菜鳥驛站構建智慧物流刷臉取快遞有望成真
菜鳥驛站構建智慧物流刷臉取快遞有望成真
近年來，電子商務的迅速崛起已經(jīng)使其成為中國乃至全球經(jīng)濟發(fā)展的強大引擎，與此同時，以菜鳥網(wǎng)絡為代表的電商物流和物流科技也隨之發(fā)展壯大。菜鳥正在通過大數(shù)據(jù)、云計算以及人工智能等關鍵技術構建一個數(shù)據(jù)驅(qū)動、社會化協(xié)同的智慧物流體系，而智慧物流將會使物流行業(yè)在未來的十年會發(fā)生翻天覆地的變化。據(jù)悉，日前菜鳥驛站與人工智能技術與服務提供商曠視(Face++)實現(xiàn)合作，并在江浙滬三地的60余個菜鳥校園驛站中的智能快遞柜上線了人臉識別技術。
人臉識別技術增強物流互動體驗
菜鳥網(wǎng)絡是阿里巴巴生態(tài)體系中的大數(shù)據(jù)物流協(xié)同平臺，旗下菜鳥驛站是中國***的校園快遞服務平臺，通過自主研發(fā)的快遞包裹收發(fā)系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)便捷的校園本地物流等服務。目前，菜鳥已經(jīng)建立2700個校園驛站，日均處理包裹數(shù)量超過200萬個。
菜鳥驛站終結了校園快遞在路邊擺攤的雜亂現(xiàn)象，學生收發(fā)快件統(tǒng)一到驛站不僅方便快捷也為校園管理減輕了不小的壓力。在驛站，包裹根據(jù)當日、隔日、延期的時間順序擺放在貨架上，整齊有序，就像超市一樣，通過pc端和無線設備，可實現(xiàn)低成本快速出入庫。
通過跟曠視 Face++ 人工智能開放平臺的合作，菜鳥便為各大校園的智能快遞柜接入了人臉識別能力，一方面大大增強了互動性提升了學生的整體網(wǎng)購體驗，同時還能夠識別用戶群體的性別、年齡、種族、身高，甚至可以識別用戶看到商品時的情緒，而這些微妙卻關鍵的數(shù)據(jù)是以往靠人力發(fā)放快遞所捕捉不到且難以記錄的。有了這些數(shù)據(jù)基礎并結合大數(shù)據(jù)分析技術，菜鳥則能夠更加了解自身的用戶群體從而更好地改進服務。
菜鳥網(wǎng)絡***技術官表示，很多新嘗試是先在校園驛站落地，校園驛站在智能物流、信息化分撥、大數(shù)據(jù)預測和物聯(lián)網(wǎng)上的驗證成果，將復制到社會化菜鳥驛站。未來人臉識別技術有望在菜鳥的校園和社區(qū)驛站中充當重要角色，并通過這項技術與特色服務和本地生活等服務相結合，為用戶帶來對無二的物流體驗。
智慧物流實名是剛需
智慧物流一定是以信息和技術為核心的。在2016杭州云棲大會上，菜鳥網(wǎng)絡CTO王文彬發(fā)表主論壇演講時曾指出，真正的智慧物流，是基于云計算和大數(shù)據(jù)的物流科技，包括全網(wǎng)基礎服務、自動化和全局優(yōu)化，其核心是數(shù)據(jù)、協(xié)同和算法。通過嚴格的網(wǎng)絡管理菜鳥驛站智慧物流解決方案保證了業(yè)務的規(guī)范化、程序化、標準化，并能夠?qū)崿F(xiàn)精準的數(shù)據(jù)預測。
智慧物流最基本的作用是節(jié)約人力：以往兩所高校每天處理包裹2000單左右，至少需要十幾人才能完成當日分發(fā)，而通過驛站只要五六位工作人員，就能為近萬名師生提供包裹服務。其次，智慧物流的“智慧”還體現(xiàn)在對于物流流量的預測：比如基于菜鳥網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)，驛站可預測雙11高峰購物期間每天到站包裹數(shù)量，同時依據(jù)歷史同期數(shù)據(jù)及包裹比例信息，驛站可提前擴充場地，合理分撥處理高峰期的包裹。
此外，菜鳥網(wǎng)絡智能系統(tǒng)使得快遞包裹到達驛站后就能夠一鍵入庫并進行批量短信通知，從而讓大量包裹快速流轉(zhuǎn)，化繁為簡。而最重要的，菜鳥驛站實現(xiàn)了人性化和智能化、安全性和便捷性的平衡，為用戶打造了***的物流服務體驗。如在人性化塑造上通過多元化派件模式、包裹俠代取等服務保障每一位用戶都能安全、準時的收到包裹;而對于自助服務的用戶菜鳥可以通過系統(tǒng)派發(fā)的包裹編碼自主查找包裹位置，未來，通過曠視 Face++ 的人臉識別技術，菜鳥的用戶將不需要任何證件只要掃一掃臉就可以快捷取件。
菜鳥驛站未來將實現(xiàn)刷臉取件
按照國家規(guī)定，自2015年11月1日起，除信件和已有安全保障機制的協(xié)議客戶快遞、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄。也就是說實名管理對于物流和快遞行業(yè)來說是一個剛性的環(huán)節(jié)，不只是寄方還是收方都需要實名登記，而如今日趨成熟的人臉識別技術則成為了智慧物流對用戶進行身份驗證的不二之選，“刷臉”雖然簡單易操作卻能夠***限度地防止誤領、冒領的現(xiàn)象發(fā)生，以提升快遞服務的安全性。
總的來說，智慧、高效的物流體系在為學校師生、社區(qū)居民乃至整個社會帶來了極大便利的同時，也節(jié)約了大量的時間和人力物力成本，未來必將成為校園、社區(qū)的基礎設施。
