暴恐后，及時反應的科技公司們

13日晚上的巴黎恐怖襲擊發(fā)生后，各大社交媒體除了起到大家直播、溝通信息的作用外，各家都及時推出了新功能，以幫助巴黎街頭受到影響的市民們安定下來。受到好評的有：

Facebook于當?shù)貢r間周五激活了"SafetyCheck"(安全確認)功能，讓位于恐襲地區(qū)的用戶能夠在其Facebook個人頁面貼上標記，告知親友其安全狀態(tài)。

Google在GoogleMap上標注了發(fā)生爆炸和槍擊案的地點。

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Twitter則推出的新聞篩選標簽"Moments"，可利用數(shù)據(jù)抓取來收集新聞機構和目擊者提供的推文、圖片和視頻，方便時間信息匯總，也啟用了#PortOuverte話題，巴黎人使用"#PorteOuverte"標簽("開門"的意思)，意思就是愿為處于困境中的游客提供避難所。

出租車司機免費將人們載離市中心。

而卻因未及時調整"峰時定價"機制，在暴恐后uber應用仍然顯示幾倍加價，而招致各界嚴厲批評。還有一些人表示，Uber甚至在短時間內完全停止了服務。

雖然，Uber官方對此回應稱，他們在第一輪襲擊發(fā)生后的30分鐘內就關閉了"峰時定價"機制。"我們的司機昨晚通宵工作，將許多巴黎居民免費、安全地送到了家中，"Uber發(fā)言人托馬斯·邁斯特(ThomasMeister)對外媒表示。但由于最開始的30分鐘，uber沒能及時反映，還是在很多人心中留下難以抹去的惡劣印象。這時候，機器不會像出租車司機那樣體貼和及時反映。

而當人們感概科技公司的貼心時，卻也不免疑惑，這些恐怖分子是如何利用科技產(chǎn)品私下溝通策劃和宣傳自己?

這次，恐怖分子可能用PS4聯(lián)絡策劃巴黎暴恐

據(jù)《福布斯》網(wǎng)站報道，在周五晚上法國巴黎遭到恐怖分子襲擊，造成至少127人死亡和超過300人受傷后，法國當局開始尋找這次屠殺是如何策劃的證據(jù)。據(jù)報道，有證據(jù)顯示恐怖分子可能使用了索尼的流行游戲機PlayStation4。

搜捕對此事件負責的恐怖分子(周六晚上有8位恐怖分子被擊斃，但可能還有漏網(wǎng)的)導致布魯塞爾出現(xiàn)一系列襲擊事件。有證據(jù)顯示，恐怖分子至少有1臺PS4游戲機。比利時內政部長讓·雅姆邦(JanJambon)干脆表示，ISIS武裝分子使用PS4通信，他們之所以這么做是因為PS4很難被監(jiān)控。

他稱："PS4比WhatsApp要難跟蹤得多。"當新一代游戲機發(fā)布時，人們總是擔心隱私問題，因為像微軟的Kinect和索尼PS的Camera這些配件可能有能力監(jiān)聽用戶說話，人們擔心政府窺視人們的生活。雖然這種想法有點夸張，但游戲機可基于無外圍設備的通信可能為恐怖分子提供相互通話的渠道。這種科技含量相對低的系統(tǒng)可能比傳統(tǒng)加密電話、短信和郵件更為安全。

雖然不清楚巴黎的ISIS恐怖分子是否使用了PS4通信，但如果恐怖分子這么做有幾種方案，一是從PS網(wǎng)絡在線游戲服務發(fā)送消息，二是語音聊天，三是在游戲里溝通。2013年愛德華·斯諾登泄露的文件顯示，NSA和CIA確實潛入了《魔獸世界》等游戲窺探恐怖分子的虛擬會議。在PS4上，似乎簡單的語音通信應該很有用，調查人員很難監(jiān)控基于IP的語音系統(tǒng)。

此前，社交媒體是ISIS宣傳的前陣地

他們善于利用社交網(wǎng)絡發(fā)布消息，比如早前有媒體消息指出，IS("伊斯蘭國")往往通過Facebook、instagram和whatsapp這些社交APP發(fā)布圖片和視頻甚至招募成員，甚至會通過諸如在線文本編輯平臺justpaste這些工具來總結戰(zhàn)況，通過在線音頻分享平臺soundcloud公布音頻報告。根據(jù)《國防參考》作者張輝在《揭秘:ISIS的社交媒體戰(zhàn)》中的分析，ISIS極善于利用社交媒體自我宣傳與曝光。

一、制作精良的視頻，來宣傳"圣戰(zhàn)"，宣揚反美情緒，美化自身形象

在《沒有圣戰(zhàn)就沒有生活》中，ISIS展示了一種純粹的"圣戰(zhàn)"生活，灌輸"參加"圣戰(zhàn)"是宗教極端分子的光榮義務"的觀念。視頻中，人們用各種語言煽情地講述他們是如何拋棄安逸的生活來到這里;或者擺出一副天使面孔，給孩子們發(fā)糖果和冰淇淋;或者到醫(yī)院看望傷兵，給他們送去安慰和鼓勵;或者唱著贊歌，勁頭十足。在YouTube上的仿"俠盜獵車"的招募視頻中，"圣戰(zhàn)"分子宣稱"當你們還在玩游戲的時候，我們已經(jīng)在實戰(zhàn)了"。

該組織曾模仿晚間新聞的形式制作了短片《聽我一言》(LendMeYourEars)，以此批評美國空襲打擊"圣戰(zhàn)"分子。

二、在于ISIS在社交媒體渠道把握的明暗雙線戰(zhàn)略布局

明面上，ISIS創(chuàng)造了"群蟲"戰(zhàn)術;暗地里，其通過TwitterApp實現(xiàn)了對多個賬戶的控制。兩種舉措使ISIS具有百足不僵的"抗打擊"能力。"群蟲"戰(zhàn)術的運用改變了ISIS的傳播結構，使得社交媒體管理者無法切中要害，特點如下：

(1)由很少的影響力大的賬號和大量影響力小的賬號構成;(2)賬號之間互相連通，每個賬戶在信息傳播鏈中的角色具有多元性和平等性，實質上是一個集成的社交平臺，均可通過分散化的網(wǎng)絡組織來發(fā)布相關信息。

ISIS利用集群效應造勢達到宣傳目的。一方面，ISIS有組織地將一定時間段的所有推文都貼上一樣的標簽，并讓招募人員不停地推送，使得該標簽能夠登上"熱門標簽榜"，從而增加推文的轉發(fā)數(shù)。這種操作就像新浪微博的"熱門話題"，大家都在說同一件事時，該話題就成為"熱門話題"，讓所有人看見。

另一方面，ISIS利用"文海"戰(zhàn)術，讓己方的推文刷屏。在ISIS準備出發(fā)前往巴格達前，"黎明"和ISIS賬戶不停地在社交網(wǎng)站上發(fā)送"我們來了，巴格達"，并配有武裝"圣戰(zhàn)"者高舉ISIS旗幟飛過巴格達上空的圖片。當普通伊拉克民眾在Twitter搜索"巴格達"關鍵字時，整個屏幕上都顯示"我們來了，巴格達"的推文。這讓很多民眾誤以為巴格達已被占領，認為"巴格達也要變成下一個摩蘇爾了"。

三、ISIS在宣傳上也很會借勢，具體實行了三步并行的方法

一是借主流媒體之勢，利用他人的平臺講自己的故事。主流媒體對戰(zhàn)場上的高質量影像資料很感興趣，但是因為經(jīng)費等原因，無法直接采集，ISIS發(fā)布的一系列戰(zhàn)場實時影像資料就成為主流媒體相關報道的素材。主流媒體在一定程度上充當了ISIS宣傳的工具。

二是借熱門標簽之勢，趁機渾水摸魚。ISIS故意將自己的推文貼上熱門標簽，雖然可能風馬牛不相及，但是一旦用戶搜索該標簽，這些推文就會出現(xiàn)，從而增加信息的曝光度。在世界杯期間，ISIS就曾經(jīng)利用標簽"Worldcup"來傳播信息。在Twitter上查看世界杯信息的用戶極有可能成為ISIS信息的強迫受眾。

三是借時事之勢，欲瞞天過海。世界杯上，阿根廷淘汰了伊朗。極端組織想借機把發(fā)生在伊拉克和敘利亞的極端主義武裝組織之亂包裝成這一區(qū)域內部教派之爭，而非恐怖主義之禍，于是發(fā)布推文邀請阿根廷球星梅西加入"圣戰(zhàn)"，原因是梅西率隊淘汰了伊朗隊，而伊朗支持目前伊拉克現(xiàn)任的什葉派政府。

暴恐是不是能成為政府開后門的理由?

前段時間，英國政府表示要求蘋果對英國政府開放后門，不然就退出整個英國市場，理由正是對抗恐怖分子。而巴黎暴恐之后，不少人也開始贊同科技公司應該向政府后面打開的觀點。例如虎嗅發(fā)布的文章《在巴黎恐怖襲擊面前，科技巨頭做的還不夠》，就認為科技公司在暴恐發(fā)生后，貼心的舉措只是公關戰(zhàn)，還是應該向政府開放后門，協(xié)助對抗恐怖分子。

還是那個矛盾，權力到底在誰手中?政府希望獲得后門權限，但個人隱私是否能得到保障?如何確保公權力不被濫用?科技公司擁有數(shù)據(jù)和監(jiān)控能力，但恐怖分子也有應對辦法避開數(shù)據(jù)監(jiān)控進行傳播。代表資本力量的科技公司能多大程度上不作惡?恐怖分子利用科技工具的宣傳、溝通行為應該交由誰來監(jiān)控、控制?

新一輪的權利的博弈和悖論即將開始，但可以預見的是，在損失巨大的恐怖襲擊面前，民眾會更傾向于支持對恐怖分子的社交媒體行為進行更多的干預。