘卻曾經(jīng)浴血奮戰(zhàn)的經(jīng)歷。這是不對(duì)的，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該打造出一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)出來，并且給予這個(gè)團(tuán)隊(duì)允許失敗的特權(quán)，這樣他們才能創(chuàng) 造出下一個(gè)偉大的事物出來。

原則五：擁抱失敗。在一個(gè)成功的企業(yè)里面，獎(jiǎng)賞和認(rèn)同往往都是授予勝利者的。但是不要忘記了，今天的成功和勝利 是以過去的失敗作為代價(jià)的。所以不應(yīng)該將今天的失敗和失敗的經(jīng)歷看得過重而讓你的員工感到備受質(zhì)疑和沮喪。相反，你應(yīng)該改變這種觀念。授權(quán)給你的員工大膽 進(jìn)行嘗試，敢于擁抱失敗，讓他們可以放手的進(jìn)行創(chuàng)新和改革，這樣才能發(fā)現(xiàn)新大陸。

當(dāng)今世界的變化節(jié)奏異常快速，用同一個(gè)招式就能在生意這個(gè)江湖中打偏天下無敵手的機(jī)會(huì)已經(jīng)不復(fù)存在了。

所以這里你必須摒棄從上古就傳下來的、老掉牙的那套以不變應(yīng)萬變的套路，而需要打造出一套能夠不斷自我革新的經(jīng)得起考驗(yàn)的成功模式。

否則，如果你不再改進(jìn)你的生意以適應(yīng)不斷提升的顧客價(jià)值主張、顧客滿意度等的話，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)幫你做到這一點(diǎn)，然后你就等著門可羅雀，然后關(guān)門大吉吧。

別對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過于輕敵，他們一直都在你周圍虎視眈眈，從來沒有離開過。比如，你現(xiàn)在正在看這篇文章的時(shí)候，很有可能你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也已經(jīng)在看了。

請(qǐng)對(duì)成功陷阱格外留神！過去的成功只是一個(gè)象征而已，別死死抱著不放。你應(yīng)該在成功的基礎(chǔ)上繼續(xù)積極主動(dòng)的去探索下一個(gè)更大的成功，給你的顧客帶來意想不到的驚喜，這才是在生意場(chǎng)上永保不敗金身的法寶。