【51CTO.com原創(chuàng)稿件】“技術(shù)人就應(yīng)該把技術(shù)做好，再縱深發(fā)展，那么為什么還要關(guān)注產(chǎn)品呢?”，很多人都有這樣的想法。一下科技CTO湯力嘉在51CTO旗下CTO訓(xùn)練營(yíng)第四季的開(kāi)營(yíng)課上，講了這樣兩句話(huà)：“如果見(jiàn)到技術(shù)比你強(qiáng)的人，怎么辦?就和他聊產(chǎn)品，看他一臉懵逼的樣子。故勵(lì)志做產(chǎn)品里最懂技術(shù)的，做技術(shù)里最懂產(chǎn)品的，一直堅(jiān)持下去，最差的結(jié)果就是大器晚成。”

此次演講湯老師以輕松幽默的方式開(kāi)場(chǎng)，過(guò)程中站在技術(shù)角度分享了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)品理論，及在研發(fā)管理方面如何打造創(chuàng)新的氛圍、有效的機(jī)制來(lái)促進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品的和諧發(fā)展。

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)品理論

產(chǎn)品理論——決策方法論

做新產(chǎn)品前，要先做決策，像產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、為誰(shuí)而設(shè)計(jì)、在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要遵循的策略等。

產(chǎn)品要盡可能簡(jiǎn)單

什么是簡(jiǎn)單?達(dá)芬奇說(shuō)：“簡(jiǎn)單是終極的復(fù)雜”。簡(jiǎn)單并不意味著最少化，它是具有自身的特征和個(gè)性的樸素設(shè)計(jì)，能夠解決關(guān)鍵問(wèn)題，相對(duì)便宜且不會(huì)引起爭(zhēng)議的，很容易被接受的方法。

如何檢驗(yàn)簡(jiǎn)單?就是一句話(huà)表述功能。也就是一句話(huà)能說(shuō)明做什么、能描述使用場(chǎng)景、能講清解決的問(wèn)題。可能有人會(huì)說(shuō)，用戶(hù)需求那么多，各自喜好也不同，一句話(huà)怎么夠?所以，我們要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行拆解分類(lèi)，找到與產(chǎn)品最契合的最終使用者。

要知道產(chǎn)品為誰(shuí)設(shè)計(jì)

用戶(hù)分為三類(lèi)：專(zhuān)家型、隨意型和主流型。專(zhuān)家型用戶(hù)會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出各種改進(jìn)建議，希望看到為他們量身定做的產(chǎn)品，這類(lèi)舍得花時(shí)間研究探索新產(chǎn)品功能的用戶(hù)非常少。隨意型用戶(hù)是試用過(guò)很多同類(lèi)產(chǎn)品，有興趣體驗(yàn)更高級(jí)的功能，但不愿意接受全新產(chǎn)品，這類(lèi)用戶(hù)比想象中要少，且學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)烈。主流用戶(hù)占了絕大多數(shù)，不會(huì)因?yàn)槟愕募夹g(shù)選擇你的產(chǎn)品，只為利用你的產(chǎn)品來(lái)完成某一項(xiàng)具體任務(wù)，掌握最核心最基本使用方法就好。

但是大多公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，都是在參考專(zhuān)家型用戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而花費(fèi)太多時(shí)間。如果想設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，切記一定要從主流用戶(hù)的角度出發(fā)，為他們?cè)O(shè)計(jì)。

主流用戶(hù)要什么?一切盡在掌握之中是主流用戶(hù)想要的感覺(jué)，所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)盡量做到每個(gè)步驟都在意料之中，讓用戶(hù)從中獲得足夠自信，主動(dòng)進(jìn)入下一步。還可以通過(guò)故事脈絡(luò)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，故事式的脈絡(luò)發(fā)展更容易讓用戶(hù)理解。但要想清時(shí)間、地點(diǎn)、人物和事情這四大關(guān)鍵要素再開(kāi)始設(shè)計(jì)，太早開(kāi)始意味著會(huì)遺漏重要的見(jiàn)解，整個(gè)設(shè)計(jì)方向完全錯(cuò)誤也有可能。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品簡(jiǎn)單四策略

任何產(chǎn)品前三個(gè)方案大約都是對(duì)真正問(wèn)題的描述，設(shè)計(jì)產(chǎn)品要遵循以下四個(gè)簡(jiǎn)單策略：

• 刪除。去掉不必要的功能。
• 組織。按有意義的標(biāo)準(zhǔn)分組功能。
• 隱藏。把不常用功能收起，以免分散用戶(hù)注意力。
• 轉(zhuǎn)移。把必須要的功能做轉(zhuǎn)移，如搖控器只保留基本功能鍵，把復(fù)雜菜單放到電視屏幕上。

產(chǎn)品理論——驗(yàn)證需求

有方向之后，如何來(lái)判斷產(chǎn)品是否靠譜?這里主要通過(guò)五方面來(lái)驗(yàn)證：產(chǎn)品價(jià)值、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)格局、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品價(jià)值

產(chǎn)品的核心價(jià)值是能為用戶(hù)解決什么問(wèn)題，與用戶(hù)之前的解決方案相比是否更高效便捷。產(chǎn)品價(jià)值對(duì)于TO C企業(yè)來(lái)說(shuō)，最核心的就是用戶(hù)，要以用戶(hù)為中心去想問(wèn)題。

目標(biāo)市場(chǎng)

分析目標(biāo)市場(chǎng)，要明確用戶(hù)群體規(guī)模大小，用戶(hù)的畫(huà)像、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀(guān)等基本情況。切記剛需是永遠(yuǎn)的王牌，需求是驅(qū)動(dòng)一切的關(guān)鍵。通常情況下，消費(fèi)投資和市場(chǎng)價(jià)值從強(qiáng)到弱依次是：少女 > 兒童 > 少婦 > 老人 > 狗 > 男人。

市場(chǎng)規(guī)模

市場(chǎng)規(guī)模包括存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)，存量市場(chǎng)是指當(dāng)前已經(jīng)飽和的市場(chǎng)，增量市場(chǎng)就是還有增長(zhǎng)空間的市場(chǎng)。要看市場(chǎng)是否還有上行空間，是否已存在天花板。這里重點(diǎn)提醒，不要嘩眾取眾，不要盲目跟風(fēng)。

市場(chǎng)格局

現(xiàn)在市場(chǎng)上有哪些產(chǎn)品、不同模式不同產(chǎn)品發(fā)展如何、不同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)格局又是怎樣的、現(xiàn)有的產(chǎn)品有沒(méi)有很好滿(mǎn)足需求、是否有機(jī)會(huì)進(jìn)入等等，這些問(wèn)題都需要做深入的調(diào)查，一定不能道聽(tīng)途說(shuō)，更不要相信命中注定。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

很多時(shí)候選擇做與不做，取決于擅不擅長(zhǎng)。所以對(duì)于產(chǎn)品，要知道核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、關(guān)鍵資源都有哪些，是否能構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘。謹(jǐn)記避免與大公司發(fā)生沖突，因?yàn)殡m然條條大路通羅馬，可有人就是在羅馬出生。

產(chǎn)品理論——如何執(zhí)行

產(chǎn)品方向得到驗(yàn)證之后，接下來(lái)就是堅(jiān)定執(zhí)行。冰凍三尺非一日之寒，要堅(jiān)持下去才能成功，失敗只有一種，那就是半途而廢。那么，具體如何執(zhí)行呢?

首先判斷產(chǎn)品的可行性

判斷產(chǎn)品可行性，具體可參考四方面：切入時(shí)機(jī)、運(yùn)營(yíng)推廣、量化指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

• 切入時(shí)機(jī)。進(jìn)入市場(chǎng)的切入時(shí)機(jī)是否成熟?現(xiàn)有技術(shù)手段和基礎(chǔ)設(shè)施是否能夠滿(mǎn)足需求?用戶(hù)的使用習(xí)慣和心里認(rèn)知情況如何?
• 運(yùn)營(yíng)推廣。有哪些渠道可以進(jìn)行推廣?產(chǎn)品的本身是否足夠好，是否有足夠留存?是否能夠找到爆點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自傳播?
• 量化指標(biāo)。產(chǎn)品上線(xiàn)之后，能達(dá)到什么樣的目標(biāo)?是否能夠量化產(chǎn)品的盈利模式、以及是否能定量定性分析。
• 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。判斷是否有能力應(yīng)對(duì)政策、版權(quán)、法律等風(fēng)險(xiǎn)。要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、波及范圍和嚴(yán)重性進(jìn)行深入分析以及考慮當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)以后的可以采取哪些應(yīng)對(duì)措施。

其次，產(chǎn)品如何執(zhí)行?

很多老板常說(shuō)，我有個(gè)絕妙的想法，就差一個(gè)程序員了。那么程序員在整個(gè)產(chǎn)品周期里扮演怎樣的角色、應(yīng)該如何在日常生活中融會(huì)貫通。這里湯老師自創(chuàng)了一個(gè)：屁股理論。

一個(gè)公司就像人體一樣，程序員就像屁股，把屎一樣的產(chǎn)品拉到運(yùn)營(yíng)的手上，一切正常時(shí)候感覺(jué)不到屁股的存在，但如果屁股不工作，人就會(huì)慢慢的中毒身亡。

那么如何管好你的“屁股”呢?從湯老師的分享中可以了解到，一下科技創(chuàng)業(yè)歷程分為創(chuàng)業(yè)、井噴、試錯(cuò)和穩(wěn)定增長(zhǎng)四個(gè)時(shí)期，對(duì)程序員的管理每個(gè)時(shí)期都各有側(cè)重。

研發(fā)管理的四個(gè)時(shí)期

研發(fā)管理——初創(chuàng)期

初創(chuàng)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)管理最簡(jiǎn)單，程序員大部分時(shí)間都在加班，基本不用管。要做的只有三件事：吃飯->睡覺(jué)->打雞血 。

拼人品

初創(chuàng)期最主要的就是拼人品，因?yàn)闆](méi)有大公司的平臺(tái)，沒(méi)有豐厚待遇和各種福利，創(chuàng)業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力不高，前期就是邀請(qǐng)熟悉的人加盟。

加班是常態(tài)，從早10點(diǎn)到晚10點(diǎn)，入職需要降薪一半，降薪是為考驗(yàn)參與創(chuàng)業(yè)的決心和欲望，對(duì)公司方向是否認(rèn)同，當(dāng)然還會(huì)承諾原始股權(quán)激勵(lì)，補(bǔ)回另一半工資。

創(chuàng)業(yè)期不能保證每個(gè)崗位都有人，所以只能選全棧工程師，或者在一些重要崗位有人脈的人，如若實(shí)在不行也要盡可能選學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。

只省該省的

不花錢(qián)的后勤崗。財(cái)務(wù)找兼職、后勤找親人。如果一定要花錢(qián)的事情，就CEO出錢(qián)找中介。

輕資產(chǎn)。二手辦公家具會(huì)非常劃算;員工自帶電腦，自帶手機(jī)開(kāi)發(fā)，每月補(bǔ)助200;員工新購(gòu)公司沒(méi)有的機(jī)型，補(bǔ)助2000，分10個(gè)月發(fā)放。

員工福利。試用期一個(gè)月，試用全額;承諾減半工資A輪后恢復(fù);社保個(gè)稅公積金合理處理;承諾年假天數(shù)五天，且每年增加一天;明確股權(quán)激勵(lì)數(shù)量，承諾離職回購(gòu)股權(quán)。

員工考勤。彈性上班時(shí)間，半小時(shí)為限;低成本考勤系統(tǒng)，遲到按分鐘扣減;平日沒(méi)有加班，周末加班可累積調(diào)休。

食。提供午餐，晚餐;環(huán)保盒外賣(mài)有四菜，電飯鍋?zhàn)孕兄箫?輪流洗碗及收拾;提供固定的零食，不提供飲料。

住。提供上下鋪，供加班太晚使用。(安全問(wèn)題)

行。員工外出辦事、請(qǐng)客吃飯都自行解決，不報(bào)銷(xiāo);團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是創(chuàng)始人買(mǎi)單。

研發(fā)管理——試錯(cuò)期

試錯(cuò)期是整個(gè)發(fā)展歷程中最重要的階段，這個(gè)時(shí)期不確定因素最多、時(shí)間非常長(zhǎng)、也是決定公司是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的時(shí)期，故用到的管理方法最多樣。

情懷

試錯(cuò)期是被發(fā)生的，并不是你想經(jīng)歷的，時(shí)間可長(zhǎng)可短，長(zhǎng)的甚至是一輩子，因此心態(tài)非常重要。很多時(shí)候你的員工比你更焦慮，但往往給你鼓勵(lì)的也是你的員工。

創(chuàng)新

試錯(cuò)期創(chuàng)新也是被發(fā)生的，創(chuàng)新其實(shí)也是一種試錯(cuò)。越著急可能越挫敗，反復(fù)試驗(yàn)還可能影響員工的情緒。

在試錯(cuò)期的團(tuán)隊(duì)管理主要是創(chuàng)新/試錯(cuò)，另外就是如何激勵(lì)/共勉。由于篇幅原因，這里具體的方式就不一一展開(kāi)，需要請(qǐng)參考PPT。

研發(fā)管理——井噴期

井噴期的管理宗旨就是：一切圍繞時(shí)間。井噴期最直接的表現(xiàn)就是爆款事件，2017年7月25日，王珞丹將小咖秀帶到了快樂(lè)大本營(yíng)，推波助瀾將小咖秀扶上了iOS的榜首。之后快樂(lè)大本營(yíng)竟然連續(xù)玩了一個(gè)月。瘋長(zhǎng)的下載量、日活、上傳量、分享量都清晰的表明，小咖秀火了，一切都來(lái)的措手不及。

晚峰值20%請(qǐng)求無(wú)法響應(yīng)，前端機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)/緩存全面告急，同時(shí)每天新增用戶(hù)在200萬(wàn)以上。對(duì)于技術(shù)來(lái)說(shuō)，想要客戶(hù)不流失，就要在當(dāng)天解決所有報(bào)警，很苦逼。

挖挖挖

在井噴期需要一個(gè)強(qiáng)大平臺(tái)來(lái)支撐突發(fā)流量，公有云是個(gè)不錯(cuò)的選擇，還有就是基于業(yè)務(wù)的監(jiān)控系統(tǒng)、架構(gòu)師對(duì)于系統(tǒng)設(shè)計(jì)/分析優(yōu)化都非常重要。這個(gè)階段就是用一切換時(shí)間，盡快補(bǔ)充牛人快速解決問(wèn)題。

封閉開(kāi)發(fā)

井噴期還有重要環(huán)節(jié)就是封閉開(kāi)發(fā)，盡量避免研發(fā)團(tuán)隊(duì)受到其他事情的干擾的同時(shí)要增加開(kāi)發(fā)強(qiáng)度，縮短項(xiàng)目周期。這個(gè)過(guò)程可以磨合團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)協(xié)作溝通。

研發(fā)管理——穩(wěn)定增長(zhǎng)期

穩(wěn)增期的團(tuán)隊(duì)管理最重要的是：制度和規(guī)劃。需要對(duì)救火的系統(tǒng)進(jìn)一步整合梳理，實(shí)現(xiàn)模塊化、平臺(tái)化，增加扛并發(fā)的能力。還有規(guī)劃?rùn)C(jī)器的部署和回滾機(jī)制，系統(tǒng)層、業(yè)務(wù)層的監(jiān)控。對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，提高安全設(shè)施和管控，控制權(quán)限以及審計(jì)。

未來(lái)布局

在這個(gè)時(shí)期，要考慮未來(lái)中長(zhǎng)期的整體規(guī)劃，制定近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如布局一些短板環(huán)節(jié)，通過(guò)建立專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)，尋找專(zhuān)門(mén)人才解決問(wèn)題。如實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的數(shù)據(jù)支撐和分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)改善產(chǎn)品細(xì)節(jié)。如為商業(yè)化場(chǎng)景提供可靠支持和保障等。

人員梳理

人員臃腫問(wèn)題，會(huì)發(fā)生在這個(gè)時(shí)期。所以要定期做人員架構(gòu)分析、調(diào)節(jié)和改善冗余情況。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，讓員工在更大的空間上發(fā)展。 盡可能達(dá)到全員持股，對(duì)于倚老賣(mài)老的天花板員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)男膽B(tài)和工作調(diào)整，以免影響到他人。

寫(xiě)在最后

演講最后，基于過(guò)往創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，湯老師分享了分享了一些感悟：

• 簡(jiǎn)單的做一件事，把事情做極致;
• 抄襲不提倡，但是也不可恥;
• 服務(wù)是全世界最貴的產(chǎn)品;
• 在人、錢(qián)、事方面深思熟慮;
• 唯一不變的是變化。

天下武功，唯快不破：你的對(duì)手在看書(shū)，你的仇人在磨刀，你的閨蜜在減肥，隔壁老王在煉腰。

【講師簡(jiǎn)介】

湯力嘉，一下科技CTO，負(fù)責(zé)旗下產(chǎn)品秒拍、小咖秀、一直播、vitamio多媒體播放框架 研發(fā)工作及團(tuán)隊(duì)管理。歷任酷6，暴風(fēng)技術(shù)總監(jiān)，在直播，p2p，視頻特效等領(lǐng)域擁具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

CTO訓(xùn)練營(yíng)，為51CTO旗下面向中高端技術(shù)管理者的學(xué)習(xí)和社交平臺(tái)，邀請(qǐng)一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO、CTO以及知名投資人做客，為從業(yè)10年以上的技術(shù)管理者提供企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理等內(nèi)容分享。

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