積分是購物中心提高會員忠誠度的常用方式，但是，受互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊，購物中心的傳統(tǒng)積分系統(tǒng)開始顯得落后，靈活性不高、兌換規(guī)則復雜等弊端不同程度的影響了購物中心對會員維護的效果。

那么怎樣才能盤活傳統(tǒng)購物中心的積分系統(tǒng)，讓它重新發(fā)揮應有的能量，實現(xiàn)積分自身價值的最大化?國外成功的通用積分體系運營案例或許能給國內購物中心帶來一些啟發(fā)。英國的Nectar通用積分體系在全英國范圍內打通了包括商超百貨、旅游度假等生活服務的各類商家，建立了統(tǒng)一的積分平臺。合作商家的會員通過線下購買、電子商務或者聯(lián)名信用卡等方式都可以獲得一定積分，這些積分可以到Nectar通用積分體系下的商家進行消費抵現(xiàn)、兌換優(yōu)惠券。這一通用積分的模式因為帶動了顧客的消費積極性而大受歡迎。

與Nectar類似，在韓國，SK集團發(fā)起的OCB積分聯(lián)盟整合了眾多業(yè)態(tài)資源，以龐大的會員基礎和營銷資源吸引了肯德基、花旗銀行等外部品牌商家的加盟，實現(xiàn)了OCB會員交易的活躍度，目前該積分聯(lián)盟已經(jīng)有3700萬會員(覆蓋韓國70%家庭)，月活躍會員高達1600萬，2014年積分核銷金額超過 3.3億美元，對消費市場形成了有效刺激。

而在國內，積分還沒有受到購物中心等實體商業(yè)的充分重視。為此，致力于為購物中心和線下實體商業(yè)提供“互聯(lián)網(wǎng) ”解決方案的飛凡電商宣布發(fā)起成立“飛凡通用積分聯(lián)盟”，并已經(jīng)與平安集團萬里通、京東集團、招商銀行、江蘇銀行、途牛、攜程等企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)積分互通互換，填補了國內購物中心通用積分聯(lián)盟渠道的空白。據(jù)了解，飛凡將通過實現(xiàn)打通會員體系，共享優(yōu)勢資源，建立一個跨行業(yè)、跨平臺的通積通兌平臺。簡單來說，就是構建一個覆蓋會員“衣食住行游購娛”各類消費需求，可以互通使用的大通用積分體系。這一積分聯(lián)盟機制將幫助購物中心實現(xiàn)積分的快速流通，全面提高會員的活躍度。

飛凡通用積分聯(lián)盟相當于將積分變成了可以自由兌換的虛擬貨幣。試想，當積分平臺實現(xiàn)互通，只要產(chǎn)生消費，不分種類、渠道、商家，會員都可以實現(xiàn)積分統(tǒng)一累計或匯總，這樣可以將價值疊加的積分方式，會員何樂而不為?當然會提高會員不斷消費、不斷積累積分、不斷使用積分的熱情，形成一個既讓會員愉悅購物，又使購物中心銷量增加、人氣值攀升的良性循環(huán)。

目前，飛凡積分聯(lián)盟初具規(guī)模，在與金融，航空，通訊，互聯(lián)網(wǎng)，商旅領域中排名前列的多家知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關系的同時已有6900多家商戶簽約聯(lián)盟?，F(xiàn)階段聯(lián)盟所覆蓋的會員數(shù)量達到億級，聯(lián)盟合作伙伴整體積分存量達到百億級。加入積分聯(lián)盟，意味著聯(lián)盟中各行業(yè)合作伙伴的會員與購物中心的會員將實現(xiàn)打通，購物中心可以通過聯(lián)盟平臺向所有會員進行營銷，并通過積分在聯(lián)盟中的全面循環(huán)，進一步增加會員活躍度。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，借助通用積分聯(lián)盟盤活購物中心，這事很靠譜。