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    近年來，互聯網金融創新頻頻,在悄然改變著客戶習慣的同時,也倒逼著傳統銀行渠道變革。“變則立，不變則廢！”早在100年前偉大近代思想家梁啟超先生就提出變革的主導，時代變化日新月異，若想存活，變革勢在必行。天璣科技將孜孜不倦的助力渠道變革并讓您的生活變得更加美好！
    以銀行為例的金融行業正在經受一場來自互聯網的沖擊，互聯網金融對銀行的影響是巨大的，互聯網金融不僅在渠道上影響商業銀行的產品和服務，而且變革著銀行的融資渠道，給商業銀行注入了新鮮血液。迫使商業銀行不得不接受或主動尋求改革。如馬云所言，“如果銀行不改變，我們就改變銀行”。
    順應互聯網金融發展趨勢，上海天璣科技股份有限公司率先推出全媒體聯絡中心、移動CRM、Vbank視頻銀行解決方案、大數據精準營銷、企業知識管理系統等五條產品線。該項業務以金融互聯網新渠道建設為入口，有利于打開金融行業應用服務市場，帶動公司基礎業務及自有產品在金融行業的進一步擴張。
    天璣科技針對金融渠道變革會給我們的生活帶來哪些變化呢？
    變化一：全媒體互聯網絡中心服務，帶來銀行各渠道服務交互的通暢
    天璣科技提供的全媒體聯絡中心將整合各個渠道的接入網關，并在各個渠道采集用戶行為軌跡，為銀行提供全渠道的交互平臺。該平臺下，電話銀行依然是用戶與銀行交互的主要渠道；微信、微博等社交化媒體工具，是銀行獲客和查詢類業務辦理的重要渠道；在線客服、短信、電子郵件等傳統渠道結合咨詢、通知、賬單等場景，為用戶提供電子化的服務渠道。
    變化二：移動CRM服務、VBank視頻銀行解決方案，帶來業務辦理的便利
    天璣科技移動CRM采用HTML5框架，可以對核心商圈的小微業務和VIP客戶提供隨身服務，為移動柜員業務的開展和全員服務提供了完整的解決方案，這相對于傳統CRM是質的飛躍！
    其推出的VTM（視頻柜員服務），將打破網點申請的政策限制，延長了點的服務時間、節約網點建設成本，提升用戶體驗。該解決方案包含從機具、視頻、業務集成的一體化VTM產品交付，并可以無縫延展到視頻柜員、移動網點，結合人臉識別、聲紋識別等生物特征技術，提供遠程開戶能力。
    變化三：大數據精準營銷，使后期服務交流的緊密度變強
    天璣科技通過用戶在各個渠道沉淀和積累的FOC和VOC數據，為用戶數據畫像提供有效的數據來源，通過對數據源的分析，***把用戶的電話號、微信號、微博號、QQ號、電子郵件地址統一在一起，服務和營銷信息的推送將有序到達。這對于后期服務方和受眾之間的服務交流變得更加緊密！

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    變化四：企業知識管理系統，帶來銀行服務的更專業化
    企業知識管理系統，可天璣科技所提供的以提供主動式的知識推送服務和場景化的智能知識提醒能力，讓服務方提供的服務更專業！
    從工業時代進入互聯網時代，到現在的移動互聯網，應用場景和生活場景緊隨其身，一站式的消費體驗和生活體驗開始被廣泛接受。未來，互聯網與銀行融合經營必然是大勢所向，渠道轉型勢在必行，讓我們期待更美好的未來！