APM這個英文縮寫，對網(wǎng)游玩家代表著手速，對血拼族代表著全天候購物中心，對網(wǎng)站站長代表了三大開源軟件Apache+PHP+MySQL。而對于所有提供互聯(lián)網(wǎng)服務的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來說，APM是Application Performance Management，翻譯成中文是應用性能管理，是解決居高不下的用戶流失率，全面提升用戶體驗的一大法寶。

一個栗子搞懂什么是APM

當我們的身體出現(xiàn)問題時，只有CT才能在幾分鐘內(nèi)給患者完成從頭到腳的全身掃描，從而準確發(fā)現(xiàn)病灶，為后續(xù)的治療提供準確的依據(jù)。

今天的互聯(lián)網(wǎng)就像人體一樣強大而復雜，一款看似簡單的網(wǎng)絡應用，需要服務器、存儲、系統(tǒng)、應用環(huán)境、網(wǎng)絡和用戶電腦/手機設備的一系列支持，才能順暢運行。當應用發(fā)生故障時，比如用戶無法登錄、頁面打不開、搜索沒結(jié)果，誰來幫助我們快速而準確的定位應用的問題?

APM就像是部署在互聯(lián)網(wǎng)上的CT掃描設備，通過SDK采集用戶端數(shù)據(jù)，通過監(jiān)控點采集網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，通過探針采集服務器上各種軟硬件環(huán)境數(shù)據(jù)，然后利用大數(shù)據(jù)技術把采集到的數(shù)據(jù)進行快速診斷分析，發(fā)現(xiàn)影響應用性能的“病灶”，并給出診斷建議。

一種聲(Tou)音(Su)告訴你為什么需要APM

在產(chǎn)品運營的整個生命周期里，我們的反饋系統(tǒng)收集到的用戶聲音，80%說的不是應用無法打開的可用性問題，而是在投訴應用慢、點擊沒反應之類性能問題。

“慢”，就像“癌細胞”，在悄悄的吞噬應用的生命力，偷走用戶。

然而應用的“慢”同樣如“癌細胞”，最難發(fā)現(xiàn)和診斷，當你感知到它，常常為時已晚。用戶的電腦、手機的運行環(huán)境、內(nèi)存大小、系統(tǒng)甚至程序間的兼容問題可能讓應用“慢”下來;國內(nèi)復雜的網(wǎng)絡環(huán)境和參差不齊的上網(wǎng)方式會拖累應用查詢的響應速度;至于服務器、數(shù)據(jù)庫更是運維人員照顧的重點。此外還有代碼，一條有問題的語句，可能會損耗掉應用數(shù)百毫秒響應時間。

一個用戶行為的事件流，比如登錄，從用戶操作發(fā)出命令，經(jīng)過網(wǎng)絡傳輸，到服務器和數(shù)據(jù)庫返回數(shù)據(jù)，再通過網(wǎng)絡回傳到應用端，哪一個環(huán)節(jié)的延誤，給用戶的感知都是一個字“慢”。當響應時間超過5秒，50%移動應用用戶會放棄操作，30%用戶會卸載你的應用，33%失望的用戶會轉(zhuǎn)向競爭對手的應用。

要解決“慢”問題，必須有一種“快”手段，這就是APM。

通過APM，企業(yè)能夠從被動響應用戶投訴，變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)應用在真實用戶場景下的各種延遲問題，根據(jù)APM的分析報表，運維、開發(fā)、運營協(xié)同處理，把應用的“癌變”消滅于萌芽，讓流暢的用戶體驗把用戶留住。

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云智慧(北京)科技有限公司是國內(nèi)領先的應用性能管理服務商?；诖髷?shù)據(jù)分析，云智慧為企業(yè)級用戶提供全面、專業(yè)的端到端的應用性能管理(End To End Application Performance Management)解決方案。云智慧通過旗下兩款產(chǎn)品：監(jiān)控寶和透視寶，已累計為電子商務、移動互聯(lián)網(wǎng)、IaaS云服務、在線游戲、教育醫(yī)療等行業(yè)的幾十萬用戶提供了前瞻性的智慧性能管理服務，是新一代應用性能管理(APM)的***。

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