支付寶剛剛示范了大數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤玩法
繼春節(jié)期間挑動(dòng)全民尋找敬業(yè)福之后,支付寶又搞出社交大動(dòng)作。近日,支付寶新上線校園日記和白領(lǐng)日記等社交圈子功能。圈子功能本身看起來沒什么神奇,但是支付寶設(shè)置了兩項(xiàng)規(guī)則,不得不說產(chǎn)品經(jīng)理對人性和國情的把握實(shí)在是高。
1.只有女性可以發(fā)帖,而且是部分女性。“校園日記”針對女大學(xué)生,“生活在海外”針對生活在部分國家和地區(qū)的女性,“白領(lǐng)日記”針對白領(lǐng)女性。
2.男性可以瀏覽、點(diǎn)贊、打賞,但只有芝麻信用分高于750的用戶可以評論。
這兩項(xiàng)規(guī)則是圈子功能在幾天時(shí)間迅速引爆的根本原因,而直接原因是大尺度圖片。一些女孩上傳暴露胸部及其他隱私部分或做出挑逗姿勢的大尺度圖片,附帶曖昧字眼,或是直接表示贊賞之后加好友。
目前“校園日記”的瀏覽人數(shù)已過千萬,這款產(chǎn)品不可謂不成功。然而成功不是成功者的通行證。一款有幾億用戶的國民級應(yīng)用,一家全球***的電子商務(wù)平臺(tái)公司,不能僅僅考慮轟動(dòng)性,要有基本的商業(yè)倫理擔(dān)當(dāng)。
支付寶在回應(yīng)質(zhì)疑時(shí)說,“基于支付寶的實(shí)名和大數(shù)據(jù)能力,一旦發(fā)現(xiàn)不良信息,我們有能力在***時(shí)間識(shí)別。”又見大數(shù)據(jù)。用大數(shù)據(jù)刪不雅圖片在技術(shù)上早已沒什么難度,然而“校園日記”等圈子的問題本身就是大數(shù)據(jù)濫用的產(chǎn)物。
劉震云說,一個(gè)人撒米,一千個(gè)人在后面拾,還是拾不干凈。如果拾米者自己就是撒米者,那就更沒完沒了了。同理,在用大數(shù)據(jù)解決問題之前,不如先思考如何不用大數(shù)據(jù)制造問題。
我認(rèn)為,芝麻信用分是一個(gè)好發(fā)明。正如支付寶曾經(jīng)在商業(yè)發(fā)展落后的中國社會(huì)解決了買家與賣家的互信問題一樣,芝麻信用分也有望領(lǐng)先建立一套民間的信用體系。金融、酒店、租車等服務(wù)都可以搭在這套信用體系之上。但是當(dāng)我看到支付寶淪為老司機(jī)開車的新戰(zhàn)場的時(shí),更加意識(shí)到“能量越大責(zé)任越大”這句話的重要性。如果責(zé)任感跟不上,那么就是能量越大傷害越大。
大數(shù)據(jù)社會(huì)已經(jīng)來臨。網(wǎng)站可以根據(jù)你的瀏覽記錄推薦商品,朋友圈可以根據(jù)你的地域、性別、年齡推送廣告。在我們不知不覺間,許多商業(yè)平臺(tái)已經(jīng)掌握了大量的公民個(gè)人信息,支付寶無疑是其中最可怕的一個(gè)。
支付寶知道你的消費(fèi)記錄,知道你的家庭、單位地址,知道你余額寶里有多少錢,還可能知道你有沒有對象。它依據(jù)這些信息來放貸,我們沒有意見,可是它卻有意把大學(xué)女生和芝麻信用分高于750的男性這兩個(gè)群體聯(lián)系在一起。理論上,信用分越高的人相對也更富裕,由于個(gè)人習(xí)慣也存在偏差。
一種游戲規(guī)則必然會(huì)助長一種風(fēng)氣,產(chǎn)品經(jīng)理不可能事先預(yù)料不到。如果不改變規(guī)則,而只搞大數(shù)據(jù)刪帖,那么打擦邊球的行為只會(huì)“道高一尺魔高一丈”。所以不管支付寶再怎么解釋,“O2O拉皮條”的罵名是擺脫不了的。
聽到支付寶說他們“基于對4.5億用戶的畫像能夠更加精準(zhǔn)地聚攏有相同愛好、共同需求的人”,一般人應(yīng)該感到恐懼。因?yàn)槿说膼酆谩⑿枨蟛⒎嵌际侵行缘摹O氯返牡图壢の陡菀淄诰?,不代表就可以肆意挖掘?/p>
作為支付寶的深度用戶,我不希望支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理把我理解成只對女大學(xué)生感興趣的荷爾蒙載體。人人都有低級趣味,只是術(shù)業(yè)有專攻,支付寶畢竟不會(huì)真的想做“支付鴇”吧。