Airbnb高調入華看10億美金途家如何應對
8月19日,來自大洋彼岸的互聯網短租巨頭Airbnb正式宣布進軍中國市場,他們引入了紅杉資本中國和寬帶資本作為戰略合作伙伴,劍指中國出境游市場。另一方面,估值超過10億美元的途家網,眼下已是互聯網創業熱潮中的明星,因為幾乎相同的模式,過去一直被看做中國版的Airbnb。本月,途家剛剛宣布獲3億美元新一輪融資,這輪融資讓這家中國公寓民宿租賃網站的估值超過10億美元,那么面臨來自Airbnb的直接競爭,途家該如何應對?
途家,中國公寓民宿租賃的領軍企業,它定位于全球公寓民宿預訂平臺,致力于為旅行者打造家一般的旅行居住體驗。自2011年12月正式上線運營,已覆蓋國內261個目的地,海外133個目的地,在線房源超過33萬套。有人說途家是中國的Aribnb,但是途家技術副總裁莊海卻不這么認為。
途家技術副總裁:莊海
不做中國版Airbnb 要做全球的途家
“我在美國呆過10多年,兩個國家都很熟悉,很多人都愛說中國喜歡COPY美國的模式,但其實不然,我們每做一件事,大的概念和方向可以有相似性,但實際做法區別還是非常大的,途家和Airbnb就是這樣。”在被問及途家和Airbnb的區別時,途家技術副總裁莊海如此說到。“途家的房屋來源比較多樣化,不像Airbnb一樣幾乎全是個人房東,我們還有很多旅游地產拿過來自己經營,從中國國情出發,從游客角度提供特色居住體驗,這點就和Airbnb有著質的區別。”
“另外,途家提供的房源都是精品的公寓、別墅、民宿閑置房產,猶如途家網站上所看到的,真實而精美,讓人能體驗到溫馨的居家氛圍的同時,貼心周到的服務還能夠最大程度的體驗到旅途中的家的感覺。” 莊海在提及途家優勢時候說到。“除了精品真實的房源外,對于技術來說,提供給用戶和房源一樣精品適用的客戶端也同樣重要,用戶體驗永遠是第一優先,這就少不了和聽云這樣APM公司合作。”
用戶體驗和房源一樣真實精美
如果你打開途家,你一定會被來自全世界的各式各樣的精品房源所吸引,當你真的打定主意要住進其中一間時,還是得通過途家的網站或APP才能預訂,顯而易見,對于途家來說線上服務同線下房源一樣重要。“用戶體驗永遠是第一位,無論是網站圖片精美程度還是交互體驗,無論是性能還是可用性,都需要我們努力去提高,用戶能夠方便快捷穩定的使用網站和了解房源信息,這便是體驗的核心所在。” 途家技術副總裁莊海在談及用戶體驗時說到。
精美的房源圖片永遠是第一個躍入用戶眼眶并且占據眼球的東西,圖片以及網站的打開快慢成了用戶體驗的關鍵。“除了監測我們網站的性能和不同地方用戶訪問情況以外,聽云對我們最大的幫助就是能夠監測CDN供應商的情況,因為他們永遠是最接近客戶的人。” 莊海繼續深入說到用戶體驗。CDN加速效果評估永遠是盲點,利用聽云對CDN監測不僅能對一般情況進行監控,可以直觀的看到CDN廠商的分發策略是否合理,用戶的訪問效果通過CDN加速后是否得到提升,以此為依據與CDN加速廠商進行反饋,進一步提升途家用戶體驗度。“除此之外聽云還能幫助我們監測一些第三方的運行情況,例如百度統計、Google統計和一些第三方導流等,同時還幫助我們了解到一些地方的劫持情況,解決很多疑難問題。”
聽云Network評估CDN加速效果
“我們服務端從框架的角度講做了很多自己的監控,能夠監控到故障、性能低下、超時等一些基本情況,業務邏輯也有一些業務日志有一些分析方法,閃退等問題也用了一些監控的模塊,但面對業務的發展很難解決所有問題。”在提及服務端的性能監控時莊海說到。“從客戶端到服務端,端到端的應用性能管理肯定是未來的方向,在對雙端進行監控以后得到數據信息后如何讓他們更有價值是我們現在思考的。我們對聽云的技術比較信任,對新的技術也愿意嘗試,未來和聽云在端到端應用性能管理方面會有更多合作。”
3億美元融資只是新的開始
除去業務層面的不斷擴張,除去性能層面的不斷提升,3億美元的新一輪融資會讓途家在其他方面繼續加大投入。很難想象一個完整擁有網站、H5、IOS/Android雙客戶端以及一系列對內對外系統的互聯網公司,技術團隊只有80人。“我們的人員少而精,門檻比較高,未來技術團隊從80人擴張到200人,在類似和聽云合作的性能方面也會加大投入。” 莊海在談到未來發展時說到。
聽云Network幫助IDC機房選型
“隨著業務的不斷發展,我們計劃加大服務器的規模和復雜度,更好滿足不同地方用戶的需要,把機房推到全國去,提升機房和服務能力。聽云在機房的選型方面也對我們有很大幫助,通過聽云分布在全國各城市的監測點可以對IDC機房發起監測,通過丟包率與延時來評測機房各線路的網絡質量根據監測機房鏈路情況,為選型IDC機房提供數據參考。”途家的業務必然覆
蓋全國不同地區,讓機房走向全國,也展示了途家擴張領土的決心。
3億美元,對于途家來說只是一個新的開始,途家日前宣布正式啟動C2C業務,將進一步擴大房源規模和特色,延展不同產品線。同時,途家將通過創新的運營策略使更多的個人房東分享他們閑置的房子并提供品質保障。線下的繼續發展自然離不開線上的性能體驗保證,相信未來途家仍會和聽云一起,為所有旅行者提供“家”一般的旅行居住體驗。