“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)即將來(lái)臨，很多網(wǎng)絡(luò)商家在近期會(huì)有較大幅度的優(yōu)惠，廣大網(wǎng)民也會(huì)選擇在此時(shí)機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買自己心儀的商品，然而很多不法分子也準(zhǔn)備借此機(jī)會(huì)“大干一場(chǎng)”。北京警方在此提示廣大網(wǎng)民，遇到網(wǎng)購(gòu)異常需重新付款或者退款、網(wǎng)店異常無(wú)法付款等情況，不要輕信所謂的客服，更不能直接按照對(duì)方要求轉(zhuǎn)賬匯款，一定要去官方網(wǎng)站核實(shí)清楚再進(jìn)行下一步操作。

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網(wǎng)購(gòu)異常類詐騙

冒充賣家騙買家 核實(shí)清楚再匯款

今年7月份，小王(化名)接到一自稱某購(gòu)物網(wǎng)站客服的陌生電話，并按照對(duì)方的要求進(jìn)行操作，先后匯款1萬(wàn)余元，后發(fā)現(xiàn)被騙。近期，某女士上網(wǎng)購(gòu)物后，接到冒充某購(gòu)物網(wǎng)站客服的電話，透露了自己的銀行卡信息，隨后銀行卡內(nèi)存款被轉(zhuǎn)走。

此類案件中，嫌疑人利用非法渠道獲取了事主網(wǎng)購(gòu)信息，冒充賣家給事主打電話，以重新付款或退款的方式，誘騙事主登陸虛假網(wǎng)址填寫銀行卡信息或直接獲取銀行卡驗(yàn)證碼，導(dǎo)致事主銀行賬號(hào)被盜刷。

針對(duì)此類案件警方提示，廣大買家在接到所謂賣家客服電話稱需要退款或重新支付時(shí)，一定要登陸官方網(wǎng)站，不要點(diǎn)擊所謂賣家給予的網(wǎng)址。按照正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站的流程，退款都是將購(gòu)物款原路退回事主購(gòu)物時(shí)使用的銀行卡或第三方支付平臺(tái)賬戶內(nèi)，不需要更換退款途徑。撥打購(gòu)物網(wǎng)站的客服電話時(shí)，要使用網(wǎng)頁(yè)上預(yù)留的客服電話號(hào)碼或撥打114查詢，不要輕信陌生來(lái)電或網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的電話號(hào)碼。銀行發(fā)送的驗(yàn)證碼更是一定要保管妥當(dāng)，不要輕易外泄，且驗(yàn)證碼的使用途徑在短信中一般都會(huì)注明，仔細(xì)閱讀短信內(nèi)容，非內(nèi)容中所提及的用途肯定不能相信。

網(wǎng)店付款異常類詐騙

冒充買家騙賣家 非職業(yè)賣家要謹(jǐn)慎

近日，事主王先生其在單位上班時(shí)，看到自己在淘寶網(wǎng)開的網(wǎng)店上有顧客用阿里旺旺軟件聯(lián)系要購(gòu)買物品，但是稱無(wú)法付款。沒(méi)過(guò)多久便有一名自稱是淘寶網(wǎng)客服的人跟王先生聯(lián)系，稱其開的淘寶店沒(méi)交質(zhì)保金，所以客戶無(wú)法付款。王先生詢問(wèn)解決方法，該“客服”稱可以對(duì)事主的電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程操作進(jìn)行解決，并要求王先生使用QQ聯(lián)系。王先生添加對(duì)方QQ為好友后，便按對(duì)方要求在其指定的網(wǎng)頁(yè)上繳納質(zhì)保金，并輸入了自己支付寶的支付密碼，沒(méi)過(guò)多久便發(fā)現(xiàn)自己與支付寶關(guān)聯(lián)的銀行卡有消費(fèi)支出提示，此時(shí)王先生發(fā)現(xiàn)被騙。

此類案件中，嫌疑人首先冒充買家稱在事主店里購(gòu)物付款時(shí)遇到問(wèn)題，并制作假的截圖照片傳給事主。之后嫌疑人再冒充客服人員，以幫助事主解決問(wèn)題為由，通過(guò)遠(yuǎn)程控制軟件侵入事主電腦，以支付保證金為由要求事主提供自己的支付寶支付密碼，***將事主的資金通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的方式進(jìn)行盜刷。此類案件的受害人往往不是職業(yè)賣家，對(duì)在網(wǎng)上開店的流程和注意事項(xiàng)不是非常了解，因此很容易上當(dāng)受騙。

針對(duì)此類案件警方提示廣大網(wǎng)店賣家，遇到此類問(wèn)題時(shí)，不要輕信所謂的客服人員，一定要在官方網(wǎng)站上進(jìn)行核實(shí)，或者直接撥打官方電話進(jìn)行咨詢。目前，主流的大型購(gòu)物網(wǎng)站都有自己獨(dú)有的即時(shí)聊天平臺(tái)，官方網(wǎng)站的客服人員一般都在自己的聊天平臺(tái)內(nèi)與用戶溝通，不隨意更改或使用其他的平臺(tái)。因此只要遇到客服人員要求使用非官方規(guī)定的聊天平臺(tái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止與其溝通，通過(guò)官方渠道核實(shí)對(duì)方身份后，再解決遇到的問(wèn)題。另外，自己的支付寶的支付密碼、銀行卡的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬密碼等涉及到資金轉(zhuǎn)出的密碼，一定要妥善保管，不能輕易外泄，避免財(cái)產(chǎn)損失。