近日，聯想正式推出服務升級計劃，包括5年維保升級、限時修復服務、VIP客戶服務、數據安全服務、系統搬遷服務、多品牌維保及系統級支持等7大重點服務產品，全方位覆蓋產品售后服務鏈，為企業解除IT運營維護上的后顧之憂。此次提升計劃將打造一套完整的產品咨詢、銷售、整合IT設計及實施的高品質服務體系，著力打造金牌客戶體驗并幫助客戶最大限度實現其業務價值。

相較于PC類產品，企業級產品的使用周期較長，一般可達5年或以上。而“5年維保升級”服務將繼續維持2015年的價格水平，并免費贈送以聯想基礎架構監控為主的遠程管理和企業級數據拯救，確保原廠專業服務、備件供應及區域覆蓋，在保證產品有效運行的同時，實現面向數據中心基礎架構的全方位監控，掃除故障預警、快速響應和多種設備維護障礙，保障數據安全，令客戶輕松應對業務挑戰。

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當客戶的關鍵業務應用服務器出現宕機時，維修不及時往往會造成重大損失。“時間就是金錢”在當今互聯網商業時代也是至理名言。為此，聯想“限時修復服務”將升級至24*7，提供三、四、五年三個級別24小時服務，并同時推出4小時修復的頂級服務，降低由于非計劃性停機所造成的業務影響，滿足客戶的差異化需求。

另外，VIP大客戶對于服務響應、售后支持等有著高標準要求，并以此為硬件采購的參考因素。因此，“VIP客戶服務”注重一對一的定制化服務，擁有此項服務的客戶，將獲得單一服務支持借口、專家服務日及駐場服務等高端待遇，努力提升客戶滿意度，樹立良好口碑，并借此促進硬件銷售。

目前，數據安全是企業乃至國家關注的熱點。數據是企業業務的核心，核心數據中承載客戶信息，知識產權和交易信息等，一旦發生丟失、泄露將產生巨大的商業損失。因而，聯想“數據安全服務”主打企業級數據拯救和數據銷毀，針對數據丟失提供拯救率高達90%的數據恢復服務，有效避免客戶業務損失；而針對敏感數據則能提供安全、便捷及專業的銷毀服務和設備，擁有保密局和軍隊雙認證，將處理風險降至最低。

隨著客戶業務的不斷擴展，擴充現有機房，變更辦公環境等因素使系統搬遷成為必然。而多地多機房的跨地域管理調度及IT設備運維也時常令客戶感到困難重重。“系統搬遷服務”能提供優質的搬遷信息調研、計劃設計、實施及后期支持服務，大幅提高IT對業務的支持能力，優化基礎架構，系統完整地梳理資產，降低運營管理成本，提高規范性，真正做到客戶“IT設備和業務的一站式搬家”。

在IT采購中，客戶往往會涉及多個種類的產品及眾多品牌，這造成了統一管理的巨大障礙；而各廠商服務能力的差異讓客戶在出現問題時往往得不到及時解決。針對這種情況，“多品牌維保”將囊括服務器、存儲、網絡等數據中心設備的各個環節，為多品牌產品提供統一的管理接口，方便、快捷、高效的管理服務，并利用聯想中國規模最大的技術支持中心，支撐起輻射全國的服務體系，力求以專業的服務提升客戶體驗。

最后，硬件廠商售后服務的局限及部分中小型企業專業IT人才的缺失，使得企業在系統整體部署之后，面臨維護及技術方案支持等諸多困難。聯想此次在業界首推“系統級支持服務”，并針對SMB業務推出1年免費支持，利用成熟的流程和體系，整合各類技術支持模式，聯合廠商及實驗室資源，為客戶提供單一接口服務，真正做到一站式支持，優化客戶體驗。

聯想企業級服務計劃的推出，將最大程度地完善整個咨詢服務產品體系，為客戶帶來便捷IT體驗，滿足客戶在信息化時代業務擴展需求，切實將IT投入轉化為客戶的業務價值。與此同時，優質的體驗也將促使客戶更加信賴聯想專業、安全、高品質的IT服務，助力聯想作為中國企業級市場領導者的持續發展。作為中國領先的IT設備制造商和IT服務提供商， 聯想一直致力于為企業提供基于IT基礎架構全生命周期的服務產品和解決方案。憑借業界領先的服務交付平臺，安全的服務保障體系以及覆蓋最廣、響應能力最強的服務網絡，以及自身強大的IT基礎架構解決方案整合實力，聯想幫助企業客戶獲得從產品支持、增值服務到解決方案的最佳IT服務體驗。聯想服務擁有全球COPC權威認證的國際化呼叫中心，國內規模最大的服務網絡，強大的服務支持工程師隊伍，高效快捷的備件運作體系，以及如今專為企業級客戶推出的全國范圍數據拯救和銷毀上門服務，為客戶提供專業、便捷、高效的大客戶支持服務。