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物聯網設備的擴散導致數據驅動市場的熱潮，反過來刺激了對數據安全、隱私和倫理問題的關注，專家說。

當Unilever's Magnum冰淇淋品牌在2014年發布了社交app M-Pulse時，它使用“與朋友一起吃冰淇淋是最好的享受”這一理念。該app由NewAer的鄰近平臺提供技術支持，使用beacon技術使倫敦人能定位最近的Magnum零售商，聯系附近的朋友并邀請他們沉浸于甜蜜的款待中。這個app旨在為顧客創造社交經驗，還給用戶發送類似獨家發布的定向廣告。

“許多品牌正努力嘗試這種親密的市場形式，因為我們如今正處于敏捷的環境中，創造新體驗……從搜集到的數據中獲得反饋和洞察力，并基于此形成不同的市場策略，既方便又廉價。”Metis首席數據科學家Deborah Berebichez說。

但該策略也會逐步增加關于數據安全、客戶隱私和倫理問題的挑戰，Berebichez最近在Boston召開的一場名為“數字網絡世界的隱私、倫理&技術”的FutureM會議中補充說道。

營銷者與數據專家結盟，但數據安全、隱私是個問題

面對主要由營銷專家組成的聽眾，Berebichez指出在未來5年左右，數據科學和營銷會成為該生態圈的一部分。

在如今的數據驅動世界，不可能在沒有數據和分析的情況下做營銷，Berebichez補充道。新的以客戶為中心的技術和物聯網設備的擴散正創造一個信息泛濫的世界，創造新機會和挑戰，為營銷人員。

“現今營銷人員面臨的主要挑戰不再是數據搜集，而是從大量的數據集里做出決策，”微軟高級數據研究員Anusua Trivedi說。“這是數據科學專業人士作為不可或缺的有價值的人物的地方。他們用這些大數據集，創造圍繞它的模型來分析數據，并產生幫助提高商業市場和銷售策略的可行動的輸出。”

數以億計的互聯設備產生數據的速度和數量推進了有洞察力的商業決策，加速破壞性的創新，并改變商業模型，根據Schneider Electric的IT和商業改革副總Bhavani Amirthalingam在最近的SIM波士頓峰會的說法。

被下一波數字化革命驅動的物聯網加速，受移動性和分析的刺激，Amirthalingam說。各種報道估計到2020年，全球會有500到2000億個互聯設備。

“隨著互聯設備擴散，這跟從人們生活中不同角度用多樣錄像機拍攝同一幀畫面相似，” Gartner分析師Earl Perkins在電郵采訪中說。“將這些視頻集中在一起可用作事件的一個360度的全息觀察。”

盡管智能設備受歡迎，顧客有時還會因為對數據安全、隱私和信息管理的關心而對它們的數據搜集能力產生爭議。在2014加強稅收紀律并檢測欺詐的努力中，荷蘭稅務辦公室使用智能停車記錄表和短信的數據來查明汽車在城市的移動情況。荷蘭人在知道他們的行動可能在此過程中被跟蹤后拒絕了該項目，Perkins說。

有些因素增加在數據搜集過程中維護隱私的復雜度，Perkins補充說道。

“關于隱私的主要問題起因于數據環境的使用：采集來源于不同的環境局部畫面的數據，根據時間和地點將它們放到一起，然后建立一個更加完整的人們和行為在特定時間段和地點的視圖。” Perkins說。

找到隱私困境

企業如何在一個充滿互聯設備的世界保障數據安全、隱私和倫理。這是企業應該問自己的問題，Berebichez告訴聽眾。

當利用產生自物聯網設備的數據來設計有意義的客戶體驗時，保護客戶的數據私密和安全應該作為企業優先考慮的事，她說。采用諸如促進安全文化并備有事故響應計劃的企業能幫助減輕數據安全、隱私和倫理問題的焦慮，她補充道。檢查倫理和隱私的責任應該存在于整個企業，而不僅僅囿于IT部門，她補充說。

關聯特定數據流到特定規則的合法分支會為律師和立法者創造一個噩夢，Perkins說道。

“對于商業，他們面臨構成‘詭異線路’——想通過搜集、分析和互聯設備信息的使用來遞送競爭優勢的想法，與在那些信息的丟失或不恰當使用中的毀壞風險所交匯的點，的并發癥，”Perkins說。“發現那條線存在復雜的事情。”

當創造產品和服務時，網絡安全應該成為設計過程的一部分，而不僅僅是事后添加的東西，根據Amirthalingam的說法。

“IT、產品開發和營銷融為一體······企業重新想象他們的產品以便能在產品中植入安全是重要的事，” Berebichez強調說。“我們構建我們現在生活的世界的方法，會決定我們和孩子會得到的未來。”