在房地產中介行業里，跳單是眾多企業深惡痛絕的一種行為。一些客戶想盡辦法繞開中介成交后，企業收不到服務費，人工成本白白浪費。對此，企業及員工都會盡力去避免此類事件的發生，因為這涉及到雇主和員工的雙方利益。但有一種跳單方式卻讓企業如鯁在喉，有苦難說。部分客戶在看中房屋后，通過私下給員工好處的方式，得到交易對象的聯系方式甚至由員工去私自代辦相關手續，這樣里應外合，吃虧的卻是企業。

里應外合，客戶跳單影響業績

房地產中介企業出現的銷售業績下降的問題，部分是員工自身態度導致，也有一部分是人為操作。有部分銷售人員在接到客戶電話后，會與客戶私下溝通，暗示客戶繞過公司交易。

此類問題出現后，相當部分企業已經意識到，需要在員工和客戶間設立一道屏障，在意向初期階段，不能輕易讓任何員工獲取到客戶的聯系方式。在實際操作中，企業通過業務流程和管理制度的改進可以在一定程度上限制此類事件的發生，但執行成本較高，而且會降低工作效率。

“雙向回撥” ，解決企業管理困惑

為了解決跳單及隱私泄露的相關問題，房產中介企業在云通訊行業中不斷尋找適合的產品。通過對容聯語音通訊產品的深入了解，房地產中介企業紛紛選擇了容聯提供的“雙向回撥”功能以滿足其在管理系統方面的相關需求。“雙向回撥”功能是通過終端發起通話請求，由平臺分別向通話雙方撥打落地電話，讓雙方同時接收到呼叫，并進行通話。在此過程中，通話雙方均無法知悉對方的電話號碼，進而有效地限制中介業務員與房主/租客私下溝通的情況，讓員工和客戶既能方便地進行語音通話，又能不暴露彼此的電話號碼。此外，容聯提供的“雙向回撥”功能對網絡要求并不高，用戶無論何時何地，都可以享受到順暢高質量的通話服務。

據了解，一些房地產中介企業在接入了容聯語音通訊產品中的 “雙向回撥”功能后，大部分門店的銷售業績都有一定程度的提高。因為“雙向回撥”所提供的匿名通話的方式，打消了部分客戶擔心隱私被泄漏的顧慮，從而使得客戶咨詢率提高，帶動了整體銷售額的增長。目前，容聯語音通訊產品中的 “雙向回撥”功能正在被越來越多的房地產企業所應用，開始為房地產O2O行業的發展提供更大的助力。