【51CTO.com快譯】Gartner副總裁兼谷歌研究員大衛(wèi)·卡爾雷(David Cearley)發(fā)表了一場引人入勝的演講，鼓勵企業(yè)基于針對性的商業(yè)價值，嘗試諸如此類的技術(shù)。他認為，隨時隨地的智能實際上讓人處于掌控者的地位。他認為，越來越多的人會將增強現(xiàn)實用于更個性化的購買體驗。

卡爾雷說：“到時候主角不僅僅是物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、移動設(shè)備或PC，而是這一切互聯(lián)起來。我們需要把人放在核心的位置。問問你自己：在工作中、在汽車里、與客戶互動時有什么樣的設(shè)備和服務(wù)功能可以使用。然后看一下你如何跨多個設(shè)備來提供功能，從而提供價值。我們想要的系統(tǒng)是由讓人適應(yīng)技術(shù)變成讓技術(shù)和應(yīng)用程序適應(yīng)人。不是使用什么形式或屏幕，我告訴聊天機器人我想要的東西。該系統(tǒng)中內(nèi)置的智能就會搞清楚如何滿足我的要求。”

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卡爾雷特別指出，每樣?xùn)|西都有潛力成為智能物件。每個廠商都在開發(fā)這種軟件和服務(wù)。他提到了SAP的發(fā)票匹配和簡歷匹配解決方案就是智能應(yīng)用程序中擁有機器學(xué)習(xí)功能的兩個例子。

下面是Gartner認為來自新興領(lǐng)域的十大戰(zhàn)略性趨勢，它們在今后五年對消費者和諸多行業(yè)有望帶來相當大的影響。

1、人工智能和先進機器學(xué)習(xí)：人工智能和先進機器學(xué)習(xí)包括深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)路和自然語言處理，它們會超越基于規(guī)則的傳統(tǒng)算法，制造出能夠理解、學(xué)習(xí)、預(yù)測、適應(yīng)環(huán)境，甚至可能自動運作的系統(tǒng)。這讓智慧機器顯得真正“智能型”。

2、智能應(yīng)用程序：除了徹底改變銷售和客戶服務(wù)外，像虛擬個人助理(VPA)和虛擬客戶助理(VCA)這些智能應(yīng)用程序還有望徹底改變工作性質(zhì)，執(zhí)行一部分人類的職能，因而日常任務(wù)處理起來更容易、更高效。

3、智能物件：像無人機、自動駕駛汽車和智能設(shè)備這些智能物件由一種獨立編程模式變?yōu)閰f(xié)作式智能物件模式，充分利用弱人工智能和機器學(xué)習(xí)，提供高級行為，并與周圍的環(huán)境和人進行更自然的交互。

4、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實：虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實徹底改變了人與人和人與軟體系統(tǒng)之間的交互方式。準備好相關(guān)的應(yīng)用程序和服務(wù)跨多種設(shè)備、可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)和傳感器豐富的環(huán)境帶來超個性化，這種環(huán)境將沉浸式應(yīng)用程序擴大到孤立的單個人體驗之外的領(lǐng)域。

5、數(shù)字孿生(digital Twin)：數(shù)字孿生在三五年內(nèi)會代表數(shù)億個物件。所謂的數(shù)字孿生是指這樣一種動態(tài)軟件模型，實際物件或系統(tǒng)使用傳感器數(shù)據(jù)，積極主動地改進運營，增添價值。

6、區(qū)塊鏈和分布式賬本：區(qū)塊鏈和分布式賬本正受到追捧，那是由于它們在一種原本不可信的環(huán)境中增添了信任，從而有望徹底改變行業(yè)運營模式。雖然當前出盡風頭的是金融服務(wù)業(yè)，但有許多潛在的應(yīng)用領(lǐng)域，包括音樂發(fā)行、身份驗證、產(chǎn)權(quán)登記和供應(yīng)鏈。

7、對話式系統(tǒng)：對話式系統(tǒng)(比如聊天機器人和支持麥克風的設(shè)備)并不僅限于傳統(tǒng)的臺式機和多種系統(tǒng)。現(xiàn)在還包括與人類交互的各種端點設(shè)備。Gartner稱之為“網(wǎng)狀網(wǎng)”(mesh)，意味著動態(tài)連接支持智能數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的人員、流程、物件和服務(wù)。隨著設(shè)備網(wǎng)狀網(wǎng)不斷發(fā)展壯大，連接模式會隨之擴大，諸設(shè)備之間會出現(xiàn)更協(xié)作式的交互，從而為一種新的、持續(xù)的環(huán)境數(shù)字化體驗奠定基礎(chǔ)。

8、網(wǎng)狀網(wǎng)應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)：網(wǎng)狀網(wǎng)應(yīng)用程序和服務(wù)架構(gòu)(MASA)讓使用應(yīng)用程序的人能夠擁有一種經(jīng)過優(yōu)化的解決方案，適用于數(shù)字化網(wǎng)狀網(wǎng)中的針對性端點(比如桌面、智能手機和汽車)，此外在這些不同的渠道之間轉(zhuǎn)換時還擁有一種持續(xù)的體驗。

9、數(shù)字化技術(shù)平臺：數(shù)字化技術(shù)平臺提供了打造數(shù)字化企業(yè)的基本構(gòu)建模塊。每家企業(yè)組織都會有某種組合的這五種數(shù)字化技術(shù)平臺：信息系統(tǒng)、客戶體驗、分析及情報、物聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)生態(tài)體系。

10、適應(yīng)性安全架構(gòu)：智能數(shù)字化網(wǎng)狀網(wǎng)及相關(guān)的數(shù)字化技術(shù)平臺和應(yīng)用程序架構(gòu)為安全帶來了一個更加復(fù)雜的世界。除了防止壞人闖入外，安全還具有適應(yīng)性，并嵌入到系統(tǒng)設(shè)計中。

原文標題：Gartner's Top 10 Tech Trends You Can't Afford To Ignore in 2017，作者：Susan Galer

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