距離雙十一已不足一周的時間，商家已經(jīng)打響這場無硝煙的戰(zhàn)爭。廣告戰(zhàn)，價格戰(zhàn)，短信戰(zhàn)術(shù)輪番轟炸，本月3號晚，京東更是向國家工商總局實(shí)名舉報阿里擾亂電子商務(wù)市場秩序。國內(nèi)兩大電商巨頭已從此前劍拔弩張之勢升級為直接開戰(zhàn)。這個名為“光棍節(jié)”的十一月十一號不但成為妹子們的剁手節(jié)，還成為電商平臺撕逼節(jié)。

[[155345]]

從往年數(shù)據(jù)可以看到，電商市場龐大，2014年11月12日零點(diǎn)，2014年天貓雙十一數(shù)據(jù)揭曉，單日成交總額為571億元，同期增長59%，阿里副董事長蔡崇信甚至自信地表示，當(dāng)前中國電子商務(wù)的滲透率只有9%，“我們還有91%的空間去拓展”。

可預(yù)見的是，今年的雙十一這91%的空間即將被拓展、挖掘。而這其中輕碼云要扮演的角色將會變得尤為重要，可以幫助電商平臺快速接入全方位通訊能力，讓平臺擁有更強(qiáng)大的應(yīng)對用戶注冊、客戶溝通、隱私安全等。以淘寶為例，每當(dāng)消費(fèi)者忙到?jīng)]有時間刷，商家一般會通過短信提示來為消費(fèi)者快速篩選需要購買的商品信息，做到有效，快速，準(zhǔn)確的傳遞，同時購買的商品狀態(tài)，物流狀態(tài)都可由輕碼云統(tǒng)一發(fā)送。會員通知是商家最常見的會員維護(hù)方式，輕碼云短信群發(fā)功能可以讓商家最新消息以最快的方式傳遞給會員，另外，輕碼云還提供賬號安全提醒、充值通知、消費(fèi)提醒、酒店預(yù)訂、企業(yè)客戶應(yīng)急公告、即時互動、用戶激活等。

[[155346]]

賽前預(yù)熱是每個電商人都會做的，然而這是一個最重視客戶體驗的時代，打勝了預(yù)備戰(zhàn)還要完備整場賽事，當(dāng)消費(fèi)者真正在電商平臺購買商品，此時客服中心是必須要給力的，這又到了輕碼云會站出來為各大平臺保駕護(hù)航的時刻：保證即時通訊的暢通無阻與快速到達(dá)，為消費(fèi)者與商家構(gòu)建通訊通話平臺，主備兩條鏈數(shù)，應(yīng)用服務(wù)以集群模式提供服務(wù)，最大限度容錯，保證無延時；移動、聯(lián)通、電信三網(wǎng)合一，跨運(yùn)營商同一號碼顯示；7×24小時不間斷技術(shù)客服監(jiān)控，保證所有數(shù)據(jù)安全。而所有這些云通訊的能力，都是為了幫助電商平臺有更好的用戶體驗、提高用戶粘性，提高購買率等。

在網(wǎng)絡(luò)最為繁忙的十一號零點(diǎn)時分，買斷手買紅眼的“剁手黨”們購物正酣時，網(wǎng)絡(luò)不暢是多么的煞風(fēng)景，為了保證平臺完美的用戶體驗，輕碼云將會為應(yīng)用搭建起基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)終端對終端的實(shí)時語音通話（簡稱P2P語音），如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差到在短信通知于短信驗證碼無法到達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輕碼云還有保證通訊萬無一失的后手，即郵件短信驗證與語言驗證。通過郵件和短信兩種渠道結(jié)合的驗證碼,實(shí)現(xiàn)驗證快捷、安全到達(dá)，適用于任何場景與各大電商平臺；通過電話直呼到用戶手機(jī)并語音播報驗證碼的方式，可以解決各種原因?qū)е露绦挪患皶r的問題，同時支持固定電話。

對于買家用戶體驗的提是電商平臺一直致力于的事情，賣與買之間需要搭建起信任的橋梁，輕碼云相信這種信任會更好的建立在信息的及時傳遞往來之間，輕碼云云通訊平臺打造的即時通訊功能不僅會成為這一季雙十一狂歡購的最佳選擇，在未來的互聯(lián)網(wǎng)＋時代也將做出更亮眼的成績。