華為的全能渠道是怎樣煉成的
當前,華為在企業業務方面存在著大量的通路型合作伙伴,但華為已經在牽引合作伙伴的能力提升,培養華為的同路人隊伍,覆蓋價值市場。牽引合作伙伴的能力提升,需要從三個方面進行努力,現以華為北京區域交通、電力行業的合作伙伴案例進行佐證。
一、 商務保障
首先要識別價值渠道,主要方式是項目合作。
通過項目合作能夠了解合作伙伴的客戶關系支撐、合作意愿甚至廠商競爭分析情況等,便于洞察和確定在相應市場的主要合作伙伴。
在項目合作過程中,要和合作伙伴做好溝通,讓合作伙伴確確實實賺到錢,這樣才能從根本上提高跟華為的粘性,因為渠道是趨利的,如果在商務上沒有保障,合作就沒有著力點。
對合作伙伴在商務層面的支持和激勵力度,需要依據渠道對項目及客戶關系的把控能力,牽引合作伙伴把主要精力聚焦到客戶,激勵合作伙伴在客戶界面上做出更多的貢獻,促成與華為的合作共贏。
以北京區域電力行業合作伙伴A公司為例,該公司是華為北京電力行業的主要合作伙伴,有較好的高層客戶關系支撐,2015年的業績目標在千萬以上。在華為的支撐下,A公司提高了項目競爭分析和方案溢價能力,在業績喜人的同時還形成較好盈利,實現了合作共贏。
二、 團隊建設
其次,合作伙伴要有一個能夠面向客戶講解、銷售并交付華為產品的團隊,要有能力面向客戶提供華為授權的服務,并讓客戶滿意。
渠道只有齊整的團隊配置,才能夠支撐廠商對價值市場的業務拓展。團隊建設需要渠道和廠商共同努力:
●在渠道側,需要牽引合作伙伴根據公司規模預期、主營產品以及華為要求進行人員配置,多招聘一些有資質、有工作經驗的人員充實隊伍;
●在廠商側,華為需要加強對合作伙伴的系統性培訓和賦能,針對合作伙伴的行業屬性和團隊人員情況,為合作伙伴量身定制培訓賦能計劃和目標。以目標為導向,華為與合作伙伴一起努力,推動團隊的整體能力建設,尤其是促成團隊人員通過華為的售前及售后相關認證。
另外,團隊能力需要在項目運作中淬煉。在項目各環節,華為產品經理、項目經理、技術經理等要帶著合作伙伴相關人員進行指導,在實踐中提升合作伙伴團隊的作戰能力。
以北京區域地鐵行業核心合作伙伴B公司為例,在長期項目交付過程中,B公司技術團隊通過與華為產品經理等的深入交流與溝通,已能夠獨立向客戶介紹、銷售和交付華為解決方案和產品,并可以自行完成復雜的地鐵解決方案設計和標書制作,真正成為華為的代言人。經過長期牽引和培育,B公司長期維持著一個高水平的售前售后團隊,尤其在售后方面,通過華為HCNA和HCNP認證的團隊人數穩定在15人以上。
三、 價值認同
合作伙伴在與廠商共同成長的過程中,為確保利益趨同,需要加強與廠商的粘性。特別是要加強與廠商的價值認同,只有成為同路人,知己知彼,雙方才能走的更近、更穩、更遠。
合作伙伴通過積極參加華為的各類品牌活動,如合作伙伴大會、高端產品發布會、云計算大會等,進一步了解華為產品和解決方案的同時,也能夠了解華為***的市場發展策略及理念,以便于適時調整與廠商的合作策略。
同時,合作伙伴關鍵決策人通過參加CXO走進華為、高級管理培訓班等途徑,可以深入了解華為的企業文化和經營理念等,一方面,合作伙伴的決策人可以在公司管理、業務發展等方面從華為得到借鑒和參考;另一方面也加強了與華為的互動,促進雙方的價值趨同。
此外,為確保長遠的合作,合作伙伴應該有步驟有針對性地培養自己的人才隊伍,通過參加華為組織的圈子活動,如銷售精英匯、技術精英匯、合作伙伴大講堂等,增加和華為人員的互動,真正形成合力來拓展市場。
以北京區域鐵路行業C公司為例,該公司從成立伊始,就與華為緊密合作,在項目合作之外頻繁互動。
在華為的牽引下,該公司建立了員工檔案,并與華為溝通,針對性制定了人員培養計劃。除此之外,C公司主要決策人積極參加華為各類大型品牌活動和行業活動,以及高管培訓等圈子活動,在思想和行動層面積極加強與華為的價值認同,與華為從相識到相戀再到結婚,真正實現一起過日子的狀態。
華為在企業業務市場上是通過渠道覆蓋價值市場,所以合作伙伴的能力建設尤為關鍵。在剛剛結束的華為企業業務中國區年中會議上,華為內部在思想層面高度統一:小合作的時候要放下態度,共同成長;大合作的時候要放下利益,相互平衡;一輩子的合作要放下性格,相互成就。相信在商務保障、團隊建設和價值認同這三方面做到位之后,華為和合作伙伴能夠真正實現撬動千軍萬馬面向企業客戶。