[[164422]]

很多公司正在往陷阱里掉，常常表現為，“我們的合作伙伴（或競爭對手）采用了敏捷，因此我們也需要采用敏捷。”如果沒有正當的理由就向敏捷轉型，組織將會受到傷害。就這么簡單，多說無益！

在20世紀80~90年代，制造商們常常造訪豐田的工廠。雖然是競爭對手，豐田仍然很樂意接待他們，因為豐田明白，即使他們的競爭對手抄走了公司的實踐方法，那些方法也會走樣。對于當初催生那些實踐的企業文化，競爭對手卻沒有抄襲，而那才是真正的價值所在。就這樣，在北美的很多制造工廠里，“精益”成為了貨物崇拜的對象。然而，它并沒有讓那些制造商得償所愿。

譯者注：貨物崇拜 （英文：Cargo Cults）是一種宗教形式，尤其出現于一些與世隔絕的落后土著之中。當貨物崇拜者看見外來的先進科技物品，便會將之當作神祇般崇拜。

現在有了敏捷，我們看到故事正在重演。僅僅因為競爭對手已經采用了敏捷，你就轉向敏捷、照搬敏捷的實踐，這個理由是不充分的！除非你發展了一種自創實踐的文化，否則只會導致對敏捷的貨物崇拜，而成不了真正的敏捷組織。

競爭對手沒有抄襲當初催生那些實踐方法的文化，那才是真正的價值所在！

那么，敏捷轉型需要哪些正當理由呢？其中一個主要的，就是有能力快速適應持續變化的環境。其他理由包括：彈性、可預測性、降低風險、士氣與留存、早期的投資回報（ROI）、客戶滿意、簡單等。

回顧一下：Blockbuster是怎樣應對在線視頻的，或者出租車行業是怎樣應對Uber和Lyft的？集中控制型組織掙扎著，想要快速適應以求生存；相比之下，他們的競爭對手卻在擁抱變化。當面臨的問題很清楚，并且解決方法可重復使用時，傳統（等級分明的）組織可以很好地運轉。然而，不幸的是，當環境改變得他們難以適應時，在原有條件下興旺發達的組織便會搖搖欲墜。

譯者注：Blockbuster曾是美國***的影片出租連鎖企業，開有很多實體店，因為無力與在線視頻租賃公司（如Netflix）競爭而倒閉。

傳統組織的結構是在一個創新和變化節奏非常緩慢的世界里應運而生的。變化可能需要幾年才會顯現出來，應對之策可以精雕細琢，這種情況下組織仍然可以運轉良好。

那個世界已經不復存在了！對于變化的回應如果不夠迅速而富有彈性，整個行業的消亡也不過幾年時間。這就不得不說一說Cynefin框架了。

譯者注：Cynefin框架最早是在1999年由威爾士學者Dave Snowden在知識管理與組織戰略中提出的。這個框架用于描述問題、環境與系統，說明什么環境適合使用什么解決方案。Cynefin框架定義了5個域，分別是簡單（Simple）、繁雜（Complicated）、復雜（Complex）、混亂（Chaotic）和失序（Disorder）。

Cynefin框架

Cynefin是一種方法，用以理解我們身處的問題域，并且指明使用什么工具去做出恰當的回應。

乍一看，Cynefin有些令人生畏，但請恕我直言，你會發現它未必是那樣。它不過是“因果關系”而已，說的是這種關系在你的組織環境里表現得如何簡單或者如何復雜。

Cynefin框架為了描述不同類型的因果關系，把它們分成了5個不同的區域——從簡單到復雜，再到不存在。

這5個域中的***個是“明顯”（Obvious）。

“明顯”（以前稱之為“簡單”），這個域里的關系恰如其名。前因后果都很清楚。如果前因是X，那么后果就是Y。在一個流程中的任何階段，后續的步驟都是很清楚的。典型的例子如銀行業（利息計算）、保險業（保費計算），等等。在這個域里的組織受益于一定程度的結構，以確保人們遵循規則。標準的實踐方法在這里很適用。

還有更簡單的例子嗎？讓我們來說一說物體膨脹。你一定有這樣的常識。在一個“明顯”系統里，我們有一塊海綿。如果你倒一點水進去，它就會膨脹起來。這是最簡單的因果關系。海綿+ 水 = 更大的海綿。

那就是“明顯”。接下來的那個域就不那么顯而易見了。

“繁雜”（Complicated）域里的因果關系比較難被看出來。它需要分析，通常需要專業知識才能發現并理解其中的關系。然而，一旦被理清了，“***實踐”便會應運而生。

繼續拿成長來做類比，這就好似我們在盆子里種一棵植物，它比海綿膨脹要復雜得多！不過，這里仍然有符合邏輯的因果關系。種子+ 土壤 + 水 + 陽光+ 肥料 = 植物。在這個世界里，這些就是經驗法則（可能是常識也可能不是）和***實踐。

值得注意的是，繁雜域里有一個風險就是我們只聽專家的。其實，我們同時考慮環境因素以及加入自己的觀察也是至關重要的！

接下來的域更加“復雜”（Complex）。在這種情境里，因果關系只是后見之明——你只能當事后諸葛亮?？紤]到這個域的不可預測性，我們***去探索，感知，然后回應，而不要試圖去控制或計劃。與其去尋找復雜的解決方案，不如去尋求簡單的規則，或者用試探法，以求有助于在這個環境下的良好運轉。

“復雜”域的一個例子就是努力幫助我們的孩子成長。我們要求他們做一些事（試探），結果他們以出乎意料的方式回應（感知）。我們只有在回顧的時候才會明白他們為什么會那樣回應。下一次，我們做了些調整（我們的回應）——基于我們對他們新的理解，我們改變了措辭或語氣。

“復雜”域的問題需要很多不同的視角去幫助解決。盡管充滿了挑戰，但比起“混亂”（Chaotic），駕馭它們仍然要容易得多！

在“混亂”域里，沒有因果關系。典型的例子如突發事件（或災難）。在這些情況下，我們的目標唯有盡力把它們拉回“復雜”世界。在商業世界里，混亂是不常見的，因此我們就不展開討論了。

第5個也是***一個域是“失序”（Disorder），指的是當何種因果關系尚不可知的時候。在這種狀態下，人們最傾向于基于自己的舒適區做決定。

當今這個時代，商業通常在“復雜”域里運轉，這意味著，傳統的老方法不再切實有效。

如果一個組織想要在如今這個嶄新的、快速進化的世界里茁壯成長，我們就不能容忍“簡單”組織的基因存在。于是，我們需要創立能夠在“復雜”世界里適應（乃至繁榮）的組織，并且幫助“簡單”和“繁雜”結構的商業體朝著那個目標進化。為此，我們可以創立敏捷組織——它深諳Cynefin框架，知道根據環境的不同復雜度恰當地采取不同的回應，正如下圖所示：

敏捷組織可以做到：

• 感知所在的環境
• 隨需而變
• 擁有與生俱來的彈性
• 專注于質量
• 讓客戶滿意
• 更早地獲取投資回報
• 以交付為目標，而不是降低風險
• 構建更簡單的系統和產品
• 創造奇跡
• 確保大家為了一個共同的目標而奮斗

轉型成為一個敏捷組織，是因為它可以幫助你的組織在“復雜”世界里興旺發達，而不是因為你的競爭對手正在那么做。在選擇這條路之前，你必須知道這會引入大量的改變，但你也需要理解，從長遠來看，這些改變有助于創造更大的價值！