【51CTO.com原創稿件】數據，無疑成為了當前最重要的資產。有了數據，我們可以提高公司業績；有了數據，我們可以改善用戶體驗；有了數據，我們可以改進產品。

過去，我們的數據大多都是用戶的靜態畫像，包含用戶的基本信息，并且每個系統產生的數據都相對是割裂的，形成了數據孤島。但是，越來越多的企業注重行為數據，只有抓住用戶的行為數據，才能更好的提升企業業務。

諸葛io是一家成立不到2年的公司，核心團隊來自于37 degree，是微軟加速器3期成員，也是創新工場投資的***家大數據公司，提供基于社交網絡、大數據、興趣圖譜和語義分析的社會化網絡營銷服務平臺。諸葛io一直堅持著“客戶的成功才是諸葛io的成功”，因此，他們提供的產品是以用戶為中心，提供最懂用戶的數據分析服務。

挖掘行為數據

諸葛io提供一站式的精細化行為分析平臺，像是以用戶為中心的人性化的數據工具一樣，圍繞用戶行為，幫助企業直擊分析核心。諸葛io創始人&CEO孔淼介紹，諸葛io的行為分析平臺有三大特點，一是客戶中心化、二是分析去中心化、三是數據智能化。

諸葛io的平臺不只是簡單的數據統計，而是可以打破數據的孤島，將企業的數據基于賬號體系進行整個，無論是移動端還是PC端，都可以記錄下用戶的行為。孔淼表示，諸葛io認為最有價值的標簽就是用戶的行為標簽，因此客戶中心化就是所有的分析都是以客戶為中心，關注客戶的全生命周期價值，幫助客戶捕獲顆粒度極細的最終用戶數據。

過去，企業做數據分析，都需要找專業的分析師來分析，但是，通過諸葛io平臺，降低了分析的門檻，讓每個人都可以進行靈活并且深入的分析，最終達到分析去中心化。

孔淼認為，數據分析本質上是一種經驗，諸葛io的平臺可以提供不同行業的解決方案。例如電商關注用戶的購買、搜索、轉化，因此都是圍繞購物場景進行；內容方面，主要評判用戶的閱讀、互動、分享等。而對于企業中不同角色的人，關注點自然也不同，因此諸葛io平臺也會有不同的視角來進行分析和展現，從而達到數據智能化。

授人以魚不如授人以漁

邱千秋，以前是諸葛io的客戶，現在是諸葛io客戶成就總監。在評價諸葛io時，邱千秋表示，***次用諸葛io時，就被很多功能深深吸引了。“比如，用戶的單體行為洞察，我可以知道任何一個用戶打開產品后做了哪些事情，能夠讓我真正理解用戶是什么樣子的。”

過去，諸葛io在做推廣時，都是先給客戶講平臺的功能有哪些，雖然客戶感覺很好，但是卻不知道和自己的業務有什么關聯。之后，邱千秋的團隊就會總結一些場景分析的模塊以及案例，與客戶不斷的交互，幫助客戶更好的理解行為數據分析，更好的理解諸葛io的產品和業務。

在客戶數量逐漸增加后，諸葛io將客戶進行行業劃分，提煉出他們的行業做法，總結出一些行業經驗，然后形成行業解決方案。目前，針對電商、互聯網金融、在線教育等行業，諸葛io都有專門的解決方案來應對行業的需求。

據千秋介紹，諸葛io是提供標準化產品，定制化的服務。“我們幫助客戶分析的時候是希望授之以漁，教會客戶分析的方法。當客戶需求明確時，我們可以將分析的報告提供給客戶，但是，我們更愿意進行培訓或者與客戶進行溝通交流，幫助客戶提升分析能力。”

孔淼解釋道，諸葛io的產品是標準化的底層，如果用戶的知識和技術水平相對很高，就不需要諸葛io提供服務的支持；如果客戶對數據的理解不是那么深刻，諸葛io的團隊就會幫助客戶梳理并且跟蹤用戶的行為。

據了解，目前，已經有超過10000家企業正在使用諸葛io的精細化數據分析工具，涵蓋了電商、在線教育、互聯網金融、資訊、社交娛樂、醫療等不同領域，而這一數量的完成卻是在短短不到2年時間完成的。

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