智能硬件更近距離理解用戶 深挖用戶價值
當我們逐漸習慣了智能手機、互聯網、移動互聯網帶給我們的便利之時,***的想象已經把我們***向另一番境界??纱┐髟O備、智能家居、物聯網等已經打開新智能硬件想象空間,開始從概念落到實處再逐漸滲透蔓延。智能硬件更應該說是一種跨界,是移動互聯網與傳統制造業邊界交匯的產物,它將以想象不到的速度來到我們的生活里??萍妓茉焐?,科技改變生活。
智能硬件更近距離理解用戶深挖用戶價值
一切用之于人而不以人為本的產品都是耍流氓
從概念到原型到商業化成品再到市場化運作,一款智能硬件的藝術之旅,貫穿始終的從來都是與人、與生活相連的智慧。一切用之于人而不以人為本的產品都是耍流氓。智能硬件的用戶更重用戶體驗,這體驗不僅僅是現有的人機交互方面的問題,還有更多有關于舒適度、實體設備壽命、質量可靠性穩定性一系列相關的東西。
德國消費調研公司(GFK)在2014年10月份發布的一份有關可穿戴市場調研報告顯示:有1/3的可穿戴設備用戶在買到產品后6個月內就將其“丟棄”了。美國《連線》雜志也撰文指出:超過半數的美國健身跟蹤設備客戶已經不再使用可穿戴健身設備,1/3的客戶使用不到六個月,就把這些設備扔進抽屜,或者送給朋友。“食之無味,棄之可惜。”不少用戶在使用智能硬件產品時這樣感慨,例如槽點經久不衰的充電續航問題,傳感數據云端不能同步,一個產品一個APP應用端導致手機空間繁冗,應用淪為僵尸APP甚至直接棄用……
體驗感差、實用性不強是制約智能硬件發展的重要影響因素。計步、防丟、震動提醒、來電通知、遠程開關監控等功能大同小異,廠商在同質化競爭的“紅海”中苦苦搏殺,而用戶卻視之形同雞肋。智能硬件缺乏顛覆性的功能,說到底仍然是當前的諸多功能都非用戶的剛需,換句話說就是沒有真正找著用戶的痛點。披著時尚先鋒的外衣,偽智能只能帶來短暫的新鮮感,長久不了。
智能硬件更近距離理解用戶深挖用戶價值
用戶價值即市場價值
“其實就價格與價值之間的問題來說,用戶通常關心的并不是價格,而是付了這個錢之后能否獲得相應的價值,一旦兩者之間出現錯位,那么必然導致用戶將不再買單。”業內人士說道。用戶需要價值,而產品是否能夠提供這樣的價值則決定了它的市場價值。用戶價值即市場價值。這里的用戶價值,當然不止淺層次呈現的硬件設備,還包括產品的內容附加值、服務附加值、心理附加值等。智能硬件萬物互聯時代,人與硬件的距離幾乎為零,體驗的要求更是直線上升,其價值如何則變得尤為突出。
智能硬件產業的開端也許是創造需求,培養用戶習慣,但必將扎根于滿足需求。智能硬件領域現在缺乏內容、缺乏內容與服務,資源整合尚需努力;缺乏關系互動,用戶黏性不強;缺乏生態、廠商各自為營,人機云之間的互聯互通差距尚遠。智能硬件的未來是對生活中各個領域的強勢滲透,從而帶來一種全新的生活方式。當一些人的生活方式一致的時候,就會形成新的社會關系。智能產品所呈現的用戶價值也將完全展現。那將是以人為中心、萬物互聯、互聯互通的智能而有溫度的科技社會。
技術發展、智能交互,廠商支持、用戶接納是相輔相成的。技術、資本、政策、乃至整個產業鏈都在不斷地為智能硬件開創新的可能。同時,智能硬件經歷著不斷地試錯、不斷地探索階段。這是一個新興行業,發展時間短,絕大部分智能硬件創業企業可能都是炮灰。這將會有一個適者生存行業整合的過程。
6月26日,首屆智能硬件創新峰會將在深圳羅湖區香格里拉酒店舉辦,作為首屆以聚焦智能硬件產業鏈舉辦的峰會,研發者、創制團隊、投資人、制造工廠電子廠商代理渠道、互聯網大咖、用戶消費者等產業鏈的各個環節匯聚一堂,將會是一次別開生面的產業探索之旅。